【如何管理客户资料】 乐高80年经营经验精华:七大创新法则-翼发云

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【如何管理客户资料】 乐高80年经营经验精华:七大创新法则-翼发云

来源:如何管理客户资料

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  用6块2×4厘米的同色标准乐高积木颗粒可以组合出多少种造型­9.15亿种!

  1958年,Christiansen为乐高发明了可拼插的“凹凸管”设计积木,结果它点燃了世界的灵感,从学步的婴儿到耄耋老人都在这个无限可能的世界中尝试自己的创造力。2012年,乐高制造了457亿块塑料积木和近3.4亿个乐高迷你人偶,这些人偶排列起来的总长度可达7900公里,从丹麦连通到达拉斯。

  乐高只是制造了一个触发灵感、创意和想象的“扳机”,余下的都交由世界去想象。人们用乐高积木搭出了金字塔、恐龙、埃及艳后……它还能搭出什么,只有想象才知道。乐高的宗旨就是:启迪和培养未来的建设者。

  “扳机”从哪儿来

  拉响警 察局警报!二楼的囚犯在卫生间挖了一条秘密逃跑通道,他纵身跃下一楼,狂奔向正在接应的红抓住玩家的心,乐高用什么办法 色拖车,等等,同伙还在楼上,他随手甩出一根长链飞钩,飞钩的一头固定在拖车上,另一头勾住牢房的窗户,发动拖车把窗户拽下来,同伙从窗口顺着长链滑到车上。这时,另一名囚犯正在试图从屋顶逃跑。“报告有犯人越狱!”地面紧张起来,警用直升机立刻出动进行空中监控指挥,警车和摩托车从两边包抄,将拖车死死地围在中间。

  这是乐高城市系列之升级版警 察局的故事,也是乐高城市设计总监Ricco Krog目前最为得意的作品。升级版的警 察局多了飞檐走壁的工具——长链飞钩,让警 察和坏蛋的故事多了几分惊险。但是这个飞钩的创意可是来自一个上海的小朋友。

  2011版乐高城市推出后,Ricco在上海参加消费者访谈时问孩子们从这一版本中学到了什么,功夫之国出身的孩子说,从高楼爬下来太慢了,来不及逃到车上。一句话点亮了Ricco,坏蛋应该有更为神通广大的工具助其飞檐走壁,增加故事的惊险性,于是便有了神奇的飞钩越狱桥段。结果,这一版本大受孩子们的欢迎,每次游戏时,孩子们愿意交换角色,扮演坏蛋的孩子想尽各种越狱的办法,表演挖地道、钻天窗的神技。飞钩在孩子的想象中变得神乎其神,不仅仅用于逃生,也可以有各种神奇的用途,它成为抓捕制胜的关键法宝,警 察夺过飞钩后,从直升机中用飞钩吊起正在逃跑的拖车,警 察也可以从直升机中顺着飞钩从天而降。

  灵活性是乐高设计的灵魂,不仅一个功能可以创造出无数种玩法,不同的乐高品类之间也可以相互衔接、扩展,这才是成功的设计。

  每年Ricco都要在世界各国旅行,参加消费者调研。公司会请孩子们来玩乐高,设计师们一边跟孩子一起玩,一边观察孩子们的行为。在走访东西方的孩子后他发现,世界各国的孩子喜欢的情节和愿意分享的故事通常很相似,会为同样的情节发笑。这也是为什么乐高会在24个国家聘请180名玩具设计师,这其中包括在中国北京的两名设计师。他们会将各国最新的趋势发回给总部,对本地儿童的观察和经验往往可以被其他国家的设计师借鉴,融汇贯通。根据日本武道创作的乐高幻影忍者(NINJAGO)既受到日本孩子的喜爱,也风靡全球。

  那么如何做反向研究,从孩子们那里获得令人捧腹的故事作为设计灵感呢­Ricco的窍门是,“孩子们愿意讲很多遍的故事一定有戏。”这时他就是一个好的倾听者和记录者。从孩子们那里采集来的故事汇总之后,设计部、市场部的相关人员会对故事加以提 炼,寻找新的设计灵感。

  此外,乐高在设计中也把粉丝引入进来。2012年设计师要改进一架直升机的设计,粉丝们提出螺旋桨的改进方案,各地供应商则希望改进产品包装。产品雏形做出后,设计师和市场部的人员要看孩子们怎么玩,关键是从中找到怎样的乐趣价值,还要看男孩子和女孩子在玩时会有什么区别。

  乐高城市新版升级用了几年的时间,Ricco要求零件和功能设计要简单,孩子们一看就能知道怎么玩。警 察局的原型来自于现实世界,但又不是复刻,保留了一些孩子们能够一眼识别的关键元素,比如警 察的标志、警车等,其中还得加入许多有趣的元素,让孩子们可以全身心地投入。注意,Ricco描述孩子和玩具的关系时用的是“投入”(Engagement)而不是“玩

  乐”(play)。“搭建乐高积木的过程是‘玩’,而吸引孩子‘投入’则需要用故事,孩子们会把自己当成故事中的某个角色,比如自己就是那个正在谋划撬开天窗逃跑的强盗。” Ricco强调。

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2019-11-28T14:13:02+08:002019-11-28 14:13:02|Categories: 如何管理客户资料|Tags: , , |