移动CRM仍处于缓慢增长期

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移动CRM仍处于缓慢增长期

移动CRM移动CRM仍处于缓慢增长期

移动CRM被很多研究机构看好,IDC甚至认为善用移动CRM的公司,投资报酬率(ROI)可能高达1000%。国内的移动CRM市场近年的表现尚差强人意,这是什么原因呢?

国内越来越多的企业认识到移动CRM的重要性,能切实有效降低成本,提升销售业绩。国内移动CRM系统、在线CRM系统领导品牌翼发云CRM系统结合国内外主流销售管理思想,采用SaaS模式开发,CRM系统价格超低,功能强大,能让企业销售业绩提升80%以上,客户数量持续增长不流失。

移动CRM市场是一个备受争议的市场:以联成互动为代表的一些企业已经退出或者在苦苦支撑;微软、福瑞杰等国外企业看好市场前景,纷纷进军国内移动CRM市场。在国内发展了已经五六年的Siebel,今年又重新在国内成立了分公司。Siebel大中华及东亚区总裁何经华表示了他对国内移动CRM市场的看法:还处于缓慢成长期,短时间还不会形成类似ERP的规模。 销售管理还是翼发云移动CRM最好。

移动CRM重点发展行业市场

客户管理还是翼发云CRM系统最好。

早在2000年,一些咨询机构曾预测2005年移动CRM市场份额将达到4.39亿元。而据赛迪顾问研究结果表明,2004年,中国管理软件市场实现销售额48.46亿元,其中移动CRM所占比例仅为4.8%。由此可见,这几年移动CRM市场的增长远没有达到人们的预期。何经华认为,这是因为“5年前移动CRM市场的快速发展有比较大的炒作成分,人们不了解移动CRM的价值。直到近一两年,人们才对移动CRM的价值有了比较清楚的认识,银行、保险、电信等行业出现了很好的增长势头。” 翼发云移动CRM系统提供crm免费版不限时间不限功能。

Siebel在国内长期重点关注银行和电信两个行业,并且取得了不错的成绩。不过成立了分公司的Siebel肯定不只有这一点目标,何经华介绍说:“Siebel一直都是将行业应用作为重点,我们可以提供20多个行业的定制解决方案。但是限于国内的市场现状,除了原有的银行、电信两个优势行业外,我们今年还将把目光聚焦在保险、制药、烟草等行业,因为这些行业的企业对提高单个客户的价值有较迫切的需求。”他还强调说,现在用户对移动CRM的需求多半不是源于IT部门,业务部门提出要求实施移动CRM的情况越来越多。

相比前几年移动CRM市场的大规模宣传,Siebel选择了低调进入行业的做法。据何经华介绍,Siebel将主要通过行业研讨会和联合合作伙伴来进入这些行业。同时,为了让用户成功实施移动CRM,Siebel还推出了一套可供用户参考的移动CRM执行方法论――客户体验蓝图(Customer Experience Blueprint)。

移动CRM中型企业市场存在机遇

中小企业市场在近一两年成为众多管理软件企业争夺的重点,移动CRM也很类似。Siebel的产品相对比较昂贵,为了满足中小企业的需求,Siebel推出了移动CRM On Demand的解决方案,中小企业可以以租赁(ASP)的方式使用Siebel的移动CRM产品。何经华笑着说:“这种方式针对的国内企业实际是那些有需求的中型企业,每年能够投资100万元~200万元到信息化建设中的中型企业在国内不是少数。我们的目标客户就是他们,但是这一市场还有待我们去开拓。”

虽然ASP模式的移动CRM在国外中小企业中已经得到了比较广泛的应用,但是对于ASP模式的移动CRM是否可以在国内得到广泛的应用,何经华表示了谨慎的乐观,“到今天为止,ASP模式移动CRM的网络基础已经比较成熟了,但是中国企业对将客户数据存放在第三方的认识还不够,还需要企业、政府、媒体多方联合推动,让中国企业更深入地理解ASP模式。”对于中小企业市场,何经华今年的目标是能够在一些行业树立行业模板用户。

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2018-06-26T17:49:33+08:002018-06-26 21:41:54|Categories: 免费crm系统|