【如何做好客户管理】 借力IT优化协作-翼发云

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【如何做好客户管理】 借力IT优化协作-翼发云

来源:如何做好客户管理

引言:销售管理是企业生存的根本,面对日益加剧的市场竞争,公司轻资产经营势在必行,如何做好客户管理?翼发云SaaS平台的客户管理系统,不建机房、不买软硬件、无需运维,零投入,提升销售业绩达80%以上。

  在每个配方中,哪怕只有一个成分出问题,也会搞砸最终的结果。这一点也同样适用于企业。员工是组织成功所需的“成分”之一,所以公司不仅要聘请正确的人员并给予其适当培训,还要给予他们最好的工具,让他们能够在工作上做出优异的成绩。

  尽管人类一直都是社会动物,但在过去数年间,随着科技成为社交流程的助力,社交行为的发生也变得越来越快。现在,我们甚至不用从办公室的卡位上站起身来,或甚至不用拿起电话,就能跟同事互动。这位同事可能坐在办公室另一头,甚至可能是这个日益虚拟化的世界中在异国远程办公的同事。翼发云移动crm系统提高销售业绩80%以上。

  尽管Facebook这样的社交网络允许人们与世界各地的朋友互动,但当组织提供类似的系统,让员工在保证人身和信息安全的环境中进行同样的协作互动时却遭遇了挑战。

  因此,我们向百事公司(PepsiCo)、Performance Bicycles和西卡(Sika)的高管了解他们是如何通过与IBM的合作,获得必要的工具,从而在员工之间以及员工与客户之间进行知识分享的。翼发云客户管理系统居世界前列。

  百事公司:建立员工间的联系

  对于小型组织来说,在工作场合内培养协作的文化好像很容易。如果你和员工分坐于办公室的两头,那么彼此之间交流创意、提问甚至进行社交对话并不怎么费劲。

  但如果我们探讨的公司是一家跨国巨头,员工分布于世界各地,实现同样水平的协作就不容易了。跨国饮食业巨头百事公司就属于这种情况。“在分享知识和建立员工间的联系上,我们需要做得更好,”该公司的全球协作项目高级总监弗恩·约翰逊(Fern Johnson)解释说。

  公司的愿景很明确—领导者想要通过创建合适的虚拟环境,让数以千计的员工能够彼此沟通、分享专业知识和创意,从而重新设计员工的工作方式。数年前,百事公司开始构建内部社交网络—PEPnet。约翰逊指出,该项目在2010年得到了技术领导者的批准,公司将1,000名员工纳入试点,以更多地了解他们是如何使用该平台以及该平台能给企业带来哪些帮助。

  该平台基于IBM的社交商务平台而建,百事因而能在一个安全的地点向其员工提供内容。例如,员工在该平台上的学习手段可以是阅读同事的成功案例,探索真实的业务范例,或进入模拟的业务情景。

   

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2019-11-26T10:21:13+08:002019-11-26 10:21:13|Categories: 如何做好客户管理|Tags: , , |