【如何管理客户资料】 企业闹出丑闻时如何进行销售-翼发云

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【如何管理客户资料】 企业闹出丑闻时如何进行销售-翼发云

来源:如何管理客户资料

引言:销售管理是企业生存的根本,面对日益加剧的市场竞争,公司轻资产经营势在必行,翼发云SaaS平台的CRM系统如何管理客户资料,不建机房、不买软硬件、无需运维,零投入,提升销售业绩达80%以上。

  我曾经想过哪些在B2B层面上向英国石油销售产品的公司。当你的公司造成了重大的生态灾难的时候,是很难继续开展销售工作的。几年前,我曾经同一些销售专家讨论过当这种情况发生的时候 “如何在丑闻中进行销售。”下面是我得到的最好的四个答案。

  策略一:诚恳地说明企业的情况。

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  “如果你让销售团队来处理这件事情,你会听到100种不同的说法,所以对于管理层来说,最重要的是给出统一的一种说法,这种说法不应该是一种防御手段,而是应该符合实际情况,说明当前处境好的一面,并且告诉销售们,他们应该如何应对当前的局面。在理想情况下,你最好表明一些在某些方面会对客户有利的信息。(摘自Linda Richardson写的《完美销售》)

  策略二:一定要诚实,但是要注意减轻风险。

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  “诚实是销售人员最好的策略。他们应该做好应对这些问题的准备,并且为未来提供积极的计划。承认过去,认真吸取教训,说明公司新的策略,确保历史不会重演,这些都很重要。要记住,‘丑闻’一旦影响到买价或客户的看法就会成为一个风险很大的问题。他们会担心和这家公司做生意是否有风险……所以销售人员的职责就是用行动和计划消除各种风险。”(摘自Valueselling Associates的首席执行官Julie Thomas的讲话)

  策略三:进行预演。

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  “要知道,无论是客户还是销售人员都会对所发生的事情产生情绪上的反应。因此,作为销售人员应该预先联系一下应该说什么以及怎么说,这样,他们就可以几乎自动地做出反应。当然,针对每个客户,销售人员要表达的信息可能有所不同,但是如果你没有传递清楚信息,留下错误的印象,就太糟糕了。”(摘自Achieve Global公司的CEO Sharon Daniels的讲话)

  策略四:考虑找一份新工作。

  “如果公司走上了下坡路,你对公司的未来不看好的话,你可以在业务时间寻找一份心的工作,不要签署一些未来可能伤害你或者你的声誉的合同。如果问题本身并不影响产品质量,成本或服务的话,你就可以着手去解决问题,把好奇心拒之门外,确保客户个人不会受到影响,继续你的销售工作。”(摘自Delta Point公司总裁Jerry Acuff的讲话)

  读者们:我非常喜欢这些销售导师,我的理论能够帮助销售机器们变得更聪明一些。你们根据自己在现实世界里的经验,能够提出些什么好建议吗?

  转自商业英才网

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2019-06-27T00:10:02+08:002019-06-27 00:10:02|Categories: 如何管理客户资料|Tags: , , |