【如何做好客户管理】 华润 专业化是多元化的产品-翼发云

>>【如何做好客户管理】 华润 专业化是多元化的产品-翼发云

【如何做好客户管理】 华润 专业化是多元化的产品-翼发云

来源:如何做好客户管理

引言:销售管理是企业生存的根本,面对日益加剧的市场竞争,公司轻资产经营势在必行,如何做好客户管理?翼发云SaaS平台的客户管理系统,不建机房、不买软硬件、无需运维,零投入,提升销售业绩达80%以上。

  72周岁的华润集团正面临新的挑战。过去的华润,曾依靠频繁的收购、兼并、重组等方式获取了大量的市场资源,但是在“从创业向立业”转型的过程中,如何对其资源进行高效的整合?在新一轮的央企改革中,华润实现经济增长方式转变的途径是什么?国企进入竞争性行业,华润将面临哪些不确定性的挑战?针对这些问题,本报记者与华润集团董事长宋林进行了深入的探讨。

  相关多元化更有价值
翼发云移动crm系统提高销售业绩80%以上。

  “支撑多元化企业发展的关键是利用好两个杠杆,一是企业的财务杠杆,二是客户杠杆,只有利用好这两个杠杆,才是多元化企业最重要的赚钱方式。”

  《中国经营报》:华润被称为中国“最多元化的企业”,集团目前下设消费品、电力、地产、医药、水泥、燃气和金融等七个战略业务单元(SBU),这些业务单元并不关联,而且是非常专业化的。但多元化与专业化毕竟是两种不同的思路,弄不好有“外行管内行”之嫌。你是怎么来协调这两种发展思路之间的关系的?
翼发云客户管理系统居世界前列。

  宋林:华润以前是个贸易公司,它必然会发展为一个多元化的企业。多元化的企业有几个特点:一是集团公司虽为多元化运作,但旗下各企业却是专业化的呈现;二是专业化企业的发展方向是相对稳定的,而多元化企业则是动态的,总是在不断地建立新的业务,并退出旧的业务;三是其创造价值的过程不单纯是通过产品本身, 还可以通过行业发展周期来获取。所以在我看来,多元化企业需要有很强的商业机会判断能力,能准确判断该行业的未来增长情况。

  《中国经营报》:在外界看来,华润之所以能迅速做大,关键原因是一直走在一条资本运作的整合之路上。比如,近年华润开始在金融和房地产方面加大了整合的力度,你是如何看待这种“什么赚钱做什么”的企业运营思路的?

  宋林:我不认同这种对华润的看法。华润过去是一家纯贸易型的公司,没有产品,没有技术,没有生产线,它不是一个完整的企业。后来我们开始向实业转型,在这个过程中,华润正是走了一条非常多元化的道路,才取得今天的地位。

  事实上,多元化只有在新兴市场国家才会出现,而现在的美国已经很难出现多元化企业了,因为他们的行业技能已经很成熟,如果专业性不够是很难跨行业进行管理的。相比之下,中国是一个新兴市场,行业的竞争门槛比较低,技能水平也比较低,所以很容易孕育出多元化的企业。印度的情况也大体类似,TATA就是印度最大的多元化企业。

  虽然华润也进入了房地产市场,而且是万科的最大股东,但是华润未来不可能只走地产这条路的,地产在目前华润的资产组合里仅占了四分之一,盈利只占20%左右。

  地产业务的价值对于华润来讲,并不在于地产本身,而在于它能给华润的主营零售业务带来很大的附加价值。在这方面,我看待地产的价值与王石是不一样的。在我看来,地产最有价值的不光是土地、房价,而是客户群。因为这将是华润经营各类业务的基础。

  再比如,华润也有燃气业务,但我们并不看重燃气的专营权,而看中的是华润燃气已经给860万个家庭供气,2011年将会突破1000万个家庭。而这1000万个家庭,也是华润最有价值的客户群。

   

文章从互联网整理而来,旨在传播企业管理知识和方法。如果本文侵犯了您的权益需要删除或者您需要具体了解更多SaaS平台开发商翼发云的如何做好客户管理相关信息,请和我们联络:

【QQ】2190390852 【微信】13094813141【网址】www.effapp.com

2019-10-22T12:35:56+08:002019-10-22 12:35:56|Categories: 如何做好客户管理|Tags: , , |