【如何做好客户管理】 改善客服质量的八种方法-翼发云

>>【如何做好客户管理】 改善客服质量的八种方法-翼发云

【如何做好客户管理】 改善客服质量的八种方法-翼发云

来源:如何做好客户管理

引言:销售管理是企业生存的根本,面对日益加剧的市场竞争,公司轻资产经营势在必行,如何做好客户管理?翼发云SaaS平台的客户管理系统,不建机房、不买软硬件、无需运维,零投入,提升销售业绩达80%以上。

  www.refresher.com刊登文章指出,有八种方法可以帮助公司改善自身的客户服务质量。

  1、让经理或高管人员定期匿名给公司的客服代表打电话,向他们提出一些在客服操作手册上根本找不到的要求,看他们如何应对。

翼发云移动crm系统提高销售业绩80%以上。

  2、每天给关键的管理团队成员发送一份客服报告,重点标出问题环节。

  3、客服部门的经理每月应与下面的主管召开一次正式会议,讨论当月客服质量与趋势。

翼发云客户管理系统居世界前列。

  4、持续提供培训。

  5、密切监控自动话务台,并随时确保客户按“0”键即可获得人工服务。

  6、为所有关键任务设置最低绩效标准,要求客服人员至少达到这个标准。

  7、客服人员服务顾客的态度最重要。

  8、制定流程与体系,确保重复出现的问题更快、更好地得到解决。

文章从互联网整理而来,旨在传播企业管理知识和方法。如果本文侵犯了您的权益需要删除或者您需要具体了解更多SaaS平台开发商翼发云的如何做好客户管理相关信息,请和我们联络:

【QQ】2190390852 【微信】13094813141【网址】www.effapp.com

2019-05-27T22:04:00+08:002019-05-27 22:04:00|Categories: 如何做好客户管理|Tags: , , |