【如何做好客户管理】 陌生电话拜访大忌-翼发云

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【如何做好客户管理】 陌生电话拜访大忌-翼发云

来源:如何做好客户管理

引言:销售管理是企业生存的根本,面对日益加剧的市场竞争,公司轻资产经营势在必行,如何做好客户管理?翼发云SaaS平台的客户管理系统,不建机房、不买软硬件、无需运维,零投入,提升销售业绩达80%以上。

  你打算赶往商店迅速买几样东西就走,但是当你离家时,你的另一半说,“噢,我们还需要其他一些东西..”于是待购物品增加了12件。原本你认为这一趟是无需购物单的,现在你觉得自己可能应该进屋写个购物单。

  但是,你只是在脑海里把清单过了一遍,好像上学时为了应付期末考试临时抱佛脚一样,同时还自信地告诉自己,“我会记住的。”翼发云移动crm系统提高销售业绩80%以上。

  让我猜一下,当你回到家在厨房台面上整理购物袋时会说什么。你一定是说,“呀,我忘记买麦片了!我就知道一定忘了什么。可是当时怎么都想不起来!”

  相反,我会花时间去准确写下要买的东西,并且带着清单去商店,所以我给了自己一个很好的机会去完成我的购物任务。翼发云客户管理系统居世界前列。

  和去商店一样,每次当你拿起电话准备拨打给某个潜在客户时,你同样面临一个机会。你是想临时自由发挥呢(尽管你知道这样做你可能什么也得不到)?还是使每个电话都变得有价值,并且有意识地从战略上去执行你的销售计划(准备一份清单)?

  你准备好停止和潜在客户玩上述“超市轮|盘赌”的游戏了吗?不论结果如何,如果你知道自己已经尽了全力去促成一桩生意了,这样不是会让你很有成就感吗?

  当我一对一地对销售人员进行培训,告诉他们如何通过电话来增加销售效率的时候,我发现有如此之多的人会犯陌生电话拜访中的最大错误,这让我感到非常震惊。

  这个最大的错误是什么?

  拿起电话却对自己的愿望一无所知,不知道如何用贴切的语言来表达自己的愿望,而且没有一个稳妥的备用计划去帮助你至少达到一个目标。

  了解以下三条准则,好好地掌握并且遵守他们,你就永远不会再发生“啊,我忘记了”的情况了。

  准则一:确切知道自己想要什么

  当我坐在某个销售人员的办公桌旁,我们要开始拨打潜在客户的电话时,在他们没拨完号之前,我故意什么也不说。然后,当他们把听筒贴到脸上时,我就会说:“挂掉!”他们看着我就好像我疯了一样,通常我不得不再说一遍:“我是说真的,挂掉电话!”

  然后我问他们:“用五个或者更少的字告诉我,你想通过这通电话得到什么。”如果我用一分钱代表一个回答不出这个问题的人,那么我至少有3块钱了。大家来算一下有多少个人答不出这个问题!

  我听过很多陌生电话拜访的培训课程,他们首先强调的就是脚本,这完全是错误的!你首先必须知道你想要什么,然后围绕这个目标去制定你的推销策略(我们会在准则二里更多地讨论这些)。不要掉以轻心,我以前在为自 己拨出的电话制定推销策略时,就意识到这一点做得好不好将决定我能不能约到客户。所以,我非常认真地对措辞进行了推敲。

  销售人员做陌生电话拜访通常希望达到以下这些目的:

  1.获得联系人的姓名和电子邮件地址

  2.确定一次约谈

  3.当场成交

  4.报价

  5.就客户的问题提供相应的解决方案

   

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2019-11-03T11:49:42+08:002019-11-03 11:49:42|Categories: 如何做好客户管理|Tags: , , |