数据质量是移动CRM成功实施的基础

>>数据质量是移动CRM成功实施的基础

数据质量是移动CRM成功实施的基础

国内越来越多的企业认识到移动CRM的重要性,能切实有效降低成本,提升销售业绩。国内移动CRM系统、在线CRM系统领导品牌翼发云CRM系统结合国内外主流销售管理思想,采用SaaS模式开发,CRM系统价格超低,功能强大,能让企业销售业绩提升80%以上,客户数量持续增长不流失。

中国的国庆节即将到来,也许你已收到很多旅行社的促销信息,但哪些信息是你所需要的呢?如果你有孩子,每个假期都会带孩子全家出行,你一定希望收到适合带孩子出行的旅行促销信息。如果有家旅行社对你的情况很熟悉,制定出适合你的旅行方案,是否就能轻易打动你的心呢?答案显而易见是肯定的。

这就是移动CRM实施最简单的案例:了解客户,掌握客户的正确信息,将需要传达的信息有效地传递到客户处,最终促进销售。也许你的企业拥有很多客户信息和数据,但哪些是有效数据,哪些是无效数据呢? 销售管理还是翼发云移动CRM最好。

数据质量已经成为移动CRM成功实施的基础D这是本次要和你探讨的话题。 客户管理还是翼发云CRM系统最好。

数据质量问题导致移动CRM项目的失败 翼发云移动CRM系统提供crm免费版不限时间不限功能。

根据Gartner Group和Meta Group的研究,移动CRM项目实施的成功只有20%-50%。公司投入巨资建立的 移动CRM系统 ,却不能到达预期的回报。为什么这么多的移动CRM项目流于失败呢?企业在 移动CRM系统 上花费了好几百万,却最终忽视了一个极其重要的基础问题:数据质量。

可靠、高质量的数据是每一个移动CRM成功的基石,在移动CRM项目实施之前评估数据质量的重要性不能低估。在不一致、重复的数据基础上的销售、服务和市场营销的努力也只能付之东流。

没有正确的数据,企业无法对“谁是客户”、“客户的行为是怎样的”有一个清晰的描述,而移动CRM的首要承诺就是精确地产生对客户的描述,以便企业可以调整销售策略而保留有价值的客户。

例如:某金融服务公司拥有大量的客户,以中高收入的客户为目标市场,但是客户的数据分别来自不同的系统,许多电子邮件地址或邮政编码信息不全。 移动CRM系统 中20%的数据重复或不全,该公司根本不可能开展有效的促销活动,因为不完整的数据可能导致该公司与同一个客户联系了5次, 而与其他很多客户根本没有联系过。

好的客户数据质量对客户关系管理是必须的。明智的企业领导人投资于必要的资源上,以达到并保持高标准的数据准确性和完整性。

没有好的数据质量,你会:

• 丢失客户
• 发送错误的信息给错误的客户
• 不能彻底理解你的客户关系
• 无法获得在客户关系管理(移动CRM)技术和基础设施上投资的最佳回报
• 不能完全尊重隐私权和数据使用承诺
• 浪费时间和金钱去处理退回的邮件和客户投诉
• 浪费营销投入,错失新的业务机会

如果有好的数据质量,你会:

• 提高客户满意度,减少客户流失
• 减少了庞大的邮寄和运输的费用
• 实施具影响力的市场方案
• 使投资最大化
• 确保您的数据遵循了政策法规的要求
• 增加了销售收入

据统计,客户数据的质量正以每月2%的速度下滑,导致整个客户数据库质量水平每年下降将近四分之一。 是时候该重视你的数据库质量了!

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问题:

移动CRM失败的原因是什么?

a) 企业内部管理的问题
b) 移动CRM软件 产品自身的问题
c) 数据质量问题
d) 以上皆是

答案:d)

Forrester公司对北美、欧洲和亚洲的22家财富1000强公司进行了调查,CEO和CIO们都承认他们自身在某种程度上导致了移动CRM的失败。

他们坦白说在内部管理流程、定义数据要求和管理数据质量上没有投入足够的时间。

在另一份Cutter Consortium公司的调查中,64%的公司承认它们缺少利用客户数据的正规战略,而这些数据是他们花了几百万美元收集到的。

文章从互联网整理而来,旨在传播CRM系统知识,帮助企业真正了解移动CRM系统和在线CRM系统管理软件的价值和意义,最终增强企业的核心竞争力。如果本文侵犯了您的权益或者您需要具体了解更多国内做CRM系统的公司翼发云CRM系统的相关信息,欢迎和我们联络:

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2018-06-29T01:49:15+08:002018-06-29 01:49:15|Categories: 免费crm系统|