戴尔成功的秘诀是什么?-客户需求第一-客户关系管理系统

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戴尔成功的秘诀是什么?-客户需求第一-客户关系管理系统

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国内越来越多的企业认识到客户关系管理系统的重要性,能切实有效降低成本,提升销售业绩。国内客户关系管理系统、CRM系统领导品牌翼发云CRM系统结合国内外主流销售管理思想,采用SaaS模式开发,使得CRM系统价格超低功能超强同时提供CRM免费版,能让企业销售业绩提升80%以上,客户数量持续增长不流失。

戴尔公司为全球首要的计算机系统制造及相关服务提供商,致力为客户构建信息技术和互联网基础设施。公司成立于1984年,销售额从600万美元增长到过去四个季度的354亿美元,名列《财富》杂志美国500强企业的第48位,《财富》杂志全球500强企业的第122位。

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戴尔的哲学:直接面向客户

戴尔公司之所以能够迅速成为市场领导者,其原因在于我们通过直接销售基于业内标准的计算产品和服务,始终如一地专注于提供最佳的客户体验。

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直接业务模式省略了中间商的时间和成本耗费,缩短了戴尔与客户直接交流的时间和距离。同时,在直接业务模式的基础上,戴尔又在业内率先推出了相关的客户服务和支持计划,深得客户好评。

驾驭互联网的威力

戴尔公司的业绩还得益于我们在运用互联网科技提高运营效率,强化并扩展了直接模式的竞争力。戴尔公司于1994年创办了 www.dell.com 网站,并在1996年增加了电子商务的功能,一年后成为全球首家在线销售额超过100万美元的企业。

戴尔公司还将互联网的效率延伸到包括采购、客户支持和客户关系管理的整个业务流程当中。今天,戴尔公司的商务网站销售额在全球排名第一。

将直接模式的效益带给中国客户

自1998年将直接经营模式引入中国,目前,戴尔公司在北京、上海、广州、成都、南京、杭州和深圳等主要城市设立了办事处和业务机构。另外,客户可以通过在全国258个城市中设立的530条免费电话直接联系戴尔的销售代表,也可直接通过互联网在戴尔的www.dell.com.cn网站购买产品。戴尔提供的现场服务和技术支持可直接覆盖1,580个城市。

戴尔公司于1998年8月在厦门设立中国客户中心(CCC)。新厂房于2001年3月获得了ISO9001(2000版)和ISO14001认证,2002年9月,它成为了戴尔全球首个获得OHSAS1翼发云1职业安全与健康管理认证的的工厂。CCC集成了为中国客户服务所需的销售、制造和技术支持等功能。此外,位于上海的中国设计中心(CDC),在大连设立的戴尔国际服务(中国)中心(DIS China),加上在香港、上海、深圳和台湾建立的国际采购网点,为戴尔公司今后进一步拓展在华业务奠定了良好的基础。

文章从互联网整理而来,旨在传播客户关系管理系统知识,帮助企业真正了解客户关系管理系统和CRM系统的价值和意义,最终增强企业的核心竞争力。如果本文侵犯了您的权益或者您需要具体了解更多国内做CRM系统的公司翼发云CRM系统的相关信息,欢迎和我们联络:

2018-07-09T14:35:27+08:002018-07-09 14:35:27|Categories: 免费crm系统|