【如何做好客户管理】 深度耕耘,细处运作-翼发云

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【如何做好客户管理】 深度耕耘,细处运作-翼发云

来源:如何做好客户管理

引言:销售管理是企业生存的根本,面对日益加剧的市场竞争,公司轻资产经营势在必行,如何做好客户管理?翼发云SaaS平台的客户管理系统,不建机房、不买软硬件、无需运维,零投入,提升销售业绩达80%以上。

  青岛富源工艺品有限公司于1997年进入工艺包袋制造业。通过近十几年的发展,终于建立并奠定了行业领先地位。是什么原因使得富源能够在这个传统劳动力密集型行业内运营得风生水起?“深度耕耘,细处运作”是其最大的秘诀。

  所谓“深耕”,体现在富源对重要市场和企业核心竞争力的深度发掘上。时尚敏感度极高的潮流前沿——日本市场,是富源打响企业知名度的发源地,并逐步发展成富源最重要的市场,集中了公司所有的大客户。每年在新产品上季前,富源会将设计团队派往日本,与客户的设计团队一起探讨新产品的设计概念。结合当地的新潮设计理念与富源的实际生产经验,最终确定新产品设计主题与方向。

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  “公司成立的四个外贸部中有三个都在做日本市场,只有一个做欧美市场,可见我们对于日本市场的重视程度了。”外贸部刘志杰经理介绍道。通过保持与日本大客户的长期良好合作,富源不仅在日本市场奠定了绝对的优势,更为重要的是,逐步培养了自己的设计研发团队。对时尚的敏感、市场化的设计思维和理念,是富源最为宝贵的无形资产之一。

  如果说“深耕”打造了富源的企业和产品知名度,那么“细作”则修炼了富源的“内功”。通过在谈判、生产阶段的细节把握以及对管理文化的塑造过程,富源培养了客户和员工对于公司的忠诚度。当客户发来样品参考图片咨询富源时,富源的设计研发团队会提供细致认真的修改建议。这样的细致解答在客户明确合作意向前非常重要,不仅树立了专业真诚的形象,也赢得了客户的好感。也就是在这样的咨询和比较的过程中,客户选择了富源而不是其他的供应商。当订单确定后,富源的业务员会密切跟进每一单项目,亲自介入采购备料阶段以确保原材料的准确性。

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  在公司文化层面上,富源逐步形成了精益求精、协力合作的企业文化。每一次项目结束后,员工会通过内部座谈会的形式总结并分享从中学到的经验和教训。在订单跟进的过程中,员工之间的相互合作,提高了进度管理和细节执行的质量。“在富源,同事间的合作关系很融洽,已形成了一种分享互助的氛围。”刘经理缓缓道出富源的文化精髓。

  富源是一家重视细节的企业,正是出于这样的原因选择了环球资源作为长期的营销推广伙伴。“通过环球资源发来的买家询盘质量较高。另外,环球资源提供的服务也很贴心,通过参加定期举行的免费培训课程,富源的员工可以迅速提高外贸技巧。”

  完美来源于对细节的追求。富源用自己的精耕细作精神,不仅收获了累累硕果,更为众多的中国出口商提供了宝贵的借鉴经验。

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2020-01-08T07:35:44+08:002020-01-08 07:35:44|Categories: 如何做好客户管理|Tags: , , |