【移动CRM系统】翼发云赵裁解读企业互联网+战略

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【移动CRM系统】翼发云赵裁解读企业互联网+战略

引言:国内做CRM管理系统的公司近几年发展十分迅速,越来越多的企业认识到CRM系统的重要性,能切实有效降低成本,提升销售业绩。国内CRM销售管理软件、客户管理系统领导品牌翼发云CRM系统采用SaaS模式开发,CRM系统价格超低,功能强大,能让企业销售业绩提升80%以上,客户数量持续增长不流失,且能实时开展个人和部门销售业绩考核。

“互联网+”将为广大小微企业的管理、模式、业务带来哪些改变和机会,目前在中国小微企业软件市场占有率排名第一的翼发云,又将如何充分利用互联网要素,推动小微企业互联网化发展,并带动合作伙伴们一起向“云”转型?日前,CSDN记者对话翼发云高级副总裁赵裁,赵裁就一系列热点话题分享了自己的看法。以下是从对话中截取的部分精彩问答。

记者:能否先简单介绍一下翼发云向“云”的转型过程?

赵裁:翼发云是在2012年的时候全面从软件向互联网转型的,其实之前在2010年的时候就已经在公司内部做了很多局部的实验,并开始把涉及到小微企业的应用全部迁移到翼发云平台。从最初的时候,翼发云的定位就是构建新一代的(企业)应用云平台,而不是仅仅做一款SaaS平台应用或者Apps。因此,翼发云的核心产品T+的设计从一开始就面向BS架构,这几年又将前端程序全部用HTML5重写了一遍,为用户带来更好的交互体验。移动CRM

在平台的运营和推广过程中,翼发云自己也推出了一些公共基础应用,例如用于公共协同的工作圈、垂直财务类应用,但除了几个核心应用,其余的应用包括一些客户个性化的应用,都希望由其他合作伙伴来补充,在核心公共基础应用上再延伸出去,将平台生态系统搭建起来。

记者:如何理解翼发云今年主打的1+4云战略?CRM系统

赵裁:大概在两年前的时候,翼发云就提出了云+端的战略。端是指软件包,云主要是和云应用的结合。到现在,云+端的落实比较顺利。随着今年互联网化对各行业生活的影响愈见深入,翼发云也将利用互联网要素,帮助企业降低获取信息的成本,推动小微企业互联网化发展,因此在云战略业务上提出了1+4云战略。用形象的比喻,1+4就是一个拳头,大拇指是T+,还有4个应用(工作圈、客户管家、会计家园、服务社区)结合在一起组成一个拳头。

工作圈是一款企业级移动办公平台,它也将成为翼发云应用系统在移动端的入口。工作圈平台上有众多的轻应用,例如公告、请假、任务分配等,包括客户管家、T+移动中的应用也嵌入了工作圈。与微信更适用于朋友聊天不同,工作圈在企业级应用上的话题归类、文档传递、内容检索等方面有很强的差异化功能。

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客户管家是一款云上的轻CRM。会计家园是面向全国1400万会计人才的垂直社区,重在会计实务,将诸如销售培育、会计准则变化、营改增等后续相关业务交流及软件处理,重在做事务性的问答和培训。

此外,服务社区则是面向客户的服务平台,如果客户有任何需求,可以直接在软件上提出,通过智能系统处理,后台会根据内容来决定由翼发云的人或者合作伙伴的人来响应,凭借着翼发云强大的渠道服务调配能力,能实现像滴滴打车一样的快速服务。

记者:未来云和端的走势分别会是怎样的?

赵裁:未来越来越多的企业应用会云化,最终都会变成云应用。从技术上讲,翼发云现在随时都可以推出T+的SaaS平台的租赁服务,但是现在不敢推,坦率讲,目前国内市场环境下,软件服务商还没法跟客户收到专门的实施费。他们中的大多数没法收到,如果客户分期租赁了,量不一定上得来,收入分期了,服务成本进去了,它会更快的死掉。所以对于云应用或者企业应用的线下培训体系还需要时间。我预计基于翼发云的服务体系,两年后可以开始做SaaS平台应用的部署。如果没有前期的积累,完全做企业级的SaaS平台部署是推不起来的。

记者:如果到哪一天软件都互联网化甚至免费了,翼发云和伙伴们怎么办?

赵裁:近些年我们一直在跟伙伴们沟通,让他们接受云和互联网的概念。目前他们的收入中软件利差仍占大头,这个必须改过来。如果不改过来,即使未来翼发云不想免费,假如被别人免费了,那你干了十几年的基业一样会死。这样翼发云也会死掉。但事实上,软件免费了,企业一定会从其他的地方补贴回来。现在看有几个方面可以补贴,其中一个是互联网金融带来的金融服务收益,如果足够那么软件完全可以免费,就可以获得更多客户。但是企业级和消费级的应用是不一样的,企业级应用都是有服务的,不是免费就立刻十倍级的增长,还要看服务体系是否跟得上。翼发云在全国有两千家渠道,几万人的地推服务队伍,这些都是其他玩家很难快速建立起来的。

记者:目前,翼发云的新的转型模式已经渐入正轨了,如何带领合作伙伴们一起跟进?

赵裁:带着伙伴们一起转型。“过去让他们推“云”(服务),大家觉得很枯燥,卖熟人的面子推一点,并没有太多动力。现在,随着我们把1+4结合在一起,这些原来不赚钱的云应用成为了销售的卖点,成为了赚钱的机会,他们就上心了。”而且,占领越多客户,未来创造的利润收益就会更大。目前,合作伙伴的收益主要由几个部分组成,第一是软件利差,第二是服务收入,即将有第三项,就是客户的分润收入。因为有了这些客户,你可能会“躺着挣钱”。因为这个客户有可能还使用了翼发云提供的互联网金融服务、云通讯服务等等,他们带给翼发云的利润,也会给合作伙伴分润。所以,你的客户越多越好。当后续云服务客户的分润多的时候,软件利差收入就会减小,重头变成服务和分润。

当然,翼发云在其从端到云的互联网化转型过程中,不可避免的也经历着技术、管理、文化、人才方面的多重挑战。从产品研发层面看,从以往的优先级是卖点第一、伙伴交付成本第二、用户体验第三,到现如今的用户体验和响应位列第一,也给原有的思维习惯和做事方式带来各种冲击。但作为整个翼发云系里最具有互联网思维和创业精神的公司,翼发云的未来想象空间依旧值得期待。

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2018-02-12T11:02:10+08:002018-02-12 05:07:25|Categories: 免费crm系统|