【如何管理客户资料】 张黎刚的大“野心”-翼发云

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【如何管理客户资料】 张黎刚的大“野心”-翼发云

来源:如何管理客户资料

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  有句俗语,不想当将军的士兵不是好士兵,用在商界,即是,不想“赢”的创业者就不算成功的创业者。

  初见爱康国宾的董事长兼CEO张黎刚是在一次对话活动上,他作为嘉宾做演讲发言。其人发型一丝不苟,肤色白皙,衣着简单,倘若单从外表看去,谦和、斯文的他似乎还有些腼腆。但当记者第二次在堆满文件的办公桌前再见他时,虽然服饰没有多大变化,依然是白衬衫、西裤,但整体给人的感觉却大不相同。

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  其步伐之快使得身边汇报工作的员工只能小跑跟上,眼神之锐则清晰地表明自己的意思——“我的时间紧迫,有事赶紧解决!”,外加衣领上随意别着的胸卡,尽显干练、高效的“老板”形象。

  事实上,熟悉张黎刚的人都感受到他身上的“那股劲儿”。

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  1991年,读大三的张黎刚放弃复旦大学生物系学位,赴美留学。究其原因,是当时出台新政,大学毕业生要在国内工作5年才能出国留学,张黎刚以“等不起这5年”的理由毅然放弃复旦学位,开始了海外边打工边求学的日子。

  又因为他“只上哈佛”的理想,张黎刚经过3年等待,在两次被拒后终于第三次如愿进入了哈佛攻读生物医学的研究生。

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  然而,正当张黎刚拥有继续获得哈佛遗传学博士学位机会的时候,他又一次“出人意料”地跟随只有一面之缘的张朝阳回国创立搜狐。

  一年后的张黎刚再次放弃做搜狐副总裁的机会,开始了独立的创业之路。于是也就有了后来的e龙网和爱康国宾。如果说之前的学习、打工是为了创业做铺垫的话,张黎刚从离开搜狐起就不甘心只做陪衬者,“要做就要做第一”的决心激励他至今。

  实用主义的起点

  “人在一生当中都在不断地评估自己的价值到底在哪里,理想到底能不能实现。”这是张黎刚的切身感受,而创业只是实现其归途之一,在实现价值的过程当中,他是以实用主义为准则。

  当年,抱着做科学家理想的张黎刚在哈佛读了三年书之后发现,虽然科学发明创造没有什么奥妙之处,但要想在遗传学方面有所成就甚至获诺贝尔奖,几率实在是太渺茫了。如果坚持下去,很有可能一辈子都会默默无闻。张黎刚不禁问自己:“愿不愿意成为这样的一个人?”他的答案毫不犹豫:不愿意!于是,他立志去追求一定的社会影响力。

  张黎刚在哈佛的两次社会实践也让他更加体会到了作为一个个体获得广泛认同的成就感与满足感,而这正是他想要的。

  96年,张黎刚在哈佛的第一个暑假,募集资金买下《纽约时报》和《华盛顿邮报》两期政治广告,抨击NBC对中国内政以及奥运会运动员的歧视偏见。

  第二年,张黎刚又创立了哈佛中国评论,希望在哈佛的平台上有中国的声音。至今,哈佛中国论坛已举办14届了。

  初步感受到自我价值的张黎刚也曾想过,有一天学成回国,回到老家江苏江阴当个官员,但后来他放弃了,原因是他认为在中国,体制改变不是一个人的力量能做到的,相反很有可能耗费一生也没有任何成就。张黎刚觉得从商是最现实的,于是决定回国创业。

  放弃源于想“赢”

  1999年,张黎刚创立e龙网,2001年管理层MBO,紧接着成功在NASDAQ上市。从离开哈佛时信用卡欠了很多钱,到两年后成为e龙股东的亿万富翁,张黎刚似乎没有任何思想准备,当发现几个最初的好朋友一起创立公司到最后无法再信任时,他又一次选择放弃,决定单木 仓匹马重过“独木桥”。

  看上去,张黎刚总在“前景未卜”时,仅靠自信和理想决然放弃眼前已经唾手可得的成就,去寻求另一方天地。

  频繁的身份变更是一种不安分吗?仔细梳理他走过的创业之路就发现,每一次的放弃都是一种主动之举,伴随着的选择项则是离成功最近的方向。按照他自己的理解,成功就是要做行业老大。能够发挥自身独具优势成为张黎刚衡量能“赢”的关键,这一次,他选择了健康管理,创建爱康网。

  在创建爱康网之前,张黎刚就有意回到他的专业本行——医学,他与上海医科大学合资成立了一家生物制药公司。在经过短暂的6个月经营后,他突然产生一个大胆的想法——做一个连接医疗和IT的平台。

  “我会去寻找自己最有优势能成功的事情。”张黎刚的自信之处就在于他对自己优劣势有着清晰的判断。

  在他看来,无论是在IT界,还是在医疗行业,自己的优势并不突出,但是如果把两者结合起来,他的优势可能是其他人未必具备的——IT出身以及遗传学(医学)知识背景。

  因此,在爱康网的建立直至后来爱康和国宾的合并,张黎刚始终强调,把医疗和IT结合起来,通过提供个性化、标准化、规模化的健康管理服务来提炼核心竞争力。

  一开始,爱康网是以网络、呼叫中心为平台,实行会员制,不经营任何实体,只做消费者与医疗机构之间的桥梁,通过充当中介为客户提供健康管理服务,将“需要健康服务的人”与“顶级的医疗资源”实现有效对接。爱康对会员服务的一大特色是雇用健康顾问,对会员进行一对一的健康指导。

  被“傲慢”激发出的商业模式

  爱康网运行2年后,张黎刚发现,与当初e龙网的成功不同,中国的医疗服务机构更多时候是一个卖方市场,作为消费者与医疗机构中间平台的爱康网的价值是有限的。那些高质量的医疗机构并不像酒店、宾馆等需要有人帮它分销资源,人满为患的医院里充斥着“高高在上”的诊疗方式。如果爱康网在价值链当中不掌控一定的医疗资源的话,所谓的健康管理服务水平更是不能保证的。

     

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2019-05-10T03:15:24+08:002019-05-10 03:15:24|Categories: 如何管理客户资料|Tags: , , |