【移动OA】SaaS平台的应用风险与价格陷阱

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【移动OA】SaaS平台的应用风险与价格陷阱

移动OA系统在企业中的普及也是大势所趋,越来越多的企业认识到移动OA系统的重要性,能切实有效降低成本,规范企业管理,提高办公效率。国内移动OA系统领导品牌翼发云OA系统采用可视化业务流程技术,打通企业的奇经八脉,实现企业各部门间协同办公,并率先推出移动OA系统,让企业办公效率、业务流程审批速度提高十倍以上;内置手机考勤软件,支持多办公地点手机打卡。采用SaaS模式开发,OA价格低功能强大。为提高国内企业的管理水平,分享一篇企业管理相关的知识文章。

 SaaS平台软件即服务,软件即服务)是应用软件的一种销售方式,客户按使用时间或使用量付费。这些应用软件通常是在企业管理软件领域,并通过互联网来使用。通常理解下的SaaS平台软件主要应用于CRM(客户关系管理)、人力资源管理(人力资源管理)、供应链管理(供应链)以及ERP等企业管理软件。由于一般情况下SaaS平台的价格都相对传统企业管理软件要便宜的多,因此,企业在采购类似软件的时候,难免会产生一些困惑。本文就主要探讨一下SaaS平台的企业级应用在采购、实施、服务等方面的可能会存在的问题以及解决思路。

  供应商的选择 翼发云是移动OA领导品牌。

  知己知彼,方能百战百胜。企业要采购SaaS平台企业资源规划系统,首先要知道有哪些SaaS平台供应商,了解SaaS平台供应商之间的竞争合作关系。因为SaaS平台仍是一种比较新的概念,大多数软件商都小心翼翼、不敢贸然采用。许多ERP供应厂商不愿接受SaaS平台这种按月付费方式,因为这会降低现有的销售额,对自身不利。更何况前车之鉴的教训惨痛:中国的ASP模式曾经在二十一世纪初以彻底失败而终结,大部分尝试过这个模式的软件开发商都为此交了不菲的“学费”,因此,面对这个十分类似ASPSaaS平台,中国的软件开发商心中不免平添一丝疑虑。当然,国际上一些大型软件公司因为有足够的人力物力财力,研发SaaS平台并没有太大的风险。不过,在国内也不乏有一些小公司,通过炒作SaaS平台这个概念来搅乱正规的企业软件市场,从中混水摸鱼。

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  诚然,SaaS平台供应商的企业资源规划系统报价的确非常诱人,但实际上这很可能是一种价格上的陷阱,企业前期投入的成本较低,随着实施应用的逐步深入,投入的成本可能会越来越高。

  通常情况下企业购买的SaaS软件可能只具备最基本的应用服务,要想在企业内成功应用还需要在实施和服务上投入成本。SaaS平台供应商在ERP实施和服务以及技术支持上的人力成本不会比传统ERP软件商要便宜多少。 翼发云移动OA审批速度提高十倍以上。

  SaaS平台供应商的价格策略通常是薄利多销的原则,因为开发商前期需要在服务器、网络硬件以及ERP软件研发上投入相当大的成本,客户规模只有达到一定程度后才能做到盈利,否则后期的维护成本将越来越高,使得SaaS平台开发商入不敷出最终倒闭,这样的结果会使得软件商和企业客户双方都遭受损失。

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  SaaS平台供应商要想成功的在一家大企业内实施ERP,需要进行大量前期准备工作,了解企业用户的需求,从有效性和效率两个维度帮助企业提高收入,降低成本,优化资产配置,提升企业财务表现,这样才能成功将ERP应用于企业。

  即使传统ERP软件商在实施过程中,都会有大量不确定因素影响实施的成败,而SaaS平台的实施就更为麻烦,由于ERP应用架设于远端服务器,如果SaaS平台软件必须集成到企业客户的其他系统中,并和企业原有的业务系统以及桌面系统的进行集成,那么相关的开发工作会变得异常困难,对于稍微复杂一些的企业内部应用系统,将其和SaaS软件进行整合几乎是不可能的任务。

  与之恰恰相反的是,传统ERP系统由于是架设在企业内部环境,因此只需要进行适当的二次开发,就有可能和企业现有的业务系统进行整合,如果ERP系统提供美国石油学会开发接口或者Web服务接口,还可能完成数据底层的集成应用,从而完美的将企业资源规划系统融入企业内部应用之中。

  不要高估用户的应用程序级别

  SaaS平台属于网络应用,SaaS平台供应商往往乐观估计了企业用户的应用水平和网络现状,实际上,大部分中国用户的应用水平处于极低的状态,很多人根本不会上网。根据一些财务软件开发商的调查,出于安全性的考虑,至少有70%的财务电脑都没有上网。在网络木马病毒泛滥的今天,如果财务使用的电脑被木马病毒所控制,那么后果绝对不堪设想,相信大部分企业决策者都不会让这么重要的电脑连入网络,更不要说SaaS平台这样的网络应用。这样,SaaS软件的实施就完全成为一句空话,企业的决策层必须要进行抉择,是否以牺牲企业网络安全为代价来实施SaaS平台软件,这样做是否值得。

  业务系统运行风险

  即使SaaS平台开发商费尽辛苦,成功将SaaS平台实施于企业,接下来的问题还有不少,最主要的是SaaS平台系统的运营。如何保证应用系统的稳定性,如何保证网络通常,如何处理大量并发和海量数据,如何进行数据备份,这些都是开发商需要重点考虑的内容。

  很显然,做到这么多要求需要投入大量维护成本,关键是这些成本是由谁来支付。SaaS平台开发商要想保证每一项关键业务应用都能达到99.999%的可靠性,使用普通的网络硬件设备几乎是不可能的。因此,SaaS平台的服务价格将有必要比传统ERP软件服务价格进行提高,而这种价格提升,对于企业来说几乎没有其他的选择。

  一旦企业的SaaS平台业务系统全面运行,企业的命运就掌握在SaaS平台供应商的手里,企业必须不断支付费用才能得到SaaS平台服务商持续、稳定的服务,一旦SaaS平台服务商出现什么麻烦或风险,直接殃及企业自身的系统运行,企业必须被迫接受SSSS供应商的报价。因此,企业在早期选购SaaS平台软件时,应当考虑到将来可能遇到的风险以及价格因素的变更。

  数据安全与隐私保护

  企业企业资源规划系统的数据的安全性和重要性往往至关重要,尤其是财务数据和客户信息,这些数据往往是一个软件企业的销售部门的核心机密,将这些至关重要的核心数据放在第三方的服务器上,对于当时大部分企业来说是无法接受的。特别是服务器和网络有时会遇到不可预知的故障,而如果一个企业进行关键业务的时候发生这些故障,那么这种服务就会被质疑。有能力的企业会考虑使用传统ERP软件的应用模式:购买软件、购买服务器、购买实施和服务。即使可能价格会较高,但某些敏感业务的稳定性可以得到保证。

  在国外,即使一些大型网络公司,也无法保证其企业系统能够绝对可靠,比如国际网络巨头谷歌最近推出的以SaaS平台为模型的网络套装软件,提供了电子邮件、字处理和电子表格等功能,用于挑战微软的桌面办公工具软件办公室。声势虽然比较浩大,但是在中国市场就肯定销售不出去。把企业邮件、文档等放在国外服务器上托管,即使普通用户都看得出巨大的风险:如果上不了邮箱系统怎么办,目前从中国访问Gmail邮件系统会经常断线(当然这也不全是该公司的责任,还有一些其他的复杂因素),我们的企业经理如果有一封重要的邮件要发送,却发现无法访问Gmail邮箱,试问谁敢用这样的SaaS平台

  结论

  就SaaS平台这种应用方式,对于某些特定企业来说可能有一定新意,但这种应用模式却不能适合所有企业,在实施、服务和运营过程中存在巨大的风险。也许,SaaS平台在企业ERP实施中只是一个梦想,有太多太多干扰因素,使得目前的SaaS平台是不能完美解决企业的实际应用。

因此,SaaS平台所面临的问题要比通常想象的复杂得多。SaaS软件不仅是对软件体系结构或接口的修改,而且可以解决当前的问题。SaaS平台的应用市场也将面临小型企业和个人用户。大中型企业实施SaaS软件会遇到许多困难和问题。中国SaaS平台供应商是不完美的,无论是大型的软件开发商进行干预的必要性是毋庸置疑的,SaaS平台供应商的许多人从事个人创业类型,这些创业者没有资源,没有渠道,但技术和热情,他们可以用最低的成本做出最适合小企业使用的SaaS软件(有些人会加上ERP或CRM的名字),也可以通过虚拟的网络扩大影响,通过媒体的炒作让他们的眼球。然而,我们应该关注SaaS平台在美国和其他发达国家正在研究和探索阶段,在国内市场上成熟的应用在短期内是不现实的,更何况国内传统ERP开发商已经在低端市场的竞争非常激烈,SaaS平台供应商如果只想依靠低成本战略的低端市场份额,我觉得SaaS平台这种尝试将不可避免地重复ASP命运的失败。

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2018-04-19T00:06:13+08:002018-04-19 00:06:13|Categories: OA动态|