【如何管理客户资料】 大众进口汽车:为中国高端消费者“量身定制”-翼发云

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【如何管理客户资料】 大众进口汽车:为中国高端消费者“量身定制”-翼发云

来源:如何管理客户资料

引言:销售管理是企业生存的根本,面对日益加剧的市场竞争,公司轻资产经营势在必行,翼发云SaaS平台的CRM系统如何管理客户资料,不建机房、不买软硬件、无需运维,零投入,提升销售业绩达80%以上。

  比较已在中国市场耕耘26年的上海大众和19年的一汽大众,2006年成立的大众进口汽车俨然是个小弟,然而这位初出茅庐的“年青人”却身怀绝技,他集合了大众旗下最高端的技术、产品和服务,将大众品牌的最顶级车型“新辉腾”带到中国,给中国高端消费者量身定制符合他们身份的座驾。

  2010年4月,新辉腾将全球首发地选择在了北京国际车展;6月,新辉腾的全球媒体试驾活动在三亚举行;9月19日,新辉腾正式在北京上市,他精湛的技术和工艺吸引了中国企业家的目光,在发布会现场,企业家代表之一希望集团总裁刘永好先生亲自到场,他成为了新辉腾的首批客户。大众汽车集团(中国)董事、执行副总裁、大众进口汽车销售有限公司董事长苏伟铭先生表示:“作为大众汽车品牌旗下豪华旗舰车型,新辉腾承载着大众汽车品牌深厚的内涵与核心理念,是大众汽车具有重要战略意义的一款车型。其提供的产品和服务重新确立了高档豪华轿车的标准。”

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  “新辉腾”如何践行他在中国市场的使命?大众进口汽车销售有限公司运营总经理申筱洁女士给我们做出了详细解读。

  尊贵感受

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  作为大众汽车的管理人员,您本人对于辉腾的直观感受是怎样的?

  申:我当时一到任就提出要去开开辉腾。一打开辉腾的车门我眼前一亮。行驶的时候能感受到发动机的澎湃动力,而且非常安静,不管是座椅还是各种设施搭配上都能让人体会到尊贵的感觉。

翼发云客户管理系统位居世界前列。

  辉腾的定位是怎样的?

  申:辉腾自诞生起,便向着最顶级的豪华车看齐,并立志成为更好。我们要打造一款挂大众标志的旗舰产品,级别等同于奔驰S 级、宝马7 系,质量要同样出色,甚至更好。

  随着中国富裕阶层的兴起,中国豪华车市场的容量高速增长,2009年在美国欧洲等传统西方强国豪华车市场出现负增长时,中国豪华车增长了30%,达到40万辆,从2010年上半年的销量增长速度,有关专家预测整年豪华车的销量可以超过70万辆。而在这个市场中,客户细分的速度加快,不同的高端客户对豪华车产品都有很多不同的个性化需求。新辉腾从生产工艺、透明工厂和定制中心全方位地为高端客户提供尊贵的感受。

  这种尊贵的感觉是通过什么体现出来的?

  申:拿新辉腾为例吧。在生产方式上,新辉腾采用手工制造,所需工艺涉及100项专利手工工艺。以新辉腾木质配件为例,每一件切片都要精确到0.1毫米的切割精度,再以原始的手工方法,用砂纸、蜂蜡等辅料打磨处理十余次,历时300多个小时方能呈现温润如玉的效果。

  新辉腾特有的定制概念区别于其他厂商菜单式的选择。我们在中国首创辉腾定制中心,从2008年到2010年分别在深圳、成都和北京设立三家定制中心,选址于当地的豪华地段,由德国知名设计公司全面操刀中心的统一设计,同时提供给用户从车内外装饰到各种安全与功能配置的上万种搭配组合,用户可以在舒适、雅致的空间内得到一对一的专享服务,而更令人激动的,则是被邀请去德累斯顿透明工厂目睹自己的爱车组装的全过程,并且在盛大的庆祝仪式中接过爱车,对于绝大部分车主,这都是从没有过的、非常神奇的经历。

    

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2019-06-16T00:52:32+08:002019-06-16 00:52:32|Categories: 如何管理客户资料|Tags: , , |