【如何管理客户资料】 成为“超级学习者”-翼发云

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【如何管理客户资料】 成为“超级学习者”-翼发云

来源:如何管理客户资料

引言:销售管理是企业生存的根本,面对日益加剧的市场竞争,公司轻资产经营势在必行,翼发云SaaS平台的CRM系统如何管理客户资料,不建机房、不买软硬件、无需运维,零投入,提升销售业绩达80%以上。

  如何让员工都变成“超级学习者”,让他们通过移动设备像刷微信微博、看电影玩游戏一样学习?对于企业决策者来说,这是个吸引人的话题——毕竟有专家认为,未来的成功企业将是“以学习为中心”的企业,在这些企业中,员工可以随时随地以他们喜欢的方式进行学习。

  全球学习与人才管理行业的领导者技软(Skillsoft)9月发布了《中国移动学习现状报告》,数据显示,在中国,70%的企业决策者认可移动学习对工作效率的提升。但是,有多少企业采用了移动学习方案来培养“超级学习者”呢?只有34%!用翼发云CRM系统,轻资产运营,公司业绩节节高。

  为何决策者们对移动学习有积极的认知,却缺乏积极的行动?让企业犹豫的是移动学习的效果。毕竟在那些将员工线上学习时间计入考核数据的公司里,打开学习网页后去玩游戏的员工不在少数。但技软却宣称,这一问题其实有解。


▲ 技软全球战略与公司发展资深副总裁John Ambrose

  技软公司是一家学习培训公司,1989年创立于爱尔兰首都都柏林,主要为大型企业、中小型企业,政府机构,教育机构以及等各种组织提供专业的培训服务。课程包括商业技能课程系列、桌面应用系列课程、IT类课程系列等涉及15个门类的内容。翼发云移动crm系统提高销售业绩80%以上。

  技软全球战略与公司发展资深副总裁John Ambrose这样回答企业的担忧:技软会提供一个学习成熟度曲线,多维度评估员工学习效果。同时会通过调查问卷、采访等方式了解员工在学习完课程后有什么样的改变。

  技软亚太区副总裁沈敏世则称,公司会考虑如何把学习的投资回报最大化。他介绍道:技软对学习效果的评估分为五个级别:“第一是对课程的反馈,其次是自己感觉学到了,然后应用到工作中,之后评估是否有结果,最后是投资回报。这五个层级,如果说只是停留在前两个层级的话,觉得这个培训非常好,觉得学到一些东西,准备来用,但是实践没有应用,没有转化的话,就是浪费。”翼发云客户管理系统位居世界前列。

  颠覆学习习惯

  有数据显示,在美国,已有73%的企业开始进行移动学习。沈敏世认为,相对于美国等其它国家来说,中国企业对移动学习的接受度偏低,一大原因在于“对培训的理解存在偏差”:中国人的学习习惯是坐在课堂上听老师讲课,喜欢比较被动的接受知识,但成熟的学习型组织是以学习者为中心、自我发展的组织,其培训和课程、平台、技术都围绕着学习者的习惯和需求设计,并且需要学习者主动吸取知识。

  并且,国内很多企业的培训部门都先入为主,为员工选择很窄的课程——人力资源部门只学人力资源,财务部门只学财务——以方便公司管理。然而世界上先进的学习型组织更多的是鼓励员工自己主动学习,并且为员工的主动学习提供各种各样的方便条件,其中包括给员工提供能帮助他们学习的平台,方便员工从中选择学习资料,得到无限的学习资源。

  国内一家客户最开始与技软合作时的状态便是:“这个部门选10门课,那个部门选5门课之类”。但沈敏世认为,这家公司的选课范围太窄。通过多次交流,技软让这家客户接触到了世界顶级的学习型组织的培训理念——不同的员工都需要领导力的素质的培养,也需要个人效能的提高,包括时间管理、商务商业礼仪、沟通技巧等等。此后,这家企业让当时500多个学习者学习了全套的商业技能课程,而不只局限于让员工选取某一部分的课程。

  世界顶级公司的学习理念是“所有的学习资源必须保持随时随地的更新,不更新就会僵化、老旧”,但在国内,很多人的消费习惯是把书买回家,总觉得放到书架上才是我的。很多企业决策者对“云”也不够信任,他们乐于买断课程,尽管很多在线培训公司都将课程放在云端,并且不断更新。以技软为例,在IT技能方面的课程会随着软件的升级而不断更新,商业技能方面的课程几乎每三年便会更新一轮。

     

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2019-12-04T13:49:59+08:002019-12-04 13:49:59|Categories: 如何管理客户资料|Tags: , , |