【如何做好客户管理】 九个容易避免的销售错误-翼发云

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【如何做好客户管理】 九个容易避免的销售错误-翼发云

来源:如何做好客户管理

引言:销售管理是企业生存的根本,面对日益加剧的市场竞争,公司轻资产经营势在必行,如何做好客户管理?翼发云SaaS平台的客户管理系统,不建机房、不买软硬件、无需运维,零投入,提升销售业绩达80%以上。

  销售并不复杂。当没有完成配额,当机会失之交臂,当事业变得令人不愉快,大多数时候都是因为销售专业人士犯了一个微小的错误,一个本来很容易避免的错误。

  以下的列表给出了九个最常见的销售错误,以及如何正确地确保不犯这样的错误。

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  错误之一:未能保持你的销售渠道畅通

  定义:在销售周期开始之初没有足够的潜在客户(即完全合格的销售线索)。
翼发云客户管理系统居世界前列。

  为何容易犯此错误:建立渠道常常涉及打推销电话(例如,即致电给某些你私下不认识的人),而且经常会碰到大量的“拒绝”。

  为什么这是个很大的错误:如果你在销售周期开始之初没有足够的潜在客户,你可能不足以最终让这些人成为你真实可靠的客户。

  意外的后果:到头来你可能在已经在渠道内的客户身上耗费额外的时间,并给这可能会无意识的给这些施以购买的压力,从而造成逆反情绪甚至减少销售量。

  这为什么容易避免:你可以很容易为推销电话,要求进行推荐和其他产生线索的活动安排合适的时间。

  高级技术:当他们非常有可能请示过专业人士,下决心购买时,请确保你在第一时间致电给他们。要想更多了解有关信息,请参阅:“何时为打推销电话的最佳时机?”

  错误之二:没有研究潜在客户

  定义:在对前者客户不甚了解的情况下,直接打推销电话或去见面。
为何容易犯此错误:您的主要工作是销售,而不是四处打探和发掘不为人知的事情,对吧?

  为什么这是个很大的错误:你和每位潜在客户接触的时间都是有限的。如果你将这些时间用在了解那些你可以在其他地方了解的事情上,你实际用于将销售向前推进的时间就更少了。

  意外的后果:潜在客户会知道你仓促而来,而且(更糟糕的是)将此看作你不尊重他的信号。

  这为什么容易避免:在联络潜在客户之前,你可以利用网络去了解你的产品适合哪些人群(业务需求、组织结构等)。

  高级技术:购买诸如InsideView这样的销售情报工具,它能提供任何潜在客户的丰富背景资料。

  错误之三:没有确认线索的资格

  定义:没有确认对方对你的产品是否有需求或是否有购买的资金,就把销售线索放入你的销售渠道。

  为什么容易犯此错误:如果你从渠道中获取一些潜在客户,你的经理最终不会再干涉你,对吧?而且谁知道呢,也许他们会买……

  为什么这是个很大的错误:你用在那些既不会也没有钱买产品的潜在客户身上的花费的每一秒钟,你都应该花在那些既会买也能够买的起你的产品的客户身上。

  意外的后果:你会完成一些销售……但是到了季度末,和受累先去确认销售线索资格的同行相比,你的销售额看起来会少得可怜。

  这为什么容易避免:列举一份确认线索资格的问题清单,并且在销售周期之初就询问他们。

  高级技术:试试Sales Machine工具:“潜在客户终极确认工具”。

  错误之四:没有认识到购买流程

  定义:通查一遍你的销售流程,确定你的的销售活动会从开始到结束一直都可以推动销售。

  为何容易犯此错误:在一个完全不按常理出牌的世界里,相信的你的劝说和巧妙的操作能够控制销售这种错觉,会让你感觉舒服一点。

  为什么这是个很大的错误:每个公司在作出购买决策时都有其自己的方式,以他们的时间表进行决策。当你的销售活动与之不同步时,你最终会适得其反。

  意外的后果:在销售周期的最后阶段大惊失色……比如合同和生产订单推迟签订,或者根本就不会签订任何东西。

  这为什么容易避免:在你的最初商谈中,你可以和你的客户联络人共同定义购买流程。然后,你调整销售活动以适应它。

  高级技术:建立一个定义购买流程以及如果出现失误该如何应对的文档。以备不时之需。

    

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2019-03-12T03:00:52+08:002019-03-12 03:00:52|Categories: 如何做好客户管理|Tags: , , |