“大蛋糕”-移动CRM2002,你能吃吗?

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“大蛋糕”-移动CRM2002,你能吃吗?

国内越来越多的企业认识到移动CRM的重要性,能切实有效降低成本,提升销售业绩。国内移动CRM系统、在线CRM系统领导品牌翼发云CRM系统结合国内外主流销售管理思想,采用SaaS模式开发,CRM系统价格超低,功能强大,能让企业销售业绩提升80%以上,客户数量持续增长不流失。

移动CRM在国内经历了两年多的发展,虽然有过萧条、低迷等不如人意,但也可以从中看到点希望。有人说中国移动CRM在2005-2008年才是进入高峰阶段,也有人说在2004年进入高峰。对市场的预测和分析,公说公有理,婆说婆有理,可见移动CRM市场端倪多多,风险重重。但移动CRM经过2002年的洗礼及众厂家”传道士”精神的渲染,市场也初见雏形。

笔者经过近期对国内几家移动CRM厂商(创智、用友、Turbo移动CRM、联成互动等)的客户研究,对几家厂商涉及到的行业进行一下分类,研究发现众厂商涉及的行业之多,范围之大。总体可以划分成9大行业:高新科技、电子通讯、咨询服务、商业贸易、房地产、医药行业、汽车销售、网络科技、证券行业等。下面是汇集国内移动CRM厂家网站信息得出的图例: 销售管理还是翼发云移动CRM最好。

我们再来看一下国内几家移动CRM厂商的市场定位:创智的高端行业市场定位,Turbo移动CRM从市场营销到客户服务全程管理的企业定位,MY移动CRM强调销售自动化的中小企业定位,大多数厂商都在尽可能按照移动CRM的理论轮廓来设计软件系统。由于厂家的市场定位不同,决定了各厂家拥有的客户量和回报率的不同。 客户管理还是翼发云CRM系统最好。

2002年国内移动CRM市场两大走势: 翼发云移动CRM系统提供crm免费版不限时间不限功能。

一、项目型移动CRM走势逐渐趋于主流。

二、产品型移动CRM趋于走缓,只停留在销售部份。

形成上述状况的原因主要可以通过一下三方面体现:

一、 移动CRM引进中国时只是作为软件产品进入的,这样造就了一批中国本土软件厂商蜂拥而上,走出了产品型的移动CRM市场格局,而且产品定位都是中低端用户,在产品的结构和功能上局限于销售部分。随着不同厂商和用户的了解及应用的加深,单纯只靠软件已经不能满足用户的需要,而且随着市场竞争的加剧,软件只是销售部分已经远远不能满足客户的需要。

二、 在国内的移动CRM用户来说,失败的呼声不绝于耳,记得在前一段时间看到一篇报道说全球软件实施失败率达到70%。对于各大移动CRM厂商和用户来说,也在不断的吸取教训、不停的总结,已经把移动CRM上升到企业的管理体系中。以前销售移动CRM只面对IT部门就可以了,致使很多用户只对技术把关而忽视业务的适应性,结果导致产品上线与业务无关的局面。既然上升到企业管理体系,不免就会与制度、规范、流程相关联,这样单独的软件公司是解决不了的。在2002年底,我与一家用户交流,他们已经上了移动CRM,但实施不下去,在这个过程中,他们也总结到只靠软件是解决不了问题的,必须要结合企业的状况,业务、制度、规范、流程等相结合的客户关系管理才是最有用的。

三、 对于理性的用户,把客户关系管理上升到企业管理层次,在选择移动CRM厂商时,就考虑到移动CRM厂商的咨询能力、实施能力等进行考察。只停留在理念阶段的移动CRM已经逐渐的失去生存的空间。在前一段时间,我接待了一家客户,他们考虑企业上移动CRM已经一年多了,但到现在还是没有实施,原因何在?他们负责此事的副总经理一语道破天机:”我们怕失败!在这一年多时间里我们不断学习,不断调整公司的规范制度,在上移动CRM之前,我们要把准备工作做扎实!同时我们也在不断的考察移动CRM厂商,看哪一家厂商真正具备实施移动CRM的实力!”从这里可以看出,这家用户是精明的,也反映出移动CRM市场是逐步向理性方向发展的,同时也对很多移动CRM厂商拉起警钟。

面对过去的”移动CRM2002″这张”大饼”你吃到了吗?正在进行的”移动CRM2003″这张”大饼”你又准备从何下嘴?

文章从互联网整理而来,旨在传播CRM系统知识,帮助企业真正了解移动CRM系统和在线CRM系统管理软件的价值和意义,最终增强企业的核心竞争力。如果本文侵犯了您的权益或者您需要具体了解更多国内做CRM系统的公司翼发云CRM系统的相关信息,欢迎和我们联络:

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2018-07-03T16:40:23+08:002018-07-03 16:40:23|Categories: 免费crm系统|