项目管理主题——客户是上帝吗?-研发项目管理

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项目管理主题——客户是上帝吗?-研发项目管理

引言:当今社会市场竞争激烈,软件开发企业想要占据前列需要在研发管理上下功夫,“向管理要效益”已经成为软件开发企业的共识,研发项目管理在软件企业中的普及也是大势所趋。国内做软件项目管理工具的开发商翼发云近几年发展十分迅速,越来越多的软件开发企业认识到研发项目管理的重要性,能切实有效降低成本,规范软件开发流程,提高软件产品质量。国内研发项目管理系统、敏捷开发管理工具的领导品牌翼发云敏捷项目管理系统采用可视化业务流程技术,支持瀑布模型等传统软件研发项目管理,同时也支持scrum等敏捷开发流程,是理想的敏捷开发管理工具,涵盖软件项目管理工作的整个生命周期。为提高国内软件开发企业的项目管理水平,分享一篇企业管理相关的知识文章。
在项目组成员眼中,项目组成员眼中的客户是什么?是上帝吗?我们应该树立以顾客为中心的观念吗?我想很多程序员都没有考虑过,只是想把工作做好。由于这种心态,一些项目团队成员在与客户沟通方面存在一些问题。由于用户需求的变化,开发商与客户之间的对抗有时会发生。

销售公司和客户就是上帝的眼睛,客户是一家软件公司无可厚非,上帝,是一个软件公司生存和发展的基础,是企业利润的来源。

但在项目组成员的眼里,这种心态尚未完全建立,或没有主动意识。许多外地开发商

,公司通常会要求项目团队成员在客户关系做的很好。这是一个事实,许多员工确实可以,有时他们做得很好。从这个角度看,顾客有自己的优势,公司员工尊重他,服务他,让他体会到做神的感觉。但另一方面,关键是客户希望项目和公司所做的软件能真正帮助它解决问题。一般从几方面的软件评分

客户:

1、功能方面:系统是否提供一个完善的功能?功能能满足业务需求吗?

2、稳定性:稳定的系统是什么?它经常是错误的还是崩溃的?

3、操作:操作非常简单?它符合Windows的习惯吗?对BS体系结构的操作非常重要。

4,效率:如何有效的是程序运行?响应时间短吗?对于BS体系结构,考虑到用户持久的能力,例如,查询获得结果的时间不会太长(超过2分钟)。

5、服务:及时的服务吗?

6,界面是界面漂亮吗?

我们也可以试着从这些方面,我们自己的系统评分和评价我们的客户对我们的系统。事实上,很少有系统能满足客户的大部分需求。因此,顾客有时很累,很无助。许多软件公司做,供养赢得销售合同,把项目团队,项目团队已经冲进了战场,他的头脑是时间和成本,质量也很高,起点低,需求驱动,是项目的基本项目,与客户一起信息建设缺乏规划,新的需求结束前带领项目将继续生产,而抱怨系统不能满足他们的需求,而在新系统的不断发展。

,因为上帝很疲惫和无奈,然后,在上帝的眼中,你怎么看项目组吗?我经常和客户聊天,了解客户的一些想法。有几家软件公司为客户服务。顾客经常比较这些公司。哪些公司实力雄厚,哪些企业实力较弱?总的来说,顾客对公司的满意度不高。主要表现在以下几个方面:

1、公司规模:小公司、大公司、小公司的问题,规模小,员工待遇低跳槽,造成了很多的不确定性,你只要把客户的业务沟通的差不多了,你跑了,个人客户重复,客户觉得累;更傲慢的大公司,但成本高,开发成本高。

2业务能力:大部分公司的经营能力有问题,他们中很少有人真正掌握自己的业务。只有少数公司拥有领域专家,帮助项目团队解决问题。

,技术的3个方面:大量的项目团队成员,自认为是技术专家,新技术和新概念的狂热追求,自以为是,但这一威胁的时刻,事实上,客户有时会有一些技术蒙大纳,不显山不露水,操作系统,语言理解数据库是高人一等。

如何

使顾客成为上帝吗?我们必须先有一个客户是上帝的意识,以客户为中心,客户服务意识,并将这种意识的具体工作,做我们的项目,这就要求我们在开发系统时,对系统的理解,对用户真正想问的问题,客户必须先接受而不是拒绝,拒绝,应该反映出客户提出这样的问题,在这种背景下,无论是自己设计或开发缺少什么?通过这种方式,可以改进客户服务并带回软件公司。

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2018-02-14T09:48:06+08:002018-02-14 09:48:06|Categories: scrum项目管理|