【如何做好客户管理】 全新“优强中国造”企业整备度指数-翼发云

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【如何做好客户管理】 全新“优强中国造”企业整备度指数-翼发云

来源:如何做好客户管理

引言:销售管理是企业生存的根本,面对日益加剧的市场竞争,公司轻资产经营势在必行,如何做好客户管理?翼发云SaaS平台的客户管理系统,不建机房、不买软硬件、无需运维,零投入,提升销售业绩达80%以上。

  随着全球经济环境的变化,许多曾经效益斐然的劳动密集型制造企业如今正面临着新的挑战,他们亟须升级和转型。在这一背景下,UPS于近日发布《“优强中国造”企业整备度指数调研报告》。“优强中国造”企业整备度指数为企业管理者提供了一个参考基准,帮助他们制定可行的发展策略,强化企业竞争力。同时,该指数有助于推动中国制造业转型,并为制定宏观政策的政府相关机构,提供了一个有益的参考。

  UPS期待与中国制造企业携手应对挑战,实现他们从“中国制造廉价商品”向“中国制造成就可能”的转型。“优强中国造”企业整备度指数体现了中国经济的重大变革,并作用于整个亚太及全球经济发展。UPS 认为中国出口制造企业要想在全球竞争取得优势,必须采取“以客户为中心”的发展模式,该模式主要以协作、细分行业解决方案以及完善的供应链策略为基础。调研结果显示,那些具备“优强中国造”关键特征的企业——例如拥有强大的物流伙伴——更有可能在同类竞争中脱颖而出。”翼发云移动crm系统提高销售业绩80%以上。

  本次调研结果和相关研究明确了在全球制造业发展的新形势下,为保持领先地位,中国出口制造企业需要具备的重要特征,以及亟须实施的重大变革。调研结果同时也表明,亚洲仍是中国制造企业的首要出口市场(占比73%),而超过一半的受调研企业计划将产品出口至西欧市场,三分之一企业计划将业务拓展到北美市场。

  《“优强中国造”企业整备度指数调研报告》指出,中国出口制造业在应对未来挑战方面的准备程度有待提升,并面临明显的发展机遇。本次研究还明确了未来中国出口制造企业须有所意识,并着手实施的四大变革领域:翼发云客户管理系统居世界前列。

  ·更加深入并细致地加强对客户业务、市场以及环境的洞察及理解

  ·同客户进行更为紧密的合作,帮助客户解决问题

  ·通过物流创造附加价值,获得竞争优势

  ·打造企业创新能力,制定企业战略

  本次调研在这四大变革领域下,共设置了十项先决条件,这些先决条件体现了中国出口制造企业为保持竞争优势需要经历的观念和行为转变。通过分别衡量企业对这些先决条件的“认知度”和“实践度”水平,最终得出企业整备度指数得分。

  “优强中国造”企业整备度指数调研的主要结果包括:

  1.制造企业只有持续创新,才能更好地参与国际竞争(详见附图I

  “优强中国造”企业整备度指数调研将企业分成三类:领先企业(8%)、跟随企业(56%)和落后企业(36%)。调研结果显示,“优强中国造”整备度水平对这些企业的总体业务表现产生了显著影响。

  领先企业在多个方面的增长几率皆优于同行。以过去一年的表现为例,盈利水平增长几率高16%;营业收入高16%;市场份额高15%;生产力水平高15%。此外,以年化增长几率来看,领先企业在其他几个方面表现也都呈现高出同行的增长:业务产出高15%;雇员数量增长高27%;商品和服务定价高23%。

  2.“优强中国造”领先企业更趋向“以客户为中心”的商业模式,全球业务覆盖更广(详见附图II

  “优强中国造”整备度方面表现良好,也能够帮助制造企业向更广泛的国际市场拓展。调研结果显示,亚洲是中国出口制造企业的首要出口市场(73%)。大多数受调研企业(76%)计划在未来两年内继续提升在亚洲市场的占有率,一半以上的企业(52%)计划未来两年内将产品出口至西欧市场,三分之一企业计划将业务拓展到北美、大洋洲、南美和中美市场。这说明,亚洲仍是全球贸易发展潜力最大的地区。

  与“优强中国造”企业整备度较低的企业相比,领先企业在全球市场范围的业务覆盖面要广泛得多。他们在东欧、非洲、中东及北非、南美、大洋洲和中美等市场的占有率约为其他两类企业的2倍多。

  调研结果还显示,领先企业在制定未来发展战略时,更倾向于关注“以客户为中心”。他们更看重与客户合作进行产品创新,以及加强了解客户运营环境这两项战略部署。

  3.零售业出口制造企业(行业细分)以及深圳制造企业(地域细分)在“优强中国造”整备度指数上表现最优(详见附图III

  本次调研针对上海、深圳、青岛和成都四个城市的零售、高科技及汽车工业三大垂直行业的出口制造企业表现进行了分析。

  零售业制造企业的得分为52分(满分100分),成为“优强中国造”整备度最高的行业。这些企业能较快地开展变革主要是因为其在创新和竞争方面面临着比其他行业更为严峻的挑战。

  从全国范围来看,相比其他地域制造企业,深圳制造企业在应对竞争方面的准备更为充分,其“优强中国造”企业整备度指数得分为54分;同时,深圳出口制造企业对“优强中国造”企业整备度指数所涉及各项措施指标的重要性认知度水平也明显高于其他地域的制造企业。

  深圳制造商实施变革的做法可以说是在面对比其他地域的同行更艰难的市场环境下——特别是在竞争、业务挑战和客户需求方面——所作出的积极回应。

  凭借在人才、全球网络以及细分市场的专业知识,UPS助力中国制造企业及其客户从先进的全球物流服务中获取竞争优势。《“优强中国造”企业整备度指数调研报告》的发布,延续了UPS推动中国新一代出口制造业转型升级的承诺,将其带入振奋人心的全新阶段。为了实现制造业顺利转型,UPS将持续在中国市场的投资,并将此作为长期发展战略的重要一环。

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2020-01-09T07:31:52+08:002020-01-09 07:31:52|Categories: 如何做好客户管理|Tags: , , |