妖魔化移动CRM(太阳月亮)-CRM软件

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妖魔化移动CRM(太阳月亮)-CRM软件

CRM软件妖魔化移动CRM(太阳月亮)-CRM软件

国内越来越多的企业认识到CRM软件的重要性,能切实有效降低成本,提升销售业绩。国内CRM软件、移动CRM系统领导品牌翼发云CRM系统结合国内外主流销售管理思想,采用SaaS模式开发,使得CRM系统价格超低功能超强,能让企业销售业绩提升80%以上,客户数量持续增长不流失。

在财务软件年代,我们很难听到所谓“咨询”、“实施”的声音;在“进销存”开始逐步普及的时候,我们同样把它当成了软件… …事实上,很多同类的IT业务系统,我们都当成了软件在卖和买,而且,产业发展迅速,譬如:医院用的HIS以及校园管理系统等等。

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数年前CRM理念和软件在中国开始萌芽,我们开始听到了“… …CRM要成功,关键在于实施… …”,“… …先要咨询,才能用CRM… …”等高谈阔论;再然后,某些人开始自诩为“专家”、“教父”,就如,某人号称“做完国内做国外”,其实不过就是在某国内财务软件公司打过工,同时又在某国外CRM代理商干过活而已;再如,某人干脆穿上马甲,自己吹成“CRM ×××”。呜呼,嘴绝对够大,大得快没脸了。

个人可以口若悬河、周游四方,但是,广大的企业(/客户)是无辜的!

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可恶的是,正是这些“声音”和“论断”,误导了这个大有可为的市场,妖魔化了CRM,迷惑了客户的选择,使市场浪费了很多时间。
我很想知道,被这两位“专家”咨询和“引导”过的企业(/客户),近况如何?不管怎样,我倒已经听说了一个比较滑稽的消息:据说“专家”要转型,“教父”要被断奶。

与此同时,有一个现象值得我们关注和思考:有很多“草率”选择了CRM的企业(/客户),应用状况反映良好,她们真正成为了CRM的受益者,真正构建了企业级的营销管理平台!

还CRM以本来的面目吧!

承载了一些销售管理业务逻辑的“软件”,根本目的是为了提升企业的工作效能。因此,可以肯定的是:CRM软件不会直接给企业带来销售额,但是它提高了员工的工作效率和企业的运营效率。如果企业的主营业务滑坡的时候,CRM不是“良药”,企业需要从另外的层面来解决自身的“生存”问题。

当业务信息量大到一定程度时,软件可以来帮助我们。CRM软件的产生,是因为销售业务信息无法用常规手段管理了。

每一个企业管理者一定了解自己的企业,哪些业务信息难以掌控?如果具体到了销售环节时,大概可以分为以下几点:

1. 客户数量太大,无法用“表单”来分类了。

2. 销售过程长,产生了大量信息。如:标书、联系记录、费用等等。

3. 多人参与,工作协同难以精确到位。

4. 销售队伍庞大,工作汇报太多了。

当用软件来面对和解决这些问题时,需要先建立一套有业务逻辑内涵的“模型”;依据“模型”,CRM软件就逐渐完善和发展起来。从这个意义出发,企业(/客户)选择CRM就变得简单了,只需要考虑:

1. 管理的核心需求――业务信息能否放在软件里(软件管理范围是否够宽)

2. 操作是否简便――软件的易用性和客户化能力

3. 分析是否方便――业务模型的正确性

4. 信息的流通规则是否符合企业要求――软件商对销售管理的理解程度

至于CRM软件的实施效果,我觉得它取决于企业(/客户)自身的决心和管理的规范程度。中国的CRM厂商本质上是IT软件厂商,而事实上,企业(/客户)也只花了软件的钱,CRM厂商的“咨询”能给企业(/客户)带来多少价值?

中国的企业绝大多数还是中小企业(有些人所谓的SMEs),选择CRM,我个人认为真的不用“考虑”那么多!企业(/客户)要买的是CRM软件,目前国内的所有厂商好象也很难提供更多的价值了。

关注和正处在CRM选型阶段的广大的企业(/客户)们,记住我的忠告吧:选一个成熟、稳定的软件,用好这个工具,你的ROI一定是最大的!

文章从互联网整理而来,旨在传播CRM软件知识,帮助企业真正了解CRM软件和移动CRM系统的价值和意义,最终增强企业的核心竞争力。如果本文侵犯了您的权益或者您需要具体了解更多国内做CRM软件的公司翼发云CRM系统的相关信息,欢迎和我们联络:

2018-07-12T16:52:00+08:002018-07-12 16:52:00|Categories: 免费crm系统|