【如何做好客户管理】 哪些营销策略最打动千禧世代-翼发云

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【如何做好客户管理】 哪些营销策略最打动千禧世代-翼发云

来源:如何做好客户管理

引言:销售管理是企业生存的根本,面对日益加剧的市场竞争,公司轻资产经营势在必行,如何做好客户管理?翼发云SaaS平台的客户管理系统,不建机房、不买软硬件、无需运维,零投入,提升销售业绩达80%以上。

  随着营销活动的不断进化,组织渐渐舍弃了传统战术,把集客策略作为尝试的新方向之一,力求在保持透明度的同时成为被客户和潜在客户最挂念的品牌。为了打动千禧世代的消费者,与他们建立信任,并且与社交媒体上有影响力的人物和其他品牌合作,营销人员采取了以下几种做法。

  1.公开信息以培养信任和关联。翼发云移动crm系统提高销售业绩80%以上。

  集客营销:相关的社交媒体内容能将客户推介的流量提高220%。

  人们越来越倾向于通过网络获取维修和维护信息,以延长其车辆的使用寿命。如果他们查到了你的公司,你是怎么宣传的?翼发云客户管理系统居世界前列。

  印第安纳州的Jiffy Lube是一家从事车辆维修维护的公司。其总裁史蒂夫•桑纳(Steve Sanner)在31多年前与人合伙开了这家公司,宗旨是让人们有机会通过工作得到成长。基于这一理念,史蒂夫表示,公司内部运营着许多项目,“直到最近我们才开始尝试在公司之外推广这些项目。我们做的是回头客生意,所以一直在向组织内所有人灌输这一观念——如果每位客人只来一次,我们就会失业。所以我们需要尽一切可能让客人反复光顾。”

  按照该公司的策略,通常会由桑纳创作大多数的电台广告,并和他的家人一起给广告配音。但是,多年来不断购买广播和电视广告的同时他们也发现,随着客户关注度的降低,这些广告的价值也在减少。

  为了与传统媒体渠道以外的客户进行更多的互动,桑纳需要让其营销活动覆盖社交媒体和数字化平台。

  “我们正在努力与客户接触,跟他们谈谈我们公司,谈谈我们可以做些什么来让他们的生活变得更轻松,但是我们需要找到这些客户都在什么渠道里。我们不想惹客户不快,但我们希望保持相关性,并让客户在有需要时首先想到我们。”他说。

  为了更贴近车主,Jiffy Lube的营销重点摆脱了更传统的媒体宣传活动,推出了涵盖Facebook、Twitter、电子邮件和公司博客的内容营销计划,以帮助车主延长车辆的使用寿命。

  2.用客户和潜在客户的语言沟通

  集客营销:看SAP如何通过针对性的内容营销打动客户,拿下900万的订单

  为了覆盖19个行业,企业应用软件提供商SAP公司设计了一个大规模内容营销活动,不仅深入挖掘这些行业的相关主题,还涉及各行业的相关人员希望如何消费这些内容。

  这个以“数字化转型”为题的营销活动的巨大挑战之一是从市场上的噪音中脱颖而出,将宝贵的内容传递给这些行业相关人士。

  “我们以客户和潜在客户的语言发声(从而超越了噪音),”SAP公司的北美营销总监金杰•森普(Ginger Shimp)说:“‘我们如何适应这种组合,可以提供什么帮助?’这才是行业的专业性发挥作用的地方。数字化转型以独特的方式给每个行业带去了洗礼。”

  据森普说,开发内容是第一步,“我们创建了独一无二的数字中心,从而以行业白皮书、视频、信息图、博客、问卷调查、演示文稿、电子邮件促销等活动提供了针对每一个行业的内容,激活了这19个行业。”

  每个行业(的内容)都是针对特定的受众而定制的,同时仍然在外观和风格上保持一致。她表示:“这一点至关重要,因为我们想吸引每个行业的生态系统。”

  以某个热门话题(如数字化转型)为中心,针对每个行业调整消息的传递之后,SAP能够以独特的方式吸引每个客户受众群,并通过来自不同行业生态的不同示例展现出其产品的优势。

  “我们基于自主开发的大量资产,顺着买家的足迹进行分析。同时,我们还努力确保自己能够适应不同受众消费信息的方式,”她说。

  该团队不仅制作了这些内容,而且在构建方式上还顺应了不同客户消化信息的偏好。根据森普的说法,该活动涵盖的形式包括“电子邮件、推文、博客、LinkedIn状态更新、SAP社群网络上的帖子、电台、虚拟活动、线下活动、外推式营销和响应者随访、基于客户的营销和个别客户会面”。

  除了考虑主题的相关性,SAP还不断努力考虑让客户吸收内容的最理想的方式。该团队不断思索什么样的内容能在排山倒海式的内容营销中带来最大的价值。

   

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2020-01-21T06:45:24+08:002020-01-21 06:45:24|Categories: 如何做好客户管理|Tags: , , |