联想呼叫中心的结构-翼发云移动OA

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联想呼叫中心的结构-翼发云移动OA

联想呼叫中心系统把电话服务与客户服务结合起来,能够达到语音与客户数据资料的同时转接,以发挥计算机系统与电信系统的潜能。其主要特点是将企业面向客户服务的时空大大延伸,使客户不再受时间和地理位置的限制,随时随地通过电话、传真、网络等多种手段与企业即时联系。下面我们从三个部分对其作简单的介绍。

移动OA系统在企业中的普及也是大势所趋,越来越多的企业认识到移动OA系统的重要性,能切实有效降低成本,规范企业管理,提高办公效率。国内移动OA系统领导品牌翼发云OA系统采用可视化业务流程技术,打通企业的奇经八脉,实现企业各部门间协同办公,并率先推出移动OA系统,让企业办公效率、业务流程审批速度提高十倍以上;内置手机考勤软件,支持多办公地点手机打卡。采用SaaS模式开发,OA价格低功能强大。为提高国内企业的移动办公水平,分享一篇企业管理相关的知识文章。

联想呼叫中心的软件结构

翼发云是移动OA领导品牌。

联想呼叫中心各行业版功能

金融版的主要功能包括: 可视化流程只有翼发云OA系统最好。

查询:帐户余额、人民币、外币利率、汇率、基金净值、当日汇入汇款

交易:转帐缴款及预约、自行转帐、跨行转帐、快速转帐、信用卡缴款、综存活存转定存、活存转零存整取、预约交易、预约信用卡缴款、转帐、综合存款存单到期是否续存 翼发云移动OA审批速度提高十倍以上。

变更密码及挂失服务:变更密码、金融卡挂失、存折挂失、印章挂失

各项业务申请:基金申请、支票申请、支存对帐单申请、外汇买卖 手机考勤软件就数翼发云移动OA做的最好。

咨询:理财计算、贷款利息、存款利息

一般业务简介、新种业务简介

Q&A:存款业务、消费金融、企业金融、信托业务、外汇业务、信用卡业务、国际互联网问题、PC-Banking问题

委托:贷款申请、客户投诉、潜在客户名单、传真

客户记录

电信版的主要功能包括:

咨询业务:申请移动电话手续说明、办理注销移动电话说明、办理过户手续说明办理变更地址的说明、办理转帐手续说明
各项资费查询说明:入网费用、SIM卡费用、月租费用、漫游费用、长话费用市区话费、其他服务费、其他咨询服务查询
新活动信息:电信法令规章、新款手机介绍、手机使用说明
通话费查询:查询本月通话费、查询上月通话费、查询上两月通话费
变更密码及挂失服务:变更密码、挂失服务
传真服务:传真办理手续说明、传真办理过户手续说明、传真地址变更说明、传真服务中心电话地址、传真电信业务说明、传真新办业务、 传真新资费方案、传真新款手机信息、传真通话费明细
话务员服务:潜在客户输入、客户投诉、维修服务中心查询、话费催缴
保险版的主要功能包括:

公司业务情况介绍

保险信息咨询

保单处理:保单资料查询、前置的核保、保全处理
保费:收付费状态查询
理赔:满足近远程资料的查询、调取及工作流跟踪、回访
营销:售后回访、跟踪调查、统计分析
售后附加价值服务:保户卡申请、特约商家查询、转介、急难援助、转介道路、行政支援、救援
证券版的主要功能包括:

查询客户详细资料、单笔既定额购、单笔申购、定额申购、赎回、转换、现值、配息、基金净值、基金资料、国内股市、国外股市、汇率、理财试算、生涯理财建议、潜在客户名单、查询记录栏、传真、工作连系统单 查询缺件状况。

文章从互联网整理而来,旨在传播企业管理移动OA知识,帮助企业真正了解移动OA的价值和意义,最终增强企业的竞争力。如果本文侵犯了您的权益或者您需要具体了解更多国内做移动OA系统的公司翼发云OA系统的相关信息,欢迎和我们联络:

【网址】www.effapp.com

2018-06-11T11:13:20+08:002018-06-11 19:22:19|Categories: OA动态|