【如何做好客户管理】 IT企业,请升级人才需求-翼发云

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【如何做好客户管理】 IT企业,请升级人才需求-翼发云

来源:如何做好客户管理

引言:销售管理是企业生存的根本,面对日益加剧的市场竞争,公司轻资产经营势在必行,如何做好客户管理?翼发云SaaS平台的客户管理系统,不建机房、不买软硬件、无需运维,零投入,提升销售业绩达80%以上。

  “IT的成本会随着市场的变化而下降,而且公司投入在IT上的费用也将继续缩减。所以,对CIO来说,最大的困难就是需要用最少的资金来完成更多的工作。” 来自埃森哲咨询公司的德拉特(Allen Delattre)如是说,“CIO们得对自己的决策有清晰的认识,并且要知道他们所有的工作内容都是围绕如何缩减IT成本而展开的。同时他们还要明白,相比几年前,如今的企业用户社群对产品与服务的速度、可靠性及灵活性都有了更高的要求。”

  总部位于加拿大渥太华的Corel公司,1,200名员工中有600名居住在亚洲。所以,他们早已就领导力及团队将遇到的挑战进行了讨论,这些挑战包括团队必须要克服文化差异带来的困扰,从而真正实现全球化运营。翼发云移动crm系统提高销售业绩80%以上。

  实际上,随着越来越多企业在乎IT费用,随着全球化进程的不断加深,IT企业的业务模式以及支撑于此的人才资源都受到极大的挑战。所以,升级人才需求的动作亟待展开。

  五大挑战翼发云客户管理系统居世界前列。

  第一,整合并购。原BEA公司全球机构运营总裁阿什伯恩(Tom Ashburn)指出,“现在的企业会想着将并购来的资源有效地整合在一起,并运用到公司的发展中,这个思路是很多公司在过去不必具备的。” 他还提到,今天,你得学会把新技术与现行的市场理念、销售理念及研发理念结合起来。

  第二,推动文化变革。组织变革会受到来自传统文化的阻力,事实上,无论在哪个组织内部进行文化变革都会遇到挑战。

  第三,培养新技能。公司与客户互动方式的改变,对高级经理人的工作方式和他们的知识储备提出了要求。随着客户参与方式的变化,埃森哲咨询公司的销售策略也随之变化,德拉特说,“这意味着我们的高级管理人员自身必须做出巨大调整。有的时候,这些调整具有很强的挑战性,他们必须向人虚心讨教,并且要增加自己在公司融资方面的知识。”

  第四,管理外包团队。无线设备和服务零售商INPHONIC根据其前任首席运营官司柯伦(BRIAN J. CURRAN)的建议,雇用了在文件编制、程序开发及质量保证等方面具有杰出才能的员工,以确保组织沟通的顺畅,同时激励海外团队之间的合作。柯伦曾在百思买(BEST BUY)及COMPUSA担任高管,他说:“外包对我们来说有双重利益,不但可以推进公司内部团队的快速发展,还提升了组织的团队协作精神。事实上我们完成了很多合作性的工作。我们会让海外员工与美国团队在本地进行部分项目的合作。”

  第五,管理企业的快速发展。调整流程和系统一直都是印孚瑟斯公司(INFOSYS)的关注重点。董事长默西(NARAYANA MURTHY)说,“我们用了23年的时间赚到第一个10亿美元,接下来我们只用了23个月达到了20亿,12个月达到了30亿。所以,我们的主要目标是创建相应的组织结构与激励措施,以便加速扩大公司规模。为了达成这个目标,我们组建了战略业务团队;我们给员工授权,确保所有项目都能达成目标。如果你能够运用技术的力量,能够操作完备的系统,能够分散进行运营活动,同时创建激励机制,那么,你就能够确保业绩的快速增长。”

  即使在公司盈利快速增长的情况下,这些企业的董事会和首席执行官们也必须时刻注意组织的领导力和行政团队才能的发挥。柯伦解释说,“当一个白手起家的公司收益达到5亿美元时,它的员工可能至少在这个公司效力了5到6年。虽然这些人与公司共同成长,但他们可能并不具备把公司营收提升到10亿美元的能力。在我们公司,管理层很清楚现有员工的技能,并且已经开始招聘那些互补型的人才。”

    

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2019-10-11T13:17:57+08:002019-10-11 13:17:57|Categories: 如何做好客户管理|Tags: , , |