回顾2002:国内外巨头都在大力宣传移动CRM市场。-CRM软件下载

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回顾2002:国内外巨头都在大力宣传移动CRM市场。-CRM软件下载

CRM软件下载回顾2002:国内外巨头都在大力宣传移动CRM市场。-CRM软件下载

国内越来越多的企业认识到CRM软件下载的重要性,能切实有效降低成本,提升销售业绩。国内CRM软件下载、移动CRM系统领导品牌翼发云CRM系统结合国内外主流销售管理思想,采用SaaS模式开发,使得CRM系统价格超低功能超强,能让企业销售业绩提升80%以上,客户数量持续增长不流失。

回首2002年,中国CRM(客户关系管理)市场格外热闹:4月份,全球第五大软件公司PeopleSoft正式宣布进入中国,其CRM产品也同时登陆;8月份,用友携资本之威,企图以“金种子”计划在CRM市场攻城略地;9月份,美国Onyx公司正式进入中国,扬言要取Siebel而代之;同在9月份,上海微创背倚微软这棵“大树”推出CRM XP;再加上创智、联成互动、Siebel、Oracle、SAP、Turbo等中外资深CRM厂商,用“群雄并起”来形容并不为过。

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目前中国市场上活跃着不少于50家CRM厂商,证明了中国CRM市场拥有着诱人的“钱景”,最为人们所津津乐道的是专业机构的预测数据:到2004年中国CRM市场的销售额将达到3.5亿元。于是各个CRM厂商使出浑身解数在市场上跑马圈地。

目前中国市场上的CRM厂商大致可以分为三类,他们面临着各自的发展机遇:

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第一类,以Turbo、联成互动为代表的本土专业型CRM厂商。他们概念鲜明,目标明确,拥有众多的本地客户经验,可以为其产品开发带来宝贵的本地CRM需求指引。不断扩展和深化在其他CRM的功能领域(如产品配置、交互销售、智能分析、网络自助、资料同步、移动/无线应用等),在功能深度与功能协作方面得到进一步加强,将有望成为具备强大竞争力的CRM厂商。

以联成互动为例,他的MyCRM软件主要聚焦于SFA(销售能力自动化),对比其他厂商的CRM产品来说显得单薄了一些,但MyCRM在应用深度和业务符合度上都达到了较高的水平;由于联成互动着重解决广大中小企业在业务成长中的关键应用,也即销售问题,所以联成互动拥有了极大的市场空间。

第二类,以用友、翼发云为代表的业务延伸型CRM厂商。像ERP+CRM厂商的首要优势就是同自己ERP后台产品的整合,另外他们从ERP、财务软件或其他软件系统拓展出来,已有客户基础,资金实力雄厚,可以在较长一段时期投入较多的资源从事CRM系统的开发以及市场营销工作。

以用友为例,用友凭借其财务软件和ERP软件拥有广泛的客户基础,也由此获知相当丰富的客户需求,在今后的市场竞争上,用友在自己ERP客户群中具有最大的竞争优势,凭借在自己ERP客户中连带销售其CRM产品,就有很广阔的市场。

第三类,以Siebel、SAP为代表的国外CRM厂商。他们的产品功能丰富而强大,价格昂贵,大都针对大型企业。不过在国内,能符合国际标准的大型企业不多,因此目前在这方面的市场空间有限。所以他们似乎有足够的耐心在等待中国CRM市场的成熟,之后凭借资金、技术等综合优势发起冲击。

像Siebel是全球最大的CRM厂商,其产品系列几乎覆盖销售、服务、营销领域各个功能,但由于中国是发展中国家,企业信息基础设施薄弱,对大型CRM系统的购买力有限,加上市场经济不够规范,整个CRM市场还处在缓慢的发展培育阶段, Siebel在中国地区只有寥寥可数的几个客户,即少数的国内大型企业和国外总部已实施SiebelCRM的中国外资企业。如果突破不了价格瓶颈,Siebel则有可能在中国始终处于曲高和寡的状态。

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2018-07-15T11:19:26+08:002018-07-15 11:19:26|Categories: 免费crm系统|