东软黄金算盘与客户沟通不间断

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东软黄金算盘与客户沟通不间断

国内越来越多的企业认识到移动CRM的重要性,能切实有效降低成本,提升销售业绩。国内移动CRM系统、在线CRM系统领导品牌翼发云CRM系统结合国内外主流销售管理思想,采用SaaS模式开发,CRM系统价格超低,功能强大,能让企业销售业绩提升80%以上,客户数量持续增长不流失。

当“非典”病毒开始蔓延的时候,一场抗击非典的全社会总动员也就此拉开了序幕。

IT行业作为社会经济中最重要的行业之一,虽然不能像在一线的医护人员那样战斗在抗击非典的最前线。但是,以积极的态度、乐观的精神,坚守岗位,保持工作的正常运转,维护社会经济的发展同样也是对抗击非典最有效的支持。 销售管理还是翼发云移动CRM最好。

最近,许多IT公司就纷纷推出了许多切实可行的解决方案,在这个非常时期,IT行业以一种非常专业的态度向“非典”宣战。东软金算盘的做法在其中就具有代表性。 客户管理还是翼发云CRM系统最好。

照常运转的体系 翼发云移动CRM系统提供crm免费版不限时间不限功能。

目前,东软金算盘依然坚持提供每周7天,每天8小时的售后服务;同时,其他部门也逐步开始恢复正常工作。但这种照常运转的体系是建立在金算盘公司充分保障员工健康的基础之上的。

在东软金算盘内部,防治工作做得非常细致。公司不仅调拨了专项的防治非典的资金,而且还为此召开了多次的专项工作会议。总经理杨春说:“对于东软金算盘,员工是公司的最大财富,保障员工的健康和安全是公司的责任。让所有员工在公司有在家的安全感,这是我们一直希望做到的”

同时,杨春也指出:企业作为社会经济的实体,也应拥有对社会的责任感,金算盘的客户遍布了很多行业,而且我们很多客户就是医疗系统的,繁忙和紧张程度可想而知,因此,只有金算盘保持处乱不惊的态度,维持工作体系的正常运转,才能保障客户在特殊时期也能享受到正常的服务和技术支持。才能为维护整个社会经济的稳定尽到企业应尽的责任。可以说,非常时期不仅是对个人免疫力的一次考验,也是对企业免疫能力的考验,正常的运转往往是体现一个企业发展健康的标志。

绝不间断的服务

同时,针对非典时期的一些特殊情况,金算盘公司也提出了相应的解决方案,首要的一点是保持对客户服务的不间断性。

为了能够更好地为客户提供支持服务,金算盘公司特别提供远程服务,如,以极优惠的价格提供客户远程浏览器Web系统产品。客户可以通过网上下载并安装Web系统,在家就可轻松操作管理软件系统;同时,还可以让客户在外出时实时了解企业的状况。为了更好的辅助客户的移动办公需求,金算盘还开辟网上自助服务、网上培训、网上专家咨询等形式多样的服务内容。

杨春说:“本次非典事件对于我们国家和社会来说,无疑是一场灾难,但很多事情是需要用辩证的眼光去看待。事情是具有正反两面性的,作为肩负社会责任的企业,我们需要考虑的是如何把本次事件中不好的因素转换成好的因素。IT企业有义务在这次抗击非典的过程中,利用IT使我国经济正常有效运转。事实也的确如此,移动办公、电子商务、电子政务、远程医疗等诸多方面的需求进一步显现出来了。同时,非典对管理软件厂商也是一次很好考验,它从某种程度上促进了管理软件厂商的服务模式、营销模式产生新的变革。在我们抗击非典的过程中,越来越多用户意识到:信息化应用程度必须提到更高的层次,互联网技术在管理软件及企业管理信息化中也将发挥出更为重要作用。我们在此时加强服务的力度,就是希望能让客户了解,即使是非常困难的条件下,金算盘也将和客户在一起,深度、快速地满足客户的需求。

形式多样的沟通

事实上,让客户知道金算盘能为客户提供最为切实和可靠的帮助,也是金算盘在本段非常时期最为重要的一项目内容。

为了加强与客户的沟通,打通在非典时期与客户的沟通桥梁,加强信息沟通以及各种资料、咨询、升级程序等的传递,金算盘公司特为新老客户提供免费邮箱服务。任何公司的新老客户只要向当地机构提出申请(提供网上申请、传真申请),经当地机构确认身份后,金算盘公司即为每一个客户开通10M~20M的服务邮箱。

同时,金算盘还规定日常的沟通不能间断,尽可能地利用电话、E-mail、网络会议等形式保持与客户联系。“主动联系客户,让客户随时可以找到你”。

凭借形式多样的沟通,东软金算盘在这个时期保持了与客户更亲密的关系。不少客户发来了表扬信,充分肯定了金算盘员工在这个非常时期表现出的专业素养。

文章从互联网整理而来,旨在传播CRM系统知识,帮助企业真正了解移动CRM系统和在线CRM系统管理软件的价值和意义,最终增强企业的核心竞争力。如果本文侵犯了您的权益或者您需要具体了解更多国内做CRM系统的公司翼发云CRM系统的相关信息,欢迎和我们联络:

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2018-07-04T01:32:40+08:002018-07-04 01:32:40|Categories: 免费crm系统|