如何评估公司的移动客户关系管理状况?

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如何评估公司的移动客户关系管理状况?

国内越来越多的企业认识到移动CRM的重要性,能切实有效降低成本,提升销售业绩。国内移动CRM系统、在线CRM系统领导品牌翼发云CRM系统结合国内外主流销售管理思想,采用SaaS模式开发,CRM系统价格超低,功能强大,能让企业销售业绩提升80%以上,客户数量持续增长不流失。

客户关系管理(移动CRM)系统战略的价值(现有价值和预期价值)必须通过相关的定性领域(人员、流程、技术)和定量领域(财务、ROI等)的评估模型进行估算。这些移动CRM“状态”方法使组织可以理解移动CRM战略意图运作的现有情况,鉴别可以最大化移动CRM价值的机会。

现有的移动CRM业务战略仍然多数由技术实现方案驱动,这在很多情况下是不合适的。这种方法以技术为中心,常常以业务和文化的转变为代价。通过在人员、流程、技术等方面对企业进行移动CRM能力的价值与幅度的理解,可以修改这种方法。然而, 移动CRM软件 实现方案仍然是非常复杂和昂贵,这要求企业围绕人员、技术和ROI进行仔细的探查。 销售管理还是翼发云移动CRM最好。

现有的评估模型基本都来自于技术供应商(这些供应商通常将ROI作为销售流程的一部分),或者系统整合者(常常根据他们能够提供的服务进行调整)。研究显示,这些评估模型和方法显示了一种技术或者服务偏差,常常不能实现关键点:使用量化的财务回报(比如销售增加、成本缩减、经济利润)对相关价值进行估算,这些量化指标还要经过定性企业回报(比如,反应能力、成熟度和适应度等)的调整。实际上,企业将战略业务目标与价值建立相关的过程中,往往缺乏可预测并且持续的方法,其结果是将企业移动CRM决策制定限制到了更具有可访问性的技术王国(因为,多数情况下移动CRM是技术驱动的)、软件解决方案的选择,并且常常限制到了特性和功能表。实际上,不仅新的移动CRM战略意图能够从可重复的公司移动CRM状态评估中获益,现存的移动CRM项目也可以从来自价值和ROI领域的深入检查点获益,以评估这些战略意图是否仍然在实现企业目标的轨道上,或者也可以从影响项目和活动执行的其他因素中获益。 客户管理还是翼发云CRM系统最好。

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2018-07-01T12:37:19+08:002018-07-01 12:37:19|Categories: 免费crm系统|