【如何管理客户资料】 越是危机时刻,越要加大推广力度-翼发云

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【如何管理客户资料】 越是危机时刻,越要加大推广力度-翼发云

来源:如何管理客户资料

引言:销售管理是企业生存的根本,面对日益加剧的市场竞争,公司轻资产经营势在必行,翼发云SaaS平台的CRM系统如何管理客户资料,不建机房、不买软硬件、无需运维,零投入,提升销售业绩达80%以上。

  受访人:厦门新技术集成有限公司副总经理 杨小杰

  《CRM系统》:请介绍一下厦门新技术集成有限公司在2009年海外销售和国内销售的业绩各是怎样的?开拓海外市场和国内市场,哪个难度更大?为什么?
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  杨小杰:我们09年99%的产品都是外销、出口的。2010年也是这样。09年销售额约为8000万美金。

  我们公司自93年开始直到目前,基本上全是外销,去年才开始投入资金、人力去研发针对国内市场的产品。开拓海外市场、国内市场很难说哪一个难度更大,总之两个市场对产品的需求,包括外观、功能、设计上都有很大的不同,都有自己的特点。
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  《CRM系统》:价格一直以来是中国制造在海外一个最大的竞争力,对于厦门新技术集成来说是否也是如此?对于海外的客户,除了价格以外,您认为还有什么吸引了他们选择新技术集成的产品?

  杨小杰:在国际贸易市场上,价格确实是一个竞争力。但产品的竞争力是综合性的,产品品质、产品设计上的竞争力更为重要,还有产品的交货时间,也是竞争力。从设计上来说,我们投入的力量最大,最为重视。我们公司的总经理是直接抓产品开发的。公司有一个专门的开发部,有20多位工程技术方面的专业人才,只管产品设计,与生产脱钩的。我们另有一个技术部是为生产服务的,而开发部不用管生产,专门从事产品研发。我们研发的产品在美国、欧洲一共注册了300多项专利权。可以说,这才是我们的核心竞争力!
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  《CRM系统》:随着成本的上涨以及人民币的升值,厦门新技术集成在海外的竞争力是否会受到影响?如果有影响的话,公司采取了什么方式来应对?

  杨小杰:所有企业都面临着原材料涨价和人民币升值的问题。所以,我们调整了策略,从产品的研发、设计、选材、结构设计、产品的绝对耗材等方面都做到最优化。在保证使用价值的同时,我们从第一步设计开始,就维持了一个有竞争力的原材料水平。

  《CRM系统》:厦门新技术集成出口到海外的产品是以OEM居多还是自主品牌产品居多?为什么?

  杨小杰:主要是OEM的。这主要是因为我们企业在国际市场上无法建立有效的品牌。我们供应的客户都是比较大型的客户,比如欧洲的“宜家”,他们都采用自己的牌号,他们自己的牌号足够强大。

  《CRM系统》:厦门新技术集成2009年加大了开拓国内市场的步伐,基于怎样的考虑?采取了哪些有效的措施来开拓国内市场?

  杨小杰:国内市场也是与全球经济环境的市场变化相适应的、同步的,接下来内需还会有一个增长。作为出口这么多年的企业,我们需要开始关注国内市场,应该研发适销国内市场的产品了。其实我们之前虽然做出口,但也一直在关注国内外市场的差异。

  《CRM系统》:您认为进行持续不断的出口推广是否能帮助你更有效地获得买家关注?为什么?在去年的金融危机期间,您是否依然坚持做推广,为什么?

  杨小杰:出口推广是必须的。这样才能维持客户稳定。我们通过与世界上知名企业、知名商家合作,对我们自己的竞争力也有一个鞭策作用。我们与他们合作时,也能得到充分的市场信息,反过来对我们公司产品的研发也有推动作用。

  金融危机期间,我们也没有停止推广。越是危机时刻,就越要加大开拓推广的力度,因为这样会增强我们对买家的吸引力。

  《CRM系统》:厦门新技术集成的近期和远期目标是什么?

  杨小杰:近期目标,我们是要与国外客户保持稳定、良好的合作互动,对产品的品质持续不断地加以提升,长久维护企业的竞争力,保持行业内的领先地位。希望在国内开拓出新的领域,提高更高的档次。将原来产品研发的经验应用于新的产品研发中去,走自己的路子,有自己的特色,形成差异化竞争。

  远期目标,是要通过十几年积累的外销经验,开拓国内市场,树立自己的品牌,进入国内主流家具的领域,将来达成10倍于外销的份额!

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2019-06-29T00:02:30+08:002019-06-29 00:02:30|Categories: 如何管理客户资料|Tags: , , |