九信息系统项目管理系列：项目质量管理-研发项目管理

在信息系统项目管理系列九：

项目质量管理scrum

发布日期：2011年4月9日作者：星期六erichu

软件项目管理

描述：这篇文章属于作者的阅读笔记。

勤能补拙，笨鸟先飞。敏捷开发流程

本文的主要内容如下：

&middot；项目质量管理的概念。研发项目管理

&middot；在项目质量管理过程的概述。

&middot；质量规划。

&middot；质量保证。

&middot；质量控制。

&middot；对工程质量管理要点总结。

&middot；项目质量管理的详细过程。

项目质量管理的概念：

质量是项目交付结果在项目使用期间直接或间接满足用户要求的质量。根据PMBOK2004的定义、项目质量管理过程包括质量规划、质量保证和质量控制。在信息系统项目管理中，质量管理包括项目质量启动、项目质量策划、项目质量保证、项目质量控制、项目质量的收尾和收尾。

项目质量管理过程的总结：

质量策划：（一）确定与项目相关的质量标准，并确定如何达到这些标准。小精灵

质量计划的方法包括成本效益分析、基准分析、实验设计和质量成本。

主要产出是质量管理计划、质量衡量指标、质量检查表和项目管理计划更新。

（二）进行质量保证：定期对整个项目业绩进行评估，以建立项目的信心，以达到相关的质量标准。

质量保证工具和技术包括质量计划工具和技术、质量审核、过程分析、质量控制工具和技术以及基准分析。

主要输出是请求变更、推荐纠正措施、组织过程资产更新和项目管理计划更新。

（三）质量控制：监测特定项目的结果，以确定其是否符合相关的质量标准，并制定相应的措施，以消除不满意的业绩原因，这应贯穿于项目实施的全过程。

工具和技术包括检查、控制图、帕累托图、统计抽样、流程图、趋势分析、缺陷修复检查和其他工具（柱状图、散点图、6三角洲、管理方法、控制）。

主要产出建议纠正措施，建议的预防措施，要求变更，建议的缺陷修复，确认缺陷修复，项目管理计划更新，质量控制措施，以及组织过程资产更新。

质量规划

（1）项目质量管理计划一般包括以下内容：

&middot；劳动质量责任和分工（或职责）。

&middot；组织结构。

&middot；程序和过程（或项目的各个过程和依据的标准）。

&middot；方法、质量控制工具和优先权（或质量评估，质量保证方法）。

&middot；质量管理所需的资源。

&middot；验收标准

（二）质量成本一般包括预防成本、评价成本和失败成本，后者可分解为内部成本和外部成本。

质量保证

（1）实施质量保证的方法：

&middot；第一个实施项目的质量管理计划。

&middot；使用质量保证的工具和技术，等

&middot；提出相应的质量改进措施，如建议的纠正措施，对项目计划的更新，可能更新的组织资产，变更请求，等

（二），品质保证的作用：

&middot；这是保证质量的重要环节。

&middot；持续的质量改进提供一定的依据和方法。

&middot；提供优质信托项目利益相关者。

&middot；项目质量管理的重要内容。

&middot；质量控制与质量控制。

（三）建立质量保证方法：

&middot；统一的认识和决策。

&middot；组织开展。

&middot；为相关人员的质量培训。

· work out a work plan.

&middot；建立质量保证方针和质量目标。

&middot；清晰的流程和过程。

&middot；质量保证体系的设计。

&middot；一系列的质量保证体系相关文件。

（四）质量保证体系的实施应该在以下几个方面：

&middot；组织的协调。

&middot；质量监督。

&middot；质量信息反馈。小精灵

&middot；质量保证体系的审核和评审本身。

质量控制

（1）质量控制的依据：

&middot；质量管理计划。

&middot；绩效报告。

&middot；工作结果等。

（二）项目质量控制主要是从项目产品和服务的质量控制和项目管理过程的质量控制两方面来进行的。

对项目质量管理的关键

知识总结

（1）影响IT项目质量的指标包括：

&middot；功能的程度，一个系统执行其预定的功能。

&middot；系统的输出是由系统生成的界面和报告。

&middot；性能是怎样的一个产品或服务的有效执行客户的用途。

&middot；可靠性是指产品或以确保它的正常运行在正常情况下没有任何不可接受的缺陷的服务能力和可维护性规范便于产品的维护。

（二）的质量控制和项目质量保证之间的区别与联系：

&middot；质量计划是质量控制与质量保证的共同基础。

&middot；符合质量要求是质量控制和质量保证的共同目标。

&middot；品质保证的输出是下一阶段质量控制的输入。

&middot；在一定时间内质量控制的结果也是质量保证的质量审计对象。质量保证的结果也可以指导下一阶段的质量工作，包括质量控制和质量改进。

&middot；质量保证通常是在某一个时间进行，如结束阶段，主要通过系统的质量审核，确保工程项目的质量（或质量保证是根据质量管理计划进行）。

&middot；质量控制是实时监控项目的具体结果，以确定它们是否满足相关的质量标准，并制定消除质量问题产生的原因，有效的解决方案（或质量控制检查是否正确校正）。

（三），朱兰提出了”质量是一种适用性，即产品满足用户的需求，使用期间

（四）现代质量管理的基本原则之一：设计质量，而非检验质量。

（五）文件的分类及其在信息系统项目中的作用。

（1）分类。

&middot；用户文档。包括软件需求说明书、用户手册、操作手册、质量报告和推荐类型。

&middot；开发文档。它包括可行性研究报告、软件需求说明书、项目开发计划、设计规范（包括概要设计和详细设计说明书，数据要求说明书等），

&middot；管理文件。包括项目开发计划、各类周报月报、测试文档（包括测试计划、测试报告、测试总结）。

效果；（2）。

&middot；桥梁和沟通。项目的成员就系统的观点达成共识。

&middot；明确利益相关者的责任。文件是相关负责人，除了退货胶囊的问题还可以做的有根据。

&middot；容易理解系统。尤其对于维护人员来说，理解系统往往关系到系统的维护效率和成败。

&middot；质量管理。项目中的各种无形指标都是量化的。

&middot；该系统或在使用过程中用户的使用指导手册。

（六）以下方法可以改善和提高项目交付结果的质量。

&middot；通过强有力的领导，质量的概念是自上而下推行。

&middot；建立组织项目管理体系。

&middot；建立组织级项目质量管理体系。

&middot；建立在项目层面的一种激励制度和尝试，并鼓励所有成员参与管理。

&middot；提高项目实施过程中产生的各种文件的质量。

&middot；一个标准的成熟度模型指导自己的组织和体系的构建。

&middot；控制成本和质量之间的关系，并通过良好的管理，在有限的成本实现更高质量的。

&middot；形成质量改进的习惯。

（七）信息系统监理的概念。

1）什么是信息系统监管？。

信息系统项目管理，已在工商管理部门注册的有资格的管理，信息系统监理单位党的建设的委托，依照有关法律、法规、行业技术标准和监理合同，对整个过程实施信息系统建设的监督和管理。信息系统监理的建立需要以下条件：

&middot；法律监督。

&middot；基础。

&middot；委托。

2）信息系统监管的作用。

为业主提供技术咨询和技术咨询服务。

&middot；站在建设者的操作技术角度。

&middot；保证项目交付成果和项目管理成果的质量。

&middot；各方面的关系协调。

3）、什么是”四控制三管一协调”；

&middot；”四控制质量控制、变更控制、投资控制、进度控制。

&middot；”三管信息管理、安全管理和合同管理。

&middot；”协调的关系，协调业主、承包商、设备和材料供应商。

项目质量管理过程中的细节

项目管理

项目质量管理过程

输入

工具和技术

输出

质量规划

项目章程的质量、项目管理计划、项目范围说明书、组织过程资产、环境和组织因素

成本/效益分析、规范分析、实验设计、质量

质量管理计划成本、质量指标和质量检验，项目管理计划的更新

质量保证

质量管理计划、质量指标、过程改进计划、工作绩效信息、常E的要求，质量控制措施

质量规划工具和技术、质量审计、量过程分析、质量控制的工具和技术，标杆

要求的变化，提出了整改措施，组织过程资产，更新项目管理计划更新

质量控制

质量管理计划、质量标准、质量检查表，组织过程资产、绩效信息、批准的变更请求，产品，服务和

检查结果、控制图、帕累托图、统计抽样、流程图、趋势分析、缺陷修复审查，其他工具（直方图、散点图、6和delTA；管理方法，控制）

推荐的纠正措施和预防措施、请求的变更建议，建议的缺陷修复，已确认缺陷修复、更新的项目管理计划，质量控制制度和组织过程资产更新

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