【免费crm系统】 品牌的简化之道

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【免费crm系统】 品牌的简化之道

来源:免费crm系统

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  对于一个品牌来说,你在讲什么并不重要,重要的是让客户和消费者感受到什么。苹果,无论从LOGO,还是工业设计上都体现出简约大气的风格,更为核心的是它已经成为消费者心目中“创新”的代言人。即使这样,苹果也不是做到了“尽善尽美”,例如无法顺畅地联系到它的客户服务人员,并且每次进行软件更新时,需要阅读的条款会有几百条,读起来非常繁琐。思睿高亚太区总裁贾森?西斯莱(Jason Cieslak)认为,苹果的这些“瑕疵”违背了品牌简化(简约)的准则,“对于消费者和客户来说,品牌不仅要讲述一个简单、直观的故事,而且要让他们有简单、一致的体验。”具体来说,品牌简化就是要考虑品牌在易于理解、透明度、人性、创新、沟通方面是否给消费者提供了简单、直观的体验。

  讲述一个明确、清晰的品牌故事在现实中,企业随着涉及的业务越来越广泛,面对的消费者和客户群体也会越来越多元,在面对不同的对象时需要表达不同的故事。

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  即使是单一业务的品牌,也会跟随环境变化、人们生活方式的改变而不断演化、升级自己的品牌内涵。为此,品牌简化就体现在能够从众多的价值诉求中提|炼出核心内容,并且敢于、舍得剔除掉有碍品牌故事清晰表达的信息、元素。“很多品牌,他们面临的最大挑战是不知道如何舍。就像我拿四个球投向你,你可能一个都接不住,但是如果我只拿一个投向你,你立马就接住了。”Jason说,成功的品牌首先要能够向受众传达清晰明确的信息。

  从“it’s a sony!”到“Digital DreamKids”,再到现在的“make believe”,索尼的品牌口号不断“与时俱进”。然而,索尼旗下涵盖的产品越来越多,视听、数码、通讯、图书、唱片、电影等一应俱全,要一致、完整地体现make believe的理念会有难度。同样的挑战也出现在HP(惠普)面前,“PC、打印机、存储设备乃至咨询业务,HP就像一只有条巨大尾巴的狗。单独的业务单元有各自的广告宣传口号,但是整体的品牌标语却模糊不清,因此把面对不同受众讲述的不同故事融合|成一个故事是首要问题。”Jason说。通过企业内部、消费者甚至竞争者调查,思睿高了解到,很多消费者都认为HP是一个值得信赖的品牌,但却很少通过人与人之间的互动和情感交流来传达这种信息。为此,思睿高帮助HP总结新的标语“make it matter”—At HP,we’re working to help you make it matter,传达“HP帮助人们美化生活和工作”的信息。

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  “总结整体的品牌故事,需要研究企业集团下的每个子公司,自下而上找出每个子公司的优势,将他们横向对比,从中找出共同点。

  比如一家公司旗下从事不同的业务,有直升飞机、冰箱、电梯、线上超市和相亲网站,甚至还有打高尔夫球的小推车生产。研究之后,我们发现每一个子公司即使处在不同的行业,它们也是有共性的,那就是‘可靠性’。直升机不会掉下来;超市的食品是新鲜的;相亲网站不会让你遇到骗子。于是这个‘可靠的公司’就成为总公司的故事,然后各个子公司都可以从这一点延伸出自己的‘可靠性’。”

  “对于企业来说,做减法是需要勇气的。”Jason非常推崇Google的简约理念,在北美地区,Google首页上方的黑色导航栏已经去掉,代之一个工具栏的按键,点击工具栏才会出现原先导航栏的频道信息。近年来,Google在不断扩大自己的业务范围,如果在首页设置一个按键,就会直接增加点击量,对于分业务开展非常有利。但是Google却为了简化页面设置,使它们的入口更加“隐蔽”。

  “这彰显的就是品牌简化的决心,短期来说对某些业务会有影响,但是从长期和公司整体发展来说,是有利的。”一个品牌在简化方面做得好的话,如果它涉猎新业务,原有的品牌形象也会有利于新业务的推广,甚至消费者会预测出新产品、新业务的特点。比如谷歌推出无人驾驶的汽车,即使大家没有看到实物,也可以推测这辆车操作起来可能会非常简单。

   

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2019-06-05T00:46:20+08:002019-06-05 00:46:20|Categories: 免费crm系统|Tags: , , |