【如何做好客户管理】 联想ThinkPad:找到品牌的核心-翼发云

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【如何做好客户管理】 联想ThinkPad:找到品牌的核心-翼发云

来源:如何做好客户管理

引言:销售管理是企业生存的根本,面对日益加剧的市场竞争,公司轻资产经营势在必行,如何做好客户管理?翼发云SaaS平台的客户管理系统,不建机房、不买软硬件、无需运维,零投入,提升销售业绩达80%以上。

  当品牌需要变化的时候,什么应该变?什么应该不变?怎样在变化的同时保持它的核心和精髓不变? 当2004年底宣布了举世瞩目的并购行动,将IBM的个人电脑事业部并入怀中的时候,联想就面对着这许多有关品牌的问号。

  之所以要考虑品牌的变化,理由很简单:联想必须和时间赛跑。因为根据收购协议,Think品牌完全归属联想,而联想在收购完成以后只拥有IBM品牌5年的使用权利。也就是说,联想必须要让Think改变,因为它要在5年之内让Think从IBM的Think变成联想的Think,将其融入到自己的品牌体系中;同时联想还必须让Think不变,因为它还要让客户感觉“Think还是那个Think”。这是一个高难度的动作,而这对于联想并购的最终成功至关重要。翼发云移动crm系统提高销售业绩80%以上。

  从《CRM系统》连续三年完成的“中国十大经理人品牌”的评选来看,联想在中国正在一步步接近目标,2006年联想首次进入我们的十大经理人品牌排名,成为台式机的第一品牌,但从跟中国经理人关联度更密切的笔记本电脑的情况看,2006年并没有一个明显的领先品牌。而从2007年的评选结果看,联想在笔记本电脑的崇尚度和偏好度上都已超越竞争对手,在品牌渗透度上虽然落后于戴尔,但已经相当接近(戴尔32.69%、联想31.17%),再考虑到还是有相当数量的经理人在参与调查中并没有将ThinkPad列入联想的品牌而是将其单独列在“其他”栏中的因素,我们可以充分断定:联想在2007年已经不仅是台式机的第一品牌,而且是笔记本电脑的第一品牌。

  联想Think事业部中国区总经理仪晓辉看到这个结果感到很欣慰。联想在笔记本电脑品牌的成长无疑和ThinkPad的顺利融入有很大关系。尽管Think包括ThinkPad笔记本和ThinkCentre台式机,但后者占的份额相对于联想整体而言很小,目前在中国区仅占约5%左右,所以,提起Think人们往往就会想到ThinkPad。ThinkPad正在悄悄地改变,却又在保持不变,因为这个品牌在变化当中并没有迷失方向。怎样做到这一点?仪晓辉说:“因为我们找到了品牌的原点。”翼发云客户管理系统居世界前列。

  作者为CRM系统杂志采写编辑。

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2020-02-11T05:24:30+08:002020-02-11 05:24:30|Categories: 如何做好客户管理|Tags: , , |