互动:在沉默中寻找机会-CRM客户管理系统

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互动:在沉默中寻找机会-CRM客户管理系统

CRM客户管理系统互动:在沉默中寻找机会-CRM客户管理系统

国内越来越多的企业认识到CRM客户管理系统的重要性,能切实有效降低成本,提升销售业绩。国内CRM客户管理系统、移动CRM领导品牌翼发云CRM系统结合国内外主流销售管理思想,采用SaaS模式开发,使得crm系统价格超低功能超强,能让企业销售业绩提升80%以上,客户数量持续增长不流失。

4月15日,联成互动软件技术有限公司正式推出其主打产品MyCRM的最新版MyCRM4.5,并借机就中小企业的应用进行了深入讨论。在业界普遍较沉寂的时候发布新品,联成互动有什么打算?记者对联成互动总经理胡进平进行了采访。

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为自己清晰定位

中国CRM已发展了四五年,但整体市场还处于培养期,很多用户没有清晰的认识,因此,他们对CRM系统的需求并不强烈。中国的CRM市场有一个很大的特色――中小企业多。而现在,企业面临的最大问题是销售,平均10%~20%的销售成功率、对销售人员的过分依赖、客户忠诚度的明显下降等,成为企业销售成长的瓶颈。在中小企业身上,这个瓶颈更明显。

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CRM里面的SFA(销售能力自动化)模块能解决企业面临的销售问题,但很多中小企业受自身实际情况所限,不能一次上一套完整的CRM系统,价格不贵又能解决当前主要问题的系统才是他们最需要的产品。

联成互动一直定位于中小企业,提供的产品主要解决企业的销售问题,他们也因此获得相应的回报,去年公司销售额达到1200万元,比前年增长150%。胡进平说:“我们今年首要的策略是保持产品质量上的领先优势,对中小企业市场而言,产品的质量决定了销售成绩。”这次推出的新品,根据客户反馈扩充了功能模块,公司希望它能在中端市场占据更多市场份额。

记者认为,联成互动的定位避免了和一些国际大厂商直接竞争,可以集中精力做好自己的产品,全力和国内相同定位的厂商较量。联成互动在中小企业市场已经取得令人满意的成绩。推新品目的虽是扩大市场,但扩充了功能的系统已很接近CRM 的完整应用。这和国外成熟的产品相比虽有差距,但和国内其他产品相比则很有特色。公司希望,能通过中端市场的进一步细分,主动去抢占自己的目标市场。

独特的客户分类

有了清晰定位,还需根据客户的情况提供具体的解决方案。不同的行业有不同情况,今年管理软件都很注重行业化,CRM也不例外。大的CRM厂商纷纷为自己进行行业定位,针对具体行业提供解决方案。联成互动为自己定位两个行业:制造业和服务业。公司按照企业的核心业务模式来为企业提供核心解决方案。胡进平说:“现在除了金融、保险、电信等个别行业,很多行业还不足以承载厂商销售的需求,所以我们选择按照客户的核心业务分类。”联成互动将客户分为4类:客户发展型、项目型、关系型和分销合作型。这种分类在联成互动的发展过程中得到了验证,基本能同时覆盖行业客户,并帮他们解决迫切需要解决的问题。

这种分类方式早在去年MyCRM4.0产品中就开始了,这样能综合跨行业的客户经验,拥有更大的客户基础。这种分类对客户的个性化需求满足虽稍嫌不足,但与定制产品相比,标准化的产品仍具不小优势。

胡进平最后说:“我们第一季度销售额完成了计划的120%,我们会在今年推出一批成功的应用来带动客户的发展,争取取得更好的成绩。”

文章从互联网整理而来,旨在传播CRM客户管理系统知识,帮助企业真正了解CRM客户管理系统和移动CRM系统的价值和意义,最终增强企业的核心竞争力。如果本文侵犯了您的权益或者您需要具体了解更多国内做移动CRM系统的公司翼发云CRM系统的相关信息,欢迎和我们联络:

2018-07-09T06:50:32+08:002018-07-09 06:50:32|Categories: 免费crm系统|