中小企业CRM的选择应慎重-CRM客户关系管理系统

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中小企业CRM的选择应慎重-CRM客户关系管理系统

CRM客户关系管理系统中小企业CRM的选择应慎重-CRM客户关系管理系统

国内越来越多的企业认识到CRM客户关系管理系统的重要性,能切实有效降低成本,提升销售业绩。国内CRM销售管理软件、CRM系统领导品牌翼发云CRM系统结合国内外主流销售管理思想,采用SaaS模式开发,使得CRM系统价格超低功能超强,提供无功能限制的CRM免费版,能让企业销售业绩提升80%以上,客户数量持续增长不流失。

选择预制的、行业化好的CRM无论是在联成互动MyCRM的新品发布,还是在其用户大会上,记者发现它始终旗帜鲜明地站在”中小企业”的一边。”中小企业的CRM”到底有什么独特之处呢?”实际上,两者实施CRM的客观情况就大不一样。”王力认为,大型企业与小型企业相比有很大的区别。大型企业在业务方面有明确的分工,各业务系统有自己跨地区的垂直机构,形成了企业纵横交错的庞大而复杂的组织体系,不同业务、不同部门、不同地区间实现信息的交流与共享极其困难;同时,大型企业的业务规模远大于中小企业,致使其信息量巨大;其次,大型企业在业务运作上很强调严格的流程管理,而中小企业在组织机构方面要轻型简洁很多,业务分工不一定明确,运作上更具有弹性。因此,大型企业所用的CRM软件比中小企业的CRM软件要复杂、庞大得多。所以,王力说,对中小企业而言,它更需要的是一套预制的、行业化好的CRM软件,而不是一个功能强大、集成性好但费用昂贵的CRM系统。
  
可扩展性要解决”小企业”总是希望成长为”大企业”。对企业的CRM系统而言,这其实隐含着一个问题,即小企业应用的”小CRM系统”在它”长大成人”后是变得一文不值,还是能继续使用?这就是CRM系统的扩展性问题。王力认为,CRM的扩展性对大企业同样需要,但相对而言大企业在稳定性方面的要求要高一些;中小企业的业务变化更快,以月来计算,所以中小企业对扩展性要求更高。
  
由于中小企业能够用于改变一件事情的时间比较短,所以王力认为,中小企业只能选择针对当前最关键问题、立即见效的软件。这即是说,中小企业在考虑CRM系统的可扩展性时,不能”既要适应快节奏的变化,又要快速启动针对关键业务的具体应用”,因为这是一对矛盾。它最好的选择是”抓住关键模块,先用起来,而后在用的过程中不断增加相关业务发展所需要的模块”。其实,”能不断增加相关业务模块”就是扩展性的最好体现。

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2018-07-28T04:08:18+08:002018-07-28 04:08:18|Categories: 免费crm系统|