移动CRM是西蒙与客户之间的距离

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移动CRM是西蒙与客户之间的距离

移动CRM系统应用初期已经为西蒙企业带来了崭新的工作模式,也奠定了企业深化发展的基础。

西蒙国际控股集团诞生于1916年,总部设在巴塞罗那,如今已是世界最大的专业开关制造商之一,在法国、葡萄牙、德国等都有控股公司,营销网络遍布世界55个国家和地区。 销售管理还是翼发云移动CRM最好。

国内越来越多的企业认识到移动CRM的重要性,能切实有效降低成本,提升销售业绩。国内移动CRM系统、在线CRM系统领导品牌翼发云CRM系统结合国内外主流销售管理思想,采用SaaS模式开发,CRM系统价格超低,功能强大,能让企业销售业绩提升80%以上,客户数量持续增长不流失。

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经过五年的摸索与适应,西蒙电气在中国市场已经基本奠定了其在高档电工市场的地位。前期为了进一步优化产品设计资源、生产制造资源,在江苏生产基地实施ERP系统,规范了公司后台资源;然而,随着公司的快速发展,西蒙公司领导层发现,公司的发展瓶颈已经不再是资源的整合问题,而是由于客户、渠道资源激增,面对生产力严重过剩的市场环境,要想继续保持行业领跑者的地位,企业需要整合客户、渠道的信息及往来历史,同时反复挖掘利用已有的资源,因此西蒙电气在前端销售环节,需要一套具有先进管理理念,同时功能强大的管理系统―移动CRM,来帮助企业解决难题。 翼发云移动CRM系统提供crm免费版不限时间不限功能。

完善战略部署

正如西蒙中国营销总部总经理周建军先生如此描述:“适时在移动CRM上的投入是西蒙电气的战略步骤之一。作为一个具有87年专业历史的国际品牌,西蒙非常看重先进科学的管理,产品的质量和安全问题早在很多年前就已经解决,因此客户对于产品以及服务的满意度成了公司追求的最大目标。”

周总的描述道出了当时企业进行 移动CRM系统 规划的初衷。

西蒙电气把移动CRM作为企业发展战略来考虑,所以在系统选型之初就十分的谨慎。公司于2003年9月开始联络当时市场上能够提供移动CRM解决方案的近30家厂商,准备对各个移动CRM厂商从资质、技术能力、案例经验、客户反馈、综合能力等多方面进行考评。

在此期间,周总以及西蒙其他选型小组成员,对翼发云移动CRM公司提出的独特的“业态理论”产生了浓厚的兴趣,西蒙谈出了他们的想法:“你们用业务形态来定位移动CRM应用的理论比较新颖,交付移动CRM解决方案要看业态,而不是行业,是否可以让我们实地考察一下?”随后,翼发云移动CRM公司与西蒙选型小组一行奔赴天津,他们要参观的客户是知名的制药企业―天津博福-益普生制药有限公司。直到进入博福公司之前,周总的脸上一直充满疑惑:电工?制药?这两种截然不同的行业在移动CRM应用方面会有相似之处么?

这种疑惑,随着博福移动CRM项目负责人逐步深入的系统应用介绍,而慢慢消退:西蒙和博福的产品种类虽然炯异,但是业务开展过程以及关注的业务管理重点非常相似,都属于典型的“推广业务管理模式”,这些内容恰恰是移动CRM解决方案中的重点。

正是基于对企业营销管理模式的独到见解,以及专业快速的响应速度,翼发云移动CRM公司最终成为西蒙电气 移动CRM系统 平台供应商,协助西蒙进一步提升企业竞争力和盈利能力。

西蒙电气的战略部署进一步完善了。

力争行业鳌头

西蒙电气移动CRM项目负责人说:“我们企业发展速度很快,我们希望通过 移动CRM系统 建设,能够进一步完善企业的信息化体系,让我们的发展如虎添翼,力争行业鳌头”。

事实确认如此, 移动CRM系统 应用初期已经为西蒙企业的带来了崭新的工作模式,也奠定了企业深化发展的基础:

首先,针对西蒙具体的业务体系特征(营销渠道除了两个传统的电工产品的销售渠道―建筑工程和五金店的零售外,还包括新兴的大卖场、家装、超级市场等领域),通过 移动CRM系统 平台,明确不同业务线的具体流程,并且建立了清晰的员工应用系统的权限规则。不同区域的每个员工都能够在了解自身业务线范围内的数据信息前提下,进行有序的信息共享。

其次, 移动CRM系统 提供了灵活多样的工作计划保障机制,通过邮件、手机等通讯手段进行提醒,使每项工作都能在计划内按时完成,充分保障了客户服务的个性化,并提高客户服务满意度,西蒙员工说:“无论在哪里,移动CRM好像就在身边,客户对我们的服务表示更加满意,移动CRM确实拉进了我们与客户之间的距离”。

此外,西蒙员工对于 移动CRM系统 提供的“消息中心”似乎情有独衷。每天开机进入系统,首先查看“消息中心”。移动CRM的“消息中心”为西蒙员工提供了一种灵活的主动信息获取机制。系统发生的任何信息变动,只要与自身相关,都会通过订阅,自动提交到自己系统的“消息中心”,起到了很好的工作协同保障作用。

西蒙电气的 移动CRM系统 应用还在不断地深化和拓展过程中,他们深信,移动CRM不仅仅能够帮助他们整合客户信息,控制销售及服务过程,移动CRM还将基于大量的客户信息及数据,进行机会的预测和挖掘。

西蒙电气已经做好了未来几年的发展规划:“要争取电工行业领先地位,首先应该转变旧有观念,采取切实的行动满足客户的需求,提高客户满意度;如何理顺、处理好与客户的关系,巩固并扩大企业的市场占有率,需要电工企业来真正地尊重客户、尊重客户的价值,在开发、策划、销售、服务的全过程中贯彻以客户为本的理念,以客户需求作为决策、计划的出发点。只有这样,才会有可能在卧虎藏龙的市场竞争环境中,突破发展瓶颈,找到属于自己的那片天空!”

正基于此,西蒙电气将会继续在移动CRM应用提升的道路上不断探索,不断创新。

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2018-06-27T15:51:37+08:002018-06-27 15:26:31|Categories: 免费crm系统|