【如何做好客户管理】 三招助你关注公司利润-翼发云

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【如何做好客户管理】 三招助你关注公司利润-翼发云

来源:如何做好客户管理

引言:销售管理是企业生存的根本,面对日益加剧的市场竞争,公司轻资产经营势在必行,如何做好客户管理?翼发云SaaS平台的客户管理系统,不建机房、不买软硬件、无需运维,零投入,提升销售业绩达80%以上。

  营业额是虚的,利润是实的,当然现金才是真正要关注的现实。这个道理似乎是明摆着的,但我也时常会发现有很多企业关注的并不是利润。很显然人,企业关注的并不仅仅只是关于利润,还有一些其它的因素。那些因素也是我经常提到的,比如说:高兴且忠实的客户,有担当、士气高昂并且效率高的雇员,在市场上倍受瞩目,能够打造一个其乐融融的工作环境。

  然而,这一切都必须有经济上的支持。利润并不是一个不能提到的阴暗面。

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  所以,现在我将告诉你三个小窍门,让你可以把注意力集中在你公司的利润上:

  1. 选择它们或者失去它们:你知道你的利润从何而来吗?我不仅仅是想问你在月底的时候还剩下什么东西,我还想问的是,你知道是谁,用什么样的方式,利用什么工具为你的企业带来了利润吗?这是一个非常简单的问题,但是许多企业并不能十分准确地找到能够给他们带来利润的客户和产品。现在,找出你提供的产品和服务里,哪些是能够为你赚钱的。

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  2. 思考一下时间的价值:生产某件产品或者提供某项服务到底需要花费多少时间,留住某个客户或者维持住某个关系又需要花费多少时间?有一些关系可能只是在纸上看起来利润丰厚,但是我们又不是纸上谈兵——我们必须活在现实世界里。你所花出去的一分一厘都花在刀刃上了吗?同样,你还需要想一想收购成本——你为了赢得这些客户花出去的时间与金钱。这项成本有多少呢?从商业角度来算,划算不划算?这一切你都真的了解吗?你可能需要学习对某些客户说不——这不是一件容易的事。

  3. 让你手下的人都参与进来:许多人不知道生意该如何去做。在那些真正以利润为中心的企业里,大家都知道各自对公司利润能够产生的影响,包括积极正面的影响,也包括那些负面不好的影响。我并不是说这些人应该能够把现金流量表倒背如流,也不是说他们应该拿一个全球经济学的MBA学位,我的意思是你可以找到一些方法,让他们了解你大致的运行成本,你一个月、一个星期或者一天需要售出多少产品或者提供多少服务才能够维持公司日常运转。征集那些可以减少浪费,提高效率和效力,增加利润的方法。同时,奖励那些能够做到的员工。

  对任何企业来说,把重心放在利润上都是一个关键性的因素——这一点,在经济困难时期尤为重要。但是在这里,我们还有必要提一提Henry Ford的一句话:“一个只顾赚钱,而不顾其它东西的企业不是好企业。”这句话说得没错——但,你至少还是要赚一些钱的吧。

  转自商业英才网

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2019-08-08T17:25:02+08:002019-08-08 17:25:02|Categories: 如何做好客户管理|Tags: , , |