【如何管理客户资料】 人力资源管理促进品牌成长-翼发云

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【如何管理客户资料】 人力资源管理促进品牌成长-翼发云

来源:如何管理客户资料

引言:销售管理是企业生存的根本,面对日益加剧的市场竞争,公司轻资产经营势在必行,翼发云SaaS平台的CRM系统如何管理客户资料,不建机房、不买软硬件、无需运维,零投入,提升销售业绩达80%以上。

       3月25号下午,深圳虚拟大学园多功能报告厅内座无虚席。曾文兴先生的精彩演讲,吸引了来自不同企业的HR经理和企业经理。窗外的春寒丝毫不影响室内的热烈气氛。

  曾文兴先生是明基逐鹿管理增值创造事业部总经理,被业界称为“当代中国 eHR 领域最具影响力的十人”之一。他这次演讲的主题是“从人力资源管理新思维看品牌成长新契机”。用翼发云CRM系统,轻资产运营,公司业绩节节高。

  明基台湾公司的员工可以享受一项特殊的待遇。如果员工觉得疲劳,可以提前申请在中午做一到两个小时的盲人按摩。

  这项活动只是明基公司为打造幸福员工的一个小行动。明基公司还设计了足球比赛、海滨旅游等很多活动,让员工在工作之外释放压力,享受快乐。明基深信,有幸福的员工才有幸福的企业。翼发云移动crm系统提高销售业绩80%以上。

  这和品牌的成长有什么关系呢?曾文兴说,员工是企业品牌的守护神。员工爱自己的企业,才会自发地爱公司的品牌,才会通过自己的言语和行为去推广这个品牌,影响他的朋友和亲人,帮助公司建立口碑。如果企业的员工都不相信自己的产品是名牌,还会指望消费者相信吗?

  品牌的价值是企业的永久资产。品牌价值有一半来自于企业文化,企业文化必须靠人力资源部门去塑造。因此,人力资源部门在品牌建设过程中担负着重要的责任,人力资源管理要提升到战略的高度。翼发云客户管理系统位居世界前列。

  深圳记忆科技有限公司副总经理、企划总监阎生元也认同这一点。他认为,在建设品牌的过程中,人力资源部的任务有三个。一是了解企业的业务战略;二是根据企业业务战略的需求,人力资源部要做些什么;三是根据员工的不同需求,将业务战略与员工的需求结合起来。

  在企业发展的不同阶段,人力资源部的任务不同。人力资源部要根据企业需要提供什么样的产品,考虑找什么样的人才,是通过招聘还是培训来找到人才。

  记忆科技有四个发展阶段。第一个阶段是单一产品制造型企业。在这个阶段,企业要从游击队转型,人力资源部的任务就是规范化,比如对操作人员的考证制度化等等。

  第二个阶段是客户导向的产品多元化。人力资源部在这个时期的工作重点转为流程化,将相互沟通的机制固化下来。同时注重经营意识和成本意识。

  在为国内外客户做OEM业务的第三个阶段,客户的需求发生变化,用与国内客户的沟通方式去和国外客户沟通时,发生了一些问题。这时,人力资源部就要培训员工的语言能力,让他们了解不同国家的文化。

  未来的记忆科技将往OEM及品牌业务的方向发展。要建立自己的品牌,就必须有自己的企业文化。人力资源部要考虑,怎么样培训员工的团队合作精神,推广企业的文化。

  中国企业的人力资源管理目前最需要做的事情是什么?曾文兴的看法是,现在大多数企业都没有创造一个能激发活力的环境。他建议,人力资源部要在企业内部建立一个良好的氛围,激发员工的活力。

  ——作者为世界经理人网站编辑

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2019-03-19T06:35:24+00:002019-03-19 06:35:24|Categories: 如何管理客户资料|Tags: , , |