客户经理拜访重点客户四关注-crm客户关系管理系统

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客户经理拜访重点客户四关注-crm客户关系管理系统

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国内越来越多的企业认识到crm客户关系管理系统的重要性,能切实有效降低成本,提升销售业绩。国内crm客户关系管理系统、移动CRM领导品牌翼发云CRM系统结合国内外主流销售管理思想,采用SaaS模式开发,使得crm系统价格超低功能超强,能让企业销售业绩提升80%以上,客户数量持续增长不流失。

根据现代营销学的“二八效应”理论,客户有重点客户和非重点客户之分,重点客户是大部分利润的创造者,对卷烟经营的效益有着举足轻重的影响。因此,在拜访过程中要做到四个注意。
注意拜访的时间性

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对于重点客户,一般来说拜访的频率要比非重点客户高一些。具体来说,可以一周两次,也可以更多,要根据客户的情况而定。对重点客户的拜访工作也不能机械,要在客户方便的时候,根据客户的时间进行,最好在拜访之前能够预约,切不可只顾自己方便,不顾客户的感受。
注意拜访的针对性

对于重点客户,在拜访时可能会花费很多的时间,交流的内容也很广泛,可以通过关注客户的家庭生活、个人喜好等来加强情感沟通。因此,每次拜访都要有一个明确的主题和目标,其他的各种交流都要在不忘主题的情况下进行,有针对性地和客户进行交流,这也是提高拜访效率的需要。

注意拜访过程中的细节

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首先用语要文明、热情,注意礼貌礼节,给客户一个良好的第一印象,让客户感觉到你的亲和力,进而让客户愿意接受我们的拜访。其次不要自我吹嘘,也不能弄虚作假,要实事求是,尽量听取客户的建议,谈话要言行一致,不可轻易向客户许诺,但许下的诺言必须付诸行动。一次违约毁信,就有可能影响到你个人乃至整个企业的信誉。

注意拜访的效果

拜访的效果评价是最关键的一个问题,也就是说通过客户经理的拜访,使卷烟的销售、零售客户的满意度等方面有所提高,这就要求客户经理一方面进行自我总结,不断寻找差距,总结经验,同时相互进行交流,不断学习。另一方面,市场经理及客户服务中心通过销售业绩、零售客户满意度调查等形式进行考核和效果评价,奖励先进,鞭策后进,能进一步提高拜访的质量。

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2018-07-06T13:24:58+08:002018-07-06 13:24:58|Categories: 免费crm系统|