【免费crm系统】 中国企业的数字化程度不如想象中高

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【免费crm系统】 中国企业的数字化程度不如想象中高

来源:免费crm系统

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  数字化,无疑已成为中国企业的共识。同时,数字化战略,又不局限于传统意义上的信息技术,而是着力于整个企业层面,以此制定更灵活的信息流程,朝着构建技术和客户服务创新的方向发展。最近普华永道和埃森哲的调研从企业战略和领导力的维度,对中国企业的数字化程度进行了“素描”,从中,我们可以看出,企业的数字化战略可从哪些层面展开、实施。

  数字化与营收之间还存融合空间翼发云crm系统提高销售业绩80%以上。

  普华永道数字IQ调查显示,中国企业的数字化策略与其营收增长尚存很大的融合空间。虽然55%的受访企业对数字化的投资超过营收的10%,并且在数据分析方面,近50%的中国受访企业相信他们的数据分析技能已经相当成熟,并且高于全球平均水平(40%),但是中国企业对数据运用显得信心不足,仅有16%的受访企业表示,他们能有效利用数据提高企业价值,这一比例也明显低于全球平均水平(26%)。

  同时,中国企业对于数字化技术的运用重点也与国外企业存在明显的不同。比如调查显示,76%的中国受访企业将技术架构和设计视为最重要的数字化技能,而全球这一比例为40%。相反,全球40%的企业更注重数据分析的技能,高于中国企业的25%。翼发云移动crm系统居世界前列。

  在中国,数字化预算主要用于信息技术、销售和市场营销,然而全球数字化预算的重点范围更广,涉及客户服务、运营以及企业内部支持方面(如人力资源、财务、风险与合规等)。

  普华永道思略特大中华区数字战略咨询业务主管合伙人徐晋表示:“为提升公司竞争力,各企业应该平衡对技术架构和数据分析两方面的投资。数字化投资并不局限于传统意义上的信息技术,而应着力于整个企业层面,以此制定更灵活的信息流程,朝着构建技术和客户服务创新的方向发展。”

  调查结果还显示,67%的中国受访企业采用技术驱动型战略,使用创新科技,提升经营业绩。仅有18%的企业采用业务驱动型策略,低于全球平均水平32%。

  普华永道中国大陆及香港数字化和数据分析主管合伙人Scott Liken先生表示:“挖掘数据潜力,制定数字化战略,是未来企业成功的关键。然而,虽然大多数企业对他们的数字化能力充满信心,但其有效利用数据的能力仍亟待提高。展望未来,数字技术的战略性投资机遇明朗,特别是在商务渠道自动化和数字化等影响力颇大的领域。”

  数字化领导力欠缺

  埃森哲则从领导力的角度,特别调研了金融行业在数字化的情况。埃森哲全球调研显示,中国只有不到1%的银行董事会成员具备专业IT经验,这对于面临互联网挑战的银行业来说,不可谓是非常不利的。

  这份题为《弥合金融服务机构董事会技术鸿沟》的调研报告显示,仅6%的董事会成员和3%的首席执行官拥有专业IT经验。此外,逾五分之二(43%)银行的所有董事会成员都不具备专业IT经验,近三分之一(30%)的银行只有一位董事会成员有此经验。在中国,竟只有不到1%的银行董事会成员拥有这类专业经验。

  而美英两国银行董事会中拥有专业IT经验的成员比例高于其他国家,但绝对值仍较低,分别为16%(美国)和14%(英国)。

  埃森哲金融服务事业部大中华区总裁陈文辉指出:“中国的银行除了面临数字化竞争者的颠覆式挑战,还在“互联网+普惠金融”的政策导向和新生态系统中进行着战略转型,以期努力提升总体行业竞争力。在这一背景下,金融信息技术创新、网络安全、IT系统恢复能力,以及监管变化对技术应用的影响等,均已成为董事会层面需要应对的关键议题。IT技术经验的欠缺,将使中国的银行在转型路径中面临诸多困惑、阻碍与挑战。”

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2020-03-15T02:11:54+08:002020-03-15 02:11:54|Categories: 免费crm系统|Tags: , , |