【如何管理客户资料】 那些理想主义的创业者-翼发云

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【如何管理客户资料】 那些理想主义的创业者-翼发云

来源:如何管理客户资料

引言:销售管理是企业生存的根本,面对日益加剧的市场竞争,公司轻资产经营势在必行,翼发云SaaS平台的CRM系统如何管理客户资料,不建机房、不买软硬件、无需运维,零投入,提升销售业绩达80%以上。

  “生活就像一盒巧克力。不到最后,你永远不知道你会得到什么。”也许正是为了参透这句话的本意,电影《阿甘正传》中的弱智阿甘一直尝试着种种奇妙的人生选择,看似随波逐流,结局却顺理成章,精彩无限。

  在崇尚“精英主义”、“成功捷径”的年代,人们往往以富有的程度判断企业家个人的成功,并坦言“看重的就是结果”。但却也有一些人反其道而行之,刻意限制自己的成长,在坦承对财富渴望的同时,坚持不被“潜规则”。他们或以一己之力开创行业的新面貌,或者索性以“像坏人一样努力”自居,追求着人格的力量……他们要证明,个人理想对现实的反哺是大有可能的。

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  罗永浩:只是有一点勇敢

  洪晃曾说:“这世界的女人只有两种,一种是假正经,一种是假不正经,前者惹人烦,后者惹人爱。”这样的判断同样也适用于男人,老罗就是后者之一。

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  老罗原名罗永浩,曾为北京新东方学校英语培训教师,因“老罗语录”而走红于互联网,最为知名的莫过于那句“彪悍的人生不需要解释”。作为一名“不务正业”的英语培训教师,老罗先后开过动画工作室、嫣部落,创办过牛博网,并于在2008年5月正式走上创业之路,成立了罗永浩英语培训学校。

  老罗把自己的创业经历定义成“一个理想主义者的创业故事”。“一个坚持理想的人应该抱有不可动摇的乐观态度和人生勇气。”老罗始终认为,只要能力足够,就可以兼顾理想的准则与现实的生存,当然前提是“像坏人一样努力”。如今,老罗英语培训的招生年增长率达到了 120%~130%,老学员推荐率达到35%,创业规模保持着每年翻番。尽管创业过程也曾艰难,但老罗以一种真实的存在证明了“通过干干净净地赚钱,让人相信干干净净的赚钱是可能的,即使是在眼下的中国”。

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  由于被外界定位为培训界的“娱乐明星”,老罗的学校还未开张就广受关注,被不怀好意地戏称为“上老罗英语是学英语和听相声两不误”。然而,那些真正上过老罗英语的学生却发现,这是一家办学严谨的学校,老罗也一直以一种“书生意气”的方式践行着看似最朴素的原则。

  老罗说:“我们除了不大,什么都是大公司的标准。”这些标准中,包括了在培训行业中“罕见地”为所有员工交纳五险一金、提供带薪年假;即使在公司财务最吃紧的时候,也给员工发放年底双薪;所有的办公软件全是正版;坚持不做假账;简化发放加班费的流程,“不能把属于员工正当权益的领加班费的过程,搞成很屈辱的填报各种申请表格,再请各部门领导签字的形式”。为了缓解客服人员的心理压力,老罗英语还专门辟出诸如“窝囊费”、“受气包”等名目的抚慰津贴。

  爱吹牛的老罗认为:自己只是有一点勇敢。然而在整个行业发展都不规范的时候,这点小小的勇敢却变成了“非常勇敢”。正如老罗所说,能够真正在商业的机构里坚持理想主义,比做一个教师、一个“愤青”、一个艺术家要难一万倍。

  在创业半年面临生源较少、资金有限的情况下,老罗一方面坚持用一节课1800~1900元的全行业最高价吸引最好的英语老师加盟;另一方面,为了打开招生局面,又在平时班中推出了“一元钱试听8节课”的促销方案。“有时候承诺得越好,越容易被看成是骗子。我们每次的实际操作都面临着很大的成本风险。”老罗这样描述自己的境遇,“这一方案最终面临着三类群体:包括潜在的消费群体(真正的客户)、成心蹭课的学生(原来打算自学的人),以及抱着听相声娱乐一下的‘妖怪们’”。

  事实上,英语培训行业的营收状态一直都是寒暑假班赚钱,平时走读班亏钱。成心蹭课的学生一多,必然导致教师成本大幅上升。老罗跟合伙人商量后,决定既然不知道怎么防范,不如就磊落一点,为此还特地关照海报宣传在文本里注明:“蹭课的学生不是恶意的,欢迎来蹭课!”并要求老师们在第8次课结束前,着重讲一下自学阶段的重点,也因此,“一元钱试听8节课”的口碑效应非常好,老罗英语也在学生中被传为美谈。

  艰难时,老罗时常能找到一些励志名言来鼓励自己,按他的话说,这叫“给自己找一些‘精神鸦片’”。吉姆·柯林斯在《基业长青》中曾说:“为正确的核心价值观和使命感所驱使的人,所挣的钱比纯粹以赚钱为目的的人赚的更多。”这也是老罗颇为欣赏的一句话。

  张立宪:一花一世界

  被誉为日本新一代“经营教父”的优衣库创始人柳井正认为,有知识、有理想、有市场成就、有道德情操、有社会责任感,将代表着新一代企业家的人文面貌。以此为标准,张立宪和他的《读库》似乎正是一种理想主义的化身。他的成功恰恰出于其特立独行的创业方式和诚实面对本质的人生态度。

  作为2010年的年度出版人代表,这个以“老六”、“见招拆招”等别名为人所熟知的“文学中年”,5年来几乎以一人之力完成每一期系列丛书的策划、组稿、编稿,乃至设计、印刷、宣传等工作,并坚持不流俗,坚信自己的眼光,以打捞、保留普通人的故事、细节和表情为要务。在这个声色犬马的年代,老六越来越大的知名度证明了:小众也是可以畅销的。

  老六坚持认为“允许个人采取与集体不一样的态度,选择不一样的人生”,理由是:“我们一直高喊‘一切以经济建设为中心’。可反过来说,如果一个人整天钻在钱眼里,这样的人还能要吗?”于是一切就自然而然地发生了,正如鲁迅曾说的那样:石在,火是不会灭的。

  早在创业之初,老六就坚持做《读库》的“三不”原则:不计成本、不惜篇幅、不留遗憾。老六说:“只有不计成本才能更好地实现商业。”有人认为《读库》是民间的《史记》,记述的都是“小历史”,老六则戏谑地回敬道:“如果一定要用‘小历史’这种说法,我们就站在小历史的立场上,向所谓的‘大历史’翻个白眼。”如此轻描淡写的背后,却是老六经年累月的精耕细作。《读库》开创了中国出版界持续出版一种图书品牌的奇迹。无论从内容、版式还是到装帧,都一丝不苟。他的存在令许多出版界同行汗颜。

  尽管《读库》的成功模式很另类,老六却告诫,不要总在意义上较劲,不要因为这种思考太多而忽略了现实的着力。“应该考虑的是细节的技术性,怎么来保证它,实现它。对我个人来说,走了很多的弯路才知道技术性细节的可贵。”目前,老六开设了读书博客,以此实现与“读库”迷的互动交流。而在最近一次“读库情报站”的书友活动中,他又请来了资深记者欧逸文,分享有关《纽约客》杂志的采写规范……这样的举动似乎已经超越了一本 “自娱自乐”的刊物最初的边界,更是一种开放的交流与实验。

  这个喜欢跷起兰花指、被戏称为“京城男交际花”的资深媒体人,宣称自己喜欢的是“大狗能叫,小狗也能叫,富狗活得好,穷狗也活得好”的境界。他认为每个编辑都像一个手工业作坊里的匠人,只要按照自己心目中的模样来打造一本书或者一本杂志,出来之后每个产品就都有自己的个性,也会有自己的人群。而他所做的,只是不断地求证产品的可行性。从这个意义上讲,老六并不是一个“有想法没办法”的幻想型创业家,他对自己想法的实现始终心怀把握,并且即使在每期纠结于实现的各种困难之中,仍然时时感受着实现自我的幸福感。

  张跃:主要工作是消灭我的企业

   

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2019-05-14T02:59:44+08:002019-05-14 02:59:44|Categories: 如何管理客户资料|Tags: , , |