CRM动态

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CRM动态2018-04-03T21:36:40+00:00

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CRM系统哪家好?利用好销售管理软件挖掘潜在客户

 有了销售流程后,就规范化了企业的销售管理,绩效考核,有效利用公司资源。企业就可以制定计划,包括绩效指标与具体行动计划。接下来,开始执行计划。并在执行过程中随时反馈,监控并评估计划执行的绩效。发现计划与执行的差异,需马上进行调整,不断改进和优化销售流程。

2018-11-26 18:06:15|Categories: CRM系统哪家好|Tags: |

翼发云CRM客户关系管理系统提升证券业风险价值-翼发云

CRM客户关系管理系统翼发云CRM客户关系管理系统提升证券业风险价值-翼发云 CRM客户关系管理系统原文链接:http://www.effapp.com   从本质上讲,证券业是一个通过经营和管理风险而获利的行业。通过客户关系管理,证券交易公司可以与客户建立长期紧密的关系,从而能够吸引高价值客户及永久性地留住客户。证券公司的交易网络好像一个“过滤器”,频繁使用证券业务的那些创造社会财富的主力,例如受过良好教育的客户,他们的收入远远高于社会平均水平,他们是一个正在成长的客户群体,能为证券交易公司带来丰厚的利润。抓住这些客户群体,是证券交易公司提高效益的重要手段之一,同时防范了不良客户可能带来的风险。 从CRM客户关系管理系统的技术功能来看,还可为证券公司提供有效的风险管理决策支持工具,从而增强决策的科学性。以投资业务的分析为例,决策中往往需要分析下列因素引起的风险:现金流动、客户信用、区域、转账、关联交易、利率,完整的CRM客户关系管理系统系统使用数据仓库等工具,可提供以下维度的分析功能。 (1)资金风险分析:分析资金在不同行业不同时间的运用情况,确定可以适当使用的资金的最大限额,根据区域、分支机构、不同行业等角度分析。类似的分析在日常决策支持中经常遇到,因为不同行业的利润、风险是可以总结出来的。比如某一客户有100万资金,要根据不同行业不同板块的特点合理进行证券投资组合,例如30%可用来投资IT板块,30%投资钢铁板块,20%投资国债,20%投资资产重组板块等等,从而在可以接受的风险下得到一个满意的收益。同时还分析账务往来的正确性,确保任何资金流动都是可控制的。主要从借贷金额、存款金额、交易金额、利息、杂费、评估的金额等角度考察。 (2)信用风险分析:分析客户历史交易情况,根据客户的资金和证券投资量分析其信用和投资风险。对于持仓量在前20%的客户要统计任意单只股票在其投资组合中的比重、在公司客户中的比重、在所有流通股份中的比重等。 (3)行业风险分析:分析不同行业在某段时间内的固有利润水平,从而确保所投资的行业不会出现重大不可预见的风险。 (4)风险监控:利用多维分析方法进行营业部的风险监控主要包括客户买空、卖空账户统计,操作员敏感操作统计等。主要指标包括:卖空股数、市值、买空股数、金额、系统资金,以及股票强制存取次数和操作员密码被锁定次数、客户和操作员密码被重置次数、超级权限操作次数和频度等。分析角度包括证券类型、客户类别、经纪人、委托方式和市值区间等等。 总之,证券公司需要建设整套的基于风险管理的业务管理体系和技术工具,帮助其管理好优质客户、提升获利能力,而客户关系管理系统的应用,无疑将是重要而有效的举措之一。

2018-11-26 07:07:37|Categories: CRM客户关系管理系统|

CRM系统哪家好?客户关系管理系统CRM介绍

CRM系统哪家好CRM系统哪家好?客户关系管理系统CRM介绍 CRM系统哪家好原文链接:http://www.effapp.com     C R M(C ustom er R elationship M anagem ent) 客 户关系管理是选择和管理有价值客户及其关系的一种 商业策略,客户关系管理要求以客户为中心的商业哲学和企业 文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程,客户关系管理将能为企业实现有效的客户关系管理。  客户关系管理是辨识 、获取 、保持和增加 “ 可获利客户 ” 的理论、实践和技术手段的总称 ,它即是一种 国际领 先的、以 “ 客户价值 ”为中心的企业管理理论 、商业 策略和企业运作实践,也是一种 以信息技术为手段 、 有效提高企业收益、客户满意度、雇员生产力的管理 软件。  [...]

2018-11-26 06:04:58|Categories: CRM系统哪家好|

翼发云CRM客户关系管理系统助医药企业开辟销售通路-翼发云

  —般医药公司的产品线非常丰富,不仅包括多种产品大类如抗生素等,各大类中又包括数种品牌和不同规格。除产品线众多之外,销售渠道也十分复杂,往往经过多层分销商才能到达最终消费者。这个过程中,由于信息衰减和不畅,企业往往无法控制营销和销售的最终结果,也无法及时获得营销销售数据,难以及时调整工作策略。

2018-11-25 19:06:28|Categories: CRM客户关系管理系统|

CRM系统哪家好?CRM 与其它管理系统的比较优势

CRM系统哪家好CRM系统哪家好?CRM 与其它管理系统的比较优势 CRM系统哪家好原文链接:http://www.effapp.com EPP 与CRM :传统的 ERP 系统着眼于企业后台 的管理,缺少直接面对客户的系统功能。对哪种产品 更受欢迎,哪些服务最有待改进这一类的问题,往往 没有确切的答案。所以必须有一个系统米收集客户信 息,并加以分析利利用。 CRM 系统包含销售 、市场及 服务三类模块。销售人员通过电脑,就可以随时得到 生产、库存和订单处理的情况,可 以随时随地与客户 进行业务活动:市场模块则偏重于对市场计划禾 ¨ 市场 战役的策划与管理,让企业心中有数:服务模块涉及 到服务的方方面面 ,例如服务合同管理利电话呼叫中 心的管理等等 ,确保企业提供优质服务 。   SCM 与 CRM : SCM 供应链管理包含了管理供应 商、原材料、库存、渠道等诸多方面 ,而 [...]

2018-11-25 18:03:00|Categories: CRM系统哪家好|

销售管理系统是成本中心还是利润中心?-翼发云

 在很多人看来,CRM肯定是需要大量投资和运营费用的“投资中心”和“成本中心”。的确,在中国,CRM还是一个十分新的商务管理模式,许多公司兴建的呼叫中心都是“成本中心”。但是,一个系统的真正生命力,在于给企业带来真正的效益,CRM的建立,不是为了展示技术或者跟随潮流,它不仅应该真正促进企业的实际业务,提高企业的客户服务水平,而且能够主动地出击寻找客户和稳定客户,组织呼出业务,使其成为一个利润中心。从技术上看,CRM成为利润中心完全没有障碍。而其能否成为利润中心,则主要取决于对CRM的管理。好的管理能让销售(利润中心)和服务(成本中心)相辅相成。CRM的实现过程包括触发中心和挖掘中心两个环节。具体说来,它包含三方面的工作。一是客户服务与支持,即通过控制服务品质以赢得顾客的忠诚度,比如对客户快速准确的技术支持、对客户投诉的快速反应、对客户提供的产品查询等,这项业务主要是提供服务的成本中心。二是客户群维系,即通过与顾客的交流实现新的销售,比如通过交流赢得失去的客户等。这可以使其成为一个利润中心。三是商机管理,即利用数据库开展销售,比如利用现有客户数据库做新产品推广测试,通过电话促销调查,确定目标客户群等,可以看出,这又可以使其成为一个利润中心。因此CRM完全可以实现“利润——服务/支持——利润”的循环,实现成本中心和利润中心的功能。

2018-11-25 17:02:26|Categories: 销售管理系统|

行业管理软件产业分析:中国CRM免费版(客户管理软件)市场观察-翼发云

产业观察 据市场研究公司Frost & Sullivan称,亚太地区CRM软件市场一直到2009年将持续增长。虽然亚太地区的CRM软件市场仍处于启动阶段,但是,这一地区的增长潜 力仍有待开发。 这家市场研究公司称,受全球经济衰退的拖累,2002年亚太地区CRM软件的销售下降至2.374亿美元,比2001年下降了6.6%。但是,亚太地区CRM软件市场价值今年将增长8%。到2009年,亚太地区CRM软件市场规模预计将达到4.068亿美元。

2018-11-25 08:01:54|Categories: CRM免费版|

CRM客户关系管理系统应用打造商业银行核心竞争力-翼发云

CRM客户关系管理系统CRM客户关系管理系统应用打造商业银行核心竞争力-翼发云 CRM客户关系管理系统原文链接:http://www.effapp.com        从总体上看,商业银行实施CRM将整合自身拥有的金融资源体系,优化市场价值链条,打造银行的核心竞争能力。         CRM客户关系管理系统系统将整合商业银行的金融资源体系。完整的CRM客户关系管理系统系统在银行资源配置体系中将发挥承前启后的作用。向前,它可以朝银行与客户的全面联系渠道伸展,综合传统的电话银行、自助设备、网点机构,以及网络银行、网络金融交割、服务等,构架起动态的银行服务前端体系;向后,它能渗透到银行管理、产品设计、计划财务、人力资源等部门,整合MIS. DSS. ERP等系统,使银行的信息和资源流高效顺畅地运行,实现银行运营效率的全面提高,全行范围内的信息共享、业务处理流程的自动化和员工工作能力的提升。          CRM系统将优化银行市场价值链条。CRM系统将使商业银行更好地把握客户和市场需求,提高客户满意度和忠诚度,保留更多的老客户并环断吸引新客户。其次,CRM客户关系管理系统系统将全方位地扩大银行经营活动的范围,提供实时创新的金融产品、把握市场机会,提高市场占比和效益深度。再次,CRM客户关系管理系统系统将使原本“各自为战”的银行服务、营销、管理人员等开始真正围绕市场协调合作,为满足“客户需求”组成强大团队;同时提供一个使银行各业务部门共享信息的自动化工作平台,降低了运营成本,帮助其规避经营风险,达到保留现有客户和发掘潜在客户并提高银行赢利能力的目的。          CRM客户关系管理系统系统将打造商业银行的核心竞争力。核心竞争力是指支撑银行可持续竞争优势的开发独特产品、创造独特营销手段的能力,是银行在特定经营环境中的竞争能力和竞争优势的合力,是其现有业务资源优势与运行机制如管理应用系统的有机融合。CRM客户关系管理系统的实施,将为商业银行带来先进的以客户为中心的发展战略和经营理念,将优化商业银行的组织体系和职能架构,将形成商业银行高效运行的管理系口营销金融产品的能力,提升银行的信息化、电子化建设水平和全员的知识、技术和工作能力,从而为培育和打造银行的核心竞争能力提供全面而有力的保障。          总之,CRM客户关系管理系统将为商业银行带来Internet时代生存和发展的管理制度和技术手段,为银行成功实现电子化转型提供基础和动力。业务创新和快速响应市场需求等都为银行的经营管理和业务流程等提出’很高的要求。中国商业银行必须从速推进信息化电子化建设步伐,以客户关系管理的实施为契机真l符野原有的管理信息系统、客户信息系统、办公事务处理系统乃至ERP系统等,建设客户数据仓库、营销服务中心、网络银行等提高业:营的效率和自动化程度,银行业铰支持决策和管理工作,大幅度提高自身的电子化运营能力。          未来一段时间,CRM客户关系管理系统将在银行、  诬正券、保险、电信、IT、制造等重要行业持续朝纵深应用的方向发展。在这些行业中,CRM客户关系管理系统将不再是单独为企业前端业务服务,而是会结合更多产业的特殊需求,贴近管理和运营实际,支持决策需求,务实前行。

2018-11-25 07:04:52|Categories: CRM客户关系管理系统|

CRM系统哪家好?企业管理软件客户关系管理系统的核心优势

CRM系统哪家好CRM系统哪家好?企业管理软件客户关系管理系统的核心优势 CRM系统哪家好原文链接:http://www.effapp.com        企业客户关系管理系统关注 的是市场与客户 , 现在 的客户有厂比以往更多的对产品和服务进行选择和 比较的机会 与 权利,客户的需求越来越个性化。所以 客户关系管理的作用 主要在与客户直接接触的部 门,它主要针对的是企业 的市场 、销售、服务部 门,包括管理整个客户生命周期的各个阶段,为企业提供了对客户及所购产品的统计 、跟踪和服务等信息化手段和功能。          客户关系管理的具体目标可归结为 “ 提 高客户满意度 、降低客户流失率” , 从而在一对一营销的基础上, 获得并 保持客户,最终获取客户的终身价值。通过客户关系管理系  统,企业可以集成柜台、电话、Em ail、短信等多种 [...]

2018-11-25 06:01:54|Categories: CRM系统哪家好|