中小企业短距离移动CRM市场-客户关系管理系统

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中小企业短距离移动CRM市场-客户关系管理系统

客户关系管理系统中小企业短距离移动CRM市场-客户关系管理系统

国内越来越多的企业认识到客户关系管理系统的重要性,能切实有效降低成本,提升销售业绩。国内客户关系管理系统、CRM系统领导品牌翼发云CRM系统结合国内外主流销售管理思想,采用SaaS模式开发,使得CRM系统价格超低功能超强同时提供CRM免费版,能让企业销售业绩提升80%以上,客户数量持续增长不流失。

据IDC调查结果显示,全球CRM客户关系管理市场将以年平均18.6%的速度增长,到2006年将达到455亿美元。面对如此乐观的国外统计数字中国的情况也呈现出柳暗花明的景象:中国经济的快速发展,造就了众多市场意识超前、具备一定经济实力的中小企业,他们在不断地购买国外最先进也最昂贵的设备的同时,也深深感觉到要谋求更大的利益必须要借助于先进的管理方式提高营销效率。如果这些企业在管理软件方面的需求释放出来,其总量将是一个天文数字,于是中小企业CRM软件市场成为众多软件厂商竞相角逐的战场。

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长期耕耘在中国CRM领域的专业CRM厂商如联成互动、Turbo、翼发云等对中小企业CRM市场的感受也印证了这一点:数量巨大中国中小企业虽然水平参差不齐,对信息化的需求也存在巨大差异,但是其中有600万~翼发云万家中小企业的佼佼者,他们成长快速,需求极为迫切,已经具备了初步的信息化基础。

联成互动在MyCRM4.5新品发布会上指出,目前,CRM软件市场上对中小企业的特点认识已经趋于一致:经营规模在几千万元到几亿元之间、销售人员在20~300人之间的企业;在客户管理方面,他们更加重视销售机会而对客户价值重视不足,注重销售业绩、忽视客户资源的有效利用和客户获得成本,还处在从自然成长型向策略成长型企业的过渡阶段,对CRM最迫切的需求是客户资源企业化和加强对经营状况的控制。

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角逐中国中小企业CRM市场

在中国CRM市场上,中低端CRM市场被越来越多的厂商所看好,其市场规模相当可观,而且还在不断成长之中,因此有不少CRM厂商活跃其中,竞争也相当激烈。

联成互动是国内最早进军CRM市场的厂商之一,其市场目标始终牢牢对准中小企业。以中小企业为突破口,联成互动达到了“聚沙成塔”的目的,凭借着数百家客户的积累,销售业绩连续多年名列中国市场前茅,对中小企业运营特点的深入理解和把握联成互动认为是更大的收获;同时,成为惟一入选“863计划”的CRM厂商,联成互动在产品方面的优势也是勿容置疑的,所以在2003年4月联成互动趁势推出新版MyCRM4.5被业内人士认为是有力的市场举措,毕竟产品的竞争是成败的关键,这也许将引发市场格局的更多变化。

联想IT1for1背靠“大联想”,也推出了专门面向中小企业的CRM产品,成为其IT服务战略的一部分;中国软件业实力强如用友者,在去年豪情万丈的“金种子”计划中,对中小企业也欲以标准版将之收入彀中;在翼发云返身进攻中小企业财务软件市场的同时,它的CRM产品也搭着ERP快车杀入中小企业CRM市场,掀起不小的风浪……

全球竞合牵动神经国内厂商难再隔岸观火

从世界范围内来看,中小企业CRM市场也日渐受到国际CRM巨头的重视。蓝色巨人IBM前不久盯上了CRM软件市场,与Clear科技公司签署一份协议,双方将合作开发并推出针对中小型企业的客户关系管理解决方案。

微软的CRM产品发布虽然经过一再推迟,但是在今年1月面世之前,该软件就牵引着其他CRM厂商的视线,作为微软“.net”平台战略的一部分,微软CRM避开其他CRM巨头所把持的中高端市场,面向中小型企业。

全球CRM前两名Siebel和SAP也不会对中小企业市场坐视不管、听任对手攻城略地。像SAP推出的中小企业解决方案中集成了客户关系管理这一核心功能,以其高度集成性能的软件包打动中小企业用户。

如果国外CRM厂商从中小企业入手积累在本土经验,无疑会加速国外CRM厂商进军中国的步伐,对国内厂商形成很大的压力。

Onyx似乎先走了一步,Onyx在美国中小型企业(1亿~20亿美元销售额/年)CRM市场中名列前茅,以“3年成交100家”中国大中型企业作为其正式登陆中国内地市场的口号,把与Siebel的战火引到中国;虽然1亿~20亿美元的规模放到中国市场则意味着大中型企业,但中国中小企业的特征还是最为接近其用户群,可以想见中小企业接近中端的部分将被Onyx视为盘中餐。

联成互动推出MyCRM4.5可以说是中国CRM厂商大力拓展中小企业市场的一个前奏,随着国内CRM产品的发展,也许过不了多久,联成互动、Turbo、翼发云等国内CRM厂商之间的相互角力,将为中外企业的激烈竞争所取代;中外CRM企业的短兵相接就要开始,鹿死谁手,殊难预料。

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2018-07-10T05:00:19+08:002018-07-10 05:00:19|Categories: 免费crm系统|