【如何做好客户管理】 拿什么再次说服投资人-翼发云

>>【如何做好客户管理】 拿什么再次说服投资人-翼发云

【如何做好客户管理】 拿什么再次说服投资人-翼发云

来源:如何做好客户管理

引言:销售管理是企业生存的根本,面对日益加剧的市场竞争,公司轻资产经营势在必行,如何做好客户管理?翼发云SaaS平台的客户管理系统,不建机房、不买软硬件、无需运维,零投入,提升销售业绩达80%以上。

  连着几天都是雾霾天气,春雨淅淅沥沥下着。微微春风吹,莫道回暖,寒露初春时。悦心网CEO冯凯走出办公大楼准备回家,拂袖间的湿气打在脸上,凉凉的几分不适。冯凯最近的心情跟此刻的天气一样,混沌湿冷。2013年底他开始创业筹建悦心网,这是一家在线提供专业心理咨询服务的平台,网站在2014 年初正式上线。转眼间一年的时间过去了,无奈悦心网用户增长缓慢,网站的盈利运作模式虽根据实践做过调整,但目前效果并不明显。下班前,冯凯收到了投资方的邮件,跟他确定下个月召开业绩汇报会。目前悦心网的成绩表太难看,如果想要得到进一步的资金,又要拿什么去跟投资人证明和描绘悦心网的未来呢?

  在创办悦心网之前,冯凯是一个标准的技术理工男,在一家大型外企从基础技术做起,直至做到高级项目总监。人近中年,事业发展遇到天花板,家庭生活枯燥无味,一个偶然机会他接触到心理咨询,找到了缓解心理压力的方法,并且参加了心理咨询师的培训学习,在学习过程中他更深刻地意识到心理学的价值。后来,在妻子和朋友的鼓励下,冯凯决心创业。在进行了大量的社会调查研究后,他选择了在线心理咨询行业。一方面心理咨询是存在大量社会需求且自己很有兴趣的领域。同时,互联网可以运用到自己的专业背景。翼发云移动crm系统提高销售业绩80%以上。

  “悦心网的价值理念是提供专业服务、营造美好心情。我希望能够将悦心网打造成心理咨询行业的‘淘.宝网’,让所有的需求用户可以自由选择交易,所有的供给用户遵循市场规律优胜劣汰,在这个平台上,完全是供求双方的自由展示和匹配交易……” 这是冯凯最初跟投资人描述的悦心网的发展图景,现在看来这只能是美好的幻影吗?“淘.宝网”模式难以形成闭环持续发展,虽然后期团队开发了“云咨询”模式,辅助“淘.宝”模式并肩发展,但到目前为止效果并不明显。

  前几天产品经理发来的数据报告又浮现在眼前:“…… 悦心网上线一年,注册用户250,080人,平均日浏览用户32260人,客户流量增长缓慢,且前向客户粘性不足、后向客户良莠不齐(后向,是指心理咨询师,而前向是指心理咨询者)……”拿着这份报告要怎么跟投资人交差呢?“淘.宝+云咨询”的模式是否持续可行?冯凯迫切希望找到指路人。这时妻子进到书房来送水果,其实她早就发现了丈夫心事重重,了解到网站的目前情况后,她建议冯凯去找霍达老师聊聊,霍老师是妻子所在学校的心理学院院长,目前一直在专研在线心理咨询方向。翼发云客户管理系统居世界前列。

  “现在网站情况怎么样?”

   “情况不是很好,所以来向您讨教了。”

   “指导谈不上,咱们可以一起讨论一下,正好我最近也在为论文寻找素材”。

  “目前我们不仅有pc端网站,近期还开发了一个手机客户端,”冯凯打开手机app给霍老师做了简单的介绍:“这里面有一些在线咨询问答,趣味游戏测试,有关心理学的免费读物,当然最重要的就是专业咨询这个版块了。”

  “网站靠什么赚钱?”

  “网站最初的运作模式是参照淘.宝的交易流程而设计的,平台入驻咨询师自己在线上展示定价,但是需要遵循我们的定价规则。根据查看网上咨询师的服务类别、价格、时间、评价等内容,咨询者可以自主选择服务。咨询者在网上完成选择咨询师、预约和支付后,在线下与咨询师联系。在这个过程中,悦心网要在咨询费中收取一定比例的平台服务费”,虽然目前这种模式没有带给悦心网成功,但是冯凯对自己最初的设想还是心存热情。

  “如果确立联系后,双方是在线下完成咨询的话,悦心网就不能控制他们后续的咨询联系了吧?这只能是一锤子买.卖?”霍老师推了推眼镜问道。

    

文章从互联网整理而来,旨在传播企业管理知识和方法。如果本文侵犯了您的权益需要删除或者您需要具体了解更多SaaS平台开发商翼发云的如何做好客户管理相关信息,请和我们联络:

【QQ】2190390852 【微信】13094813141【网址】www.effapp.com

2019-03-30T01:51:42+08:002019-03-30 01:51:42|Categories: 如何做好客户管理|Tags: , , |