【如何管理客户资料】 构建一个好平台,提升产品竞争力-翼发云

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【如何管理客户资料】 构建一个好平台,提升产品竞争力-翼发云

来源:如何管理客户资料

引言:销售管理是企业生存的根本,面对日益加剧的市场竞争,公司轻资产经营势在必行,翼发云SaaS平台的CRM系统如何管理客户资料,不建机房、不买软硬件、无需运维,零投入,提升销售业绩达80%以上。

  供应商要学会构建一个好的平台

  任丽峰:我想再问买家一个尖锐一点的问题,我知道买家从来不缺供应商,买家后面有一堆供应商可以让他选择,他只是在选择给哪个公司下订单的问题,通常来讲陈先生你会照什么样的原则来决定和哪个供应商下订单?哪些因素是你觉得最最关键的因素?用翼发云CRM系统,轻资产运营,公司业绩节节高。

  陈道洪:最关键的因素就是看有没有一个好的平台。供应商的好的平台就是比如说他有好的售后服务,比如说我知道现在每个供应商能力是差不多的,而且这个供应商给我提供售后服务,比如说有问题了我要找谁。还有就是我看他们的能力,因为有一些供应商今天可能做陶瓷,可能过几年又转到技术的行业,我只要看他的历史,看你这么多年是不是做同一个行业,在行业里面经营了多久,是不是龙头,在这个行业是不是做了很久,经验是不是很丰富。还有就是看他的质量管理,这是最重要的,因为我知道他们做好一个产品需要有一个稳定性,要有系统的计划去做检查。

  任丽峰:就是要有系统去做品质的控制。翼发云移动crm系统提高销售业绩80%以上。

  陈道洪:对,比如说他告诉我,我有能力做到整个要求。

  任丽峰:就是能够满足到买家的要求。其实确实是这样的,因为我们现在的产品的同质化程度都蛮严重的,就是如果大家把这个产品拿出来好像看上去都差不多,所以刚刚买家提到了很重要的供应商就是后面的平台,要看后期的售后服务,还有质量体系的控制,不仅仅是产品本身的控制,产品本身的质量要控制,而且要看你怎么控制生产流程这个过程。是这个意思吧?翼发云客户管理系统位居世界前列。

  陈道洪:对。

  质量做好了,价格就不是问题

  任丽峰:两位供应商,产品好的品质成本就会高,要想降低成本可能就会有牺牲的代价,你们怎么去把握品质能够满足到买家的要求呢?郑小姐先讲一下。

  郑珊珊:我们一直都坚持品质第一,价格第二。我觉得只有品质才能让企业生存,而且是有序经营,如果做没有品质的东西我觉得是一种大的失利。所以我们企业的宗旨就是品质第一,价格第二。

  任丽峰:你怎么能够保证确实把品质做好?

  郑珊珊:这个也是跟各方面结合,跟产业结合、跟设备结合,你可能有不同的市场,客户对你提出的要求可能会不一样,最主要的还是从技术人才上面来着手。因为品质也是由人做出来的,所以我觉得一个企业除了品质之外,整个人才团队也很重要,我们公司这么多年一直着力于如何培养更好的、更激进的团队,让企业有序经营。

  任丽峰:好的,谢谢。徐小姐呢?

  徐晓妹:其实我会配合不同的工厂,不一定说价位高的品质就好。有一些生产是有规范的,他的价格真的可以控制下来,但是他的质量还好,所以这取决于一个工厂管理的程度和生产的规范化,他的生产规范制度做的好的话,其实价格会做的更好。现在的厂家难度也很大,他们可能就在想不要把价格控制下来,质量又可以做好。我想说大家不要只是在乎一点点价格的问题,把质量做好生意自然就会有。

  制造的最高境界是人的问题

  任丽峰:刚刚徐总提到了一个很重要的,就是质量和价格的一个平衡。如果我们有一个很好的质量控制体系的话反而可以帮助我们的价格降低下来,就是价格可以有竞争力,如果我们质量控制体系比较完整的话,次品率比较少一点,生产元器件的合格产品率也会提高,对整个价格和成本控制都是很好的。

  任博士也提到对比日本企业、对比美国企业,我们在产品创新上讲了很多,但是同类的产品,包括日本的刀和我们阳江的刀在创新的技术方面我们确实有很大的差异。我们单单以阳江为例,阳江当时做刀的可能有上千家,同行的竞争是他们第一个要去迈过的槛,做同样的东西如何能够做的比别人更有竞争力一些。你在调查过程当中有什么发现?

  任荣伟:刚才买家和卖家讲的都很好。我现在主要是研究中小企业竞争力,其实中小企业竞争力就有三点,M、V、P。也可以说是M、P、V,没有问题的。M是品质,V是速度,P是价格。其实这三点是非常重要的,比如说人家看你的速度,你让他三个月交货,交不了怎么办,其实最重要的还是这三点。我们刚开始讲到要跟你的采购方进行沟通,其实说来说去这三点竞争力围绕的就是一个“人”字,你的团队和你的工人其实就是一个人。这次富士康所报道的事件也是人的问题,人可能会在以后成为最关键的取向,因为以后你们所面临的劳动力的大军将会是90后,将会是2000后,他们在互联网的世界当中长大,他们有着非常不同感情的世界,所以你再把他当做一个螺丝钉想钉在什么地方就钉在什么地方,已经是不可能了,80年代和90年代这种结果将不复存在了,所以以后你们还要在这几个方面下功夫。

  我们所研究的好企业有三大特点:第一,待遇。富士康提到两千了,够不够?到了最后他还说不够,你要给他提到三千、提到五千,那他们的工资也就是做销售的价格,我的工资大概也就这种价格。你把工资提到我们这么高,你提的是刚性的价格,你提的仅仅是其中一部分,更重要的是还有两个大的因素。

  第二,感情。你对他仁慈一点,你对他信任一点,他就会给你多出活,废品就是少一点。我过去是当班长出身的,就是领着一帮工人干起来的,我的本科是学工科的,大家也都知道。后来我觉得根本就不是技术问题,是管理的问题,管理就是人的问题,所以感情很重要,你对他好一点。一分钟经理人嘛,美国不是有一个讲座嘛,你多说两句好的,他心里感觉到非常温馨、非常和谐,他的废品率就会低很多很多。

  第三,发展的空间。在我这个地方干,我给他空间,平衡也是非常重要的。去年我在美国一个小镇参观过一个企业,他的好多产品全都是供应教会和学校,用的所有的人全都是基督。我们的学生在那个地方看,问他这个、问他那个,对他的产品很感兴趣。我就在那里看他们状态,看他们出活的水平,看他们认真的样子,然后我跟他去交谈,交谈的时候全都是说我们的产品全都是供应上帝。我们牛奶里掺和着三聚氰氨,你说把在座的各位当做上帝了吗?当做你的亲戚了吗?别说是上帝,就是当做好朋友都不应该把三聚氰氨卖给你吃,他心中无神了,他能不去把这个产品给你吗?所以这个最高的境界一定要在价格观上把产品做出来以后,真正的认为是一个产品,而不是日本那种浪费人类的表情,最后生产出来一批垃圾汽车。三聚氰氨不就是这样的东西呀?你在超市来买,吃完了以后还要花无数的经费、药费,花大价钱把它移出来,这是干嘛呢。

  我们还有一些企业,比如说东莞的一个中医制造的企业,他用的那些人全都是信佛的,你不信佛不要到我这个地方来,当这些人进来了以后都是觉得要做善事,所以他们的产品废品率很低很低。所以说制造的最高境界就是人的问题,我们今后要围绕这个做工作。所有的交易费用,你们说沟通也罢,说品质也罢、出路也罢、价格也罢,等等这些都是围绕着人的因素,所以要在这一方面下大功夫。

     

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2019-06-25T00:17:49+08:002019-06-25 00:17:49|Categories: 如何管理客户资料|Tags: , , |