从客户出发——我国移动CRM的新理念-CRM软件

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从客户出发——我国移动CRM的新理念-CRM软件

CRM软件从客户出发——我国移动CRM的新理念-CRM软件

国内越来越多的企业认识到CRM软件的重要性,能切实有效降低成本,提升销售业绩。国内CRM软件、移动CRM系统领导品牌翼发云CRM系统结合国内外主流销售管理思想,采用SaaS模式开发,使得CRM系统价格超低功能超强,能让企业销售业绩提升80%以上,客户数量持续增长不流失。

CRM软件是帮助其用户管理客户关系的一种企业管理软件。MyCRM提出的“从客户的客户出发”的产品理念不仅充分体现了CRM的管理思想,而且把CRM与企业的营销业务紧密的结合在一起,从而,使MYCRM更具实用性。

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从“客户的客户”出发细分CRM市场

为更好的满足不同客户的个性化需求。CRM厂商需对客户进行细分,并针对细分市场规划解决方案。通常大多数厂商直接根据行业进行市场细分,但这种方式队厂商来说成本高,只能适合针对大型企业的高端市场,而对中小企业来说客户的投资过大。

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MyCRM经过对CRM客户的客户的购买特征,以及对应的供应商的营销模式的研究,把CRM应用模式分为四类,即:客户发展型、项目型、关系型和分销合作型,并以此为模型提供四类对应解决方案。MyCRM的这种应用分类方式不仅极大满足了不同类型客户的个性化需求,而且大大降低了软件研发和实施成本。

按客户的客户关系型态分类CRM应用,被实践证明是科学有效的方法。CRM的客户关系型态分类如下图所示。

四种CRM的应用模式

客户发展型:是指客户购买的重复度低或重复购买的周期长,销售管理的重点是客户购买机会的获得与机会的成功率。线索管理、机会管理、客户管理、服务管理是CRM应用的重点。

项目型:是指客户的采购订单规模较大,销售沟通过程较长,供求双方投入的资源较多,通常按项目的方式组织销售。其销售管理的重点是项目状态控制与资源协调,决策树管理、竞争管理、项目计划、任务管理等是CRM应用的重点。

关系型:是指客户购买的重复度较高,且有一定的规律,重复购买周期一般不超过一年。其销售管理的重点是重复购买管理与客户维护,客户价值管理、关联销售管理、竞争管理、客户满意度管理等是CRM应用的重点。

分销合作型:是指其客户对象是销售合作伙伴,而非最终用户。其销售管理的重点是策略管理与销售支持,渠道销售、渠道商务、渠道支持、销售分析、客户分析等是CRM应用的重点。

MyCRM“从客户的客户出发”的产品理念是CRM产品发展的一个重大创新,它将极大促进CRM产品和应用的发展,并使MyCRM更具竞争力。

文章从互联网整理而来,旨在传播CRM软件知识,帮助企业真正了解CRM软件和移动CRM系统的价值和意义,最终增强企业的核心竞争力。如果本文侵犯了您的权益或者您需要具体了解更多国内做CRM软件的公司翼发云CRM系统的相关信息,欢迎和我们联络:

2018-07-13T16:07:11+08:002018-07-13 16:07:11|Categories: 免费crm系统|