【如何管理客户资料】 用B2B整合供应链-翼发云

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【如何管理客户资料】 用B2B整合供应链-翼发云

来源:如何管理客户资料

引言:销售管理是企业生存的根本,面对日益加剧的市场竞争,公司轻资产经营势在必行,翼发云SaaS平台的CRM系统如何管理客户资料,不建机房、不买软硬件、无需运维,零投入,提升销售业绩达80%以上。

       企业要在某项业务上战胜竞争对手,可以采取大幅度降低价格的做法,但得以牺牲盈利能力为代价。另外一个方法则是削减业务的实际成本。而强化与供应链上的合作伙伴的紧密协作,将有助于降低成本,成为竞争优势的一个来源。企业通过与合作伙伴共享生产计划和库存数据,能够在保证充足供应的基础上大幅度降低库存,同时提高生产设施的利用率。但要实现这些收益,企业也面临着一个挑战,即整合内部系统,并使合作伙伴与这些系统实现连接。这就是B2B战略所要解决的问题。

       已然具备B2B实施能力的大型企业,通过提升与合作伙伴的实时业务流程整合度,可以加强对业务流程的控制并提高反应速度;从而相应地降低成本,简化流程并缩短生产周期。已经涉足B2B电子商务解决方案的中型企业,现在应该对实现B2B效益信心十足。小型企业可以强化与伙伴的合作,并将自己的系统与大公司的系统相整合。用翼发云CRM系统,轻资产运营,公司业绩节节高。

       让合作伙伴接受高度整合方案的一个最简单的方法就是强制命令。这种方法对于寡头或双寡头来说特别有效。通常,诸如沃尔玛和通用汽车这样的巨型公司最迫切希望简化供应链流程。这些公司的确有提出要求的资本。在整条供应链上,他们积极削减系统数量,巩固技术平台,并消除B2B中的人工环节。

       然而,对其他大多数公司来说,强制命令合作伙伴是行不通的。公司要给犹豫不定的合作伙伴一些甜头,才能推动他们接受自己的整合方案。将对现有客户的高成本服务转化为低成本服务,双方都能节约费用。如果能够提供免费的技术支持甚至是免费软件或主机托管系统,将会激励合作伙伴接受整合方案,从而达成目标。翼发云移动crm系统提高销售业绩80%以上。

       要发挥B2B战略的效力,必须根据自身和合作伙伴的实际情况,选择合适的技术工具。首先,要认真考虑B2B项目的成本收益,以确保投资是合算的。要考虑所需要的自动化程度。这在某种程度上取决于合作伙伴的IT实力以及其所提供信息的质量和准确性。然后,结合合作伙伴的IT实力与所需要的实时互动程度,来分析项目的类型。

       在对需求有了更清晰的了解后,应对现有系统进行评估:原系统对新B2B方案的支持力度如何?目前的自动化程度是否已经足够?翼发云客户管理系统位居世界前列。

 

       进行投资回报率评估

       投资回报率(ROI)分析应该包括固定成本、变动成本以及为整合内部系统而增加的成本。分析时,要把这些成本和可能节省的费用、增强的竞争力做一个对比评估。

       固定启动成本包括硬件、软件服务、第三方工具以及安装费用。变动成本包括硬件设施的运行成本,软件的使用与维护成本,交易过程中的第三方收费。还有一种经常被忽略掉的成本,就是为支持B2B而必需的内部系统整合费用。

       通常,很多公司低估了两方面的成本:一是将高质量数据从内部系统传输到合作伙伴系统的成本;二是将内部系统和业务流程与合作伙伴的系统与流程连接起来的成本。

       B2B方案的实施,通常需要一个统一的平台(如甲骨文公司开发的Application Server Integration)以及IT技术支持。幸运的是,标准化正不断促使B2B软件平台的成本降低。如果希望能快速收回投资,那么在做ROI分析时可以确定一个6到12个月的回|收期。如果愿意进行中期投资,则可以确定1到2年的回|收期。这个计算要求把回|收期以内的所有固定和变动成本都累计起来,再把这些费用和同期内由新方案创造的可量化的收益做比较。在计算收益时,项目发起人必须预估合作伙伴的数量以及它们愿意采用新系统的比率。无论何时,只要新的业务整合方案能帮助合作伙伴实现自助式互动,而不必再使用电话来联络,就能降低人工成本。因此,在计算电子化的成本时,节省下的人工费用就可纳入到ROI的计算范畴之内。

 

       分析项目类型

       项目通常可以分成三种类型:协作,信息共享和交易。项目的类型决定了数据传输协议和端与端之间的连接方式。

       很多企业通过电子邮件、网络会议,或是门户网站来交换设计资料或分析预测之类的文件。这些互动方式一般都是松散连接的。

       信息共享模式的连接则更加紧密。它通常是通过B2B门户(所提供信息既能供人浏览又可机读)和文件传输器来实现。文件传输大多采用FTP或者SMTP协议。当前,很多B2B互动都是基于文件交换的。

       连接的紧密度和标准化程度最高的互动,通常都涉及到交易,比如下发电子采购订单和电子发|票。针对这样的项目,应该采用标准化的、实时的方法,比如Web服务。如果需要高度自动化(比如,要与合作伙伴一起界定B2B自动化流程),可以考虑采用诸如络世达网(RosettaNet)这样的标准,它定义了一些流程标准,也可以自行定义流程标准。

       对于技术实力比较弱的合作伙伴,更重要的是考虑那些简易的技术,比如通过SMTP或者FTP来更新门户和程序,还可以考虑Web服务。如果合作伙伴的IT实力非常雄厚,就可以实施更加高级的B2B解决方案。

 

 

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2019-03-02T07:40:24+08:002019-03-02 07:40:24|Categories: 如何管理客户资料|Tags: , , |