【如何做好客户管理】 送你煮碗销售四神汤-翼发云

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【如何做好客户管理】 送你煮碗销售四神汤-翼发云

来源:如何做好客户管理

引言:销售管理是企业生存的根本,面对日益加剧的市场竞争,公司轻资产经营势在必行,如何做好客户管理?翼发云SaaS平台的客户管理系统,不建机房、不买软硬件、无需运维,零投入,提升销售业绩达80%以上。

  腰软、嘴甜、脸笑、手脚快,就是销售四神汤四神汤是很受欢迎的一道汤品,据说喝了四神汤可以让人们养气提神,在销售领域中,也有四个小秘诀让客户喜欢你,简称为销售四神汤。

  腰软翼发云移动crm系统提高销售业绩80%以上。

  腰软,也就是放下身段。

  你一定听过像“传销太多人做了”、“保险不好卖”、“汽车市场很差”……这类的话。翼发云客户管理系统居世界前列。

  但是,再怎么不好卖的商品,也有佼佼者。年收入上千万的传销员、保险业务员、一年销售百辆顶级车的汽车销售员仍然层出不穷。

  有一次,在与一位销售界的超级经销商聊天时发现,无论是保险界或销售界,从事业务工作的男女比例,女性要比男性多,究其原因,多半是因为男性较放不下身段,觉得推销商品很没面子。

  就是这个心态,使保险和销售界的千万超级业务员,以女性居多。

  面对客户的心态应该是抱着分享的心情,而不要得失心太重,一旦觉得销售很没有面子、没有地位,其实也正表示你不认同这个行业,当你不认同这个行业的时候,便很难放下身段,也就难以在销售界成功。

  因此,当有人告诉我“身为业务人员,即使业绩再好、赚再多钱也没有地位”时,我都会反问对方:“当你因销售赚钱,可以回馈社会、做善事时,谁说销售没有地位呢­”

  嘴甜

  身处业务单位,办公室的门永远是敞开的,经常会遇到残疾朋友前来销售商品。

  有一天,我正在与伙伴们讨论事情时,一位坐着轮椅的残疾朋友来到我的身边,希望我能够买伞。 “我之前已经买了你好多伞了。”我说。 “这次不一样喔,姐姐,这次的伞是手工做的,你这么有气质,用这把伞很配。”一听到对方称呼我姐姐,又说我有气质,虽然我已经有很多把伞,我还是掏钱买了。嘴巴甜的人总是比较容易得到别人的赏识,不断地赞美及感恩,容易博得别人的好感。很多明星并不是长得很漂亮却迅速走红,原因就是嘴巴甜,懂得在不同的场合说适当的话。

  有句话说:“真话、假话,要说漂亮的话。”假如客户的头发不美,那么就不要称赞她的发型好看,而是找别的优点来说,像脾气好、心地善良、很温柔等。

  如果一个人很高,可以说他是“顶天立地”。

  如果一个人较矮,可以说他是“脚踏实地”。

  如果一个人较胖,可以说他是“稳重踏实”。

  客户是女性时,绝对、绝对不要叫对方“太太”、“欧巴桑”,就叫对方“小姐”吧!

  做业务,有几分就说几分的人虽然给予客户“老实”的感觉,普遍也会有不错的成绩,但是嘴甜的人,还是让客户多了一份麻吉⒏校人缘也比较好,难怪有句谚语说“嘴巴甜的人,连苍蝇飞过去都会昏倒”。

  脸笑

  微笑,是建立人际关系最好的方式。

  当你和陌生客户初次见面时,一个微笑可以减少陌生感。当你忘记对方的名字,一个微笑也可以化解尴尬。微笑虽然是全人类共通的语言,但也要记得,并不是所有的场合都适合微笑。

  在销售的时候,业务员本身也要注意下面的事情: 1逼势——笑的时候要充满信心,以百分百的气势让客户感受到公司的产品真的很好。2逼色——笑的时候不能够有气无力,或者是勉强挤笑,一定要有精神地笑,保持最佳状态,要开心地面对客户。3逼氛——笑的时候要让客户的目光集中在你身上,不然再怎么笑也是白笑。举例来说,假如你到客户家时,客户在看电视,那么就先请客户将电视关掉,再进行接下来的谈话。

  手脚快

  拖拖拉拉、犹豫不决,都是失败的原因之一。

  每次谈到手脚快的重要性时,我都会以一个故事来诠释:小李应聘动物园的行政工作,第二天,他接到了录取通知,要他早上十点报到。小李心想:“反正都已经录取我了,迟到一下应该不会怎么样吧!”于是,他下午两点才出现。没想到,人事主管告诉他:“你早上没有来报到,我们以为你不来了,所以已经由候补人员顶替了你的职位。” “那怎么办,还有没有其他的工作­”小李急着问。 “有是有,可是……”人事主管问:“你愿不愿意扮猴子­” “猴子­好吧!”为了赚钱,小李只好答应了。星期天的动物园,到处都是小孩子,小李穿上猴子装,在栅栏里跳舞,博得许多小孩子的掌声,觉得很有成就感,接着,他又跳到树上荡秋千,动作越做越大,结果一个不小心,手滑了一下,整个人飞到了隔壁的老虎笼里。 老虎一看到小李扮成的猴子,很快地飞扑过来,抓住小李的手。就在小李以为自己快要被老虎吃掉,准备大喊救命时,老虎已经扑上来了,并在他的耳边说:“不要出声,否则,会害我们两个都失业!”小李这才知道,原来这只老虎也是人扮的。

  这个故事告诉我们,大家的能力或许都差不多,无论做什么事情,速度一定要快,慢一步就只有扮猴子的命。

  我曾经谈成一个非常大的案子。几天之后,客户却问我:“可不可以不买­”追问原因才知道,客户的妹妹也进保险公司工作了。要不是我手脚快的话,再差个几天,我可能就谈不成这桩案子了。阿凤老师的私房话

  本文经允许节选自机械工业出版社出版的《让客户喜欢你就对了》

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2019-11-24T10:28:49+08:002019-11-24 10:28:49|Categories: 如何做好客户管理|Tags: , , |