构建完善的企业网络营销平台——移动CRM系统与电子商务的融合

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构建完善的企业网络营销平台——移动CRM系统与电子商务的融合

移动CRM构建完善的企业网络营销平台——移动CRM系统与电子商务的融合

国内越来越多的企业认识到移动CRM系统的重要性,能切实有效降低成本,提升销售业绩。国内移动CRM系统系统、在线CRM系统领导品牌翼发云CRM系统结合国内外主流销售管理思想,采用SaaS模式开发,CRM系统价格超低,功能强大,能让企业销售业绩提升80%以上,客户数量持续增长不流失。

自80年代初改革开放以来,中国已经经历了二十几年的市场化运作。入世已经过去若干年了,中国企业明显感觉到面对广阔市场的同时也同样面临全球性的竞争。经济的全球化要求中国企业能够迅速参与全球竞争,并能借助网络高效地与客户、业务伙伴进行业务往来,而网络技术、通信技术使得通过电子手段进行商务活动成为可能。 目前,越来越多的企业已经开始实施ERP(企业资源计划)、DRP(分销资源计划)、SCM(供应链)、BPR(业务流程重组)、EC(电子商务)、移动CRM(客户关系管理)等,从某种意义上讲,以上系统都成为企业提升核心竞争力的法宝,但处于不同行业、不同管理理念、不同发展阶段的企业,实施的重点也会迥异。通常,企业当前阶段目标是降低产品刚性成本时,更多的采用ERP;解决物品传递效率时,采用SCM、DRP;保持客户忠诚度、保有率、提升客户的盈利能力、实现一对一营销服务的时候,移动CRM系统成为企业最佳的选择;EC作为网络营销服务的一种全新模式也受到更多商家的青睐。

移动CRM移动CRM与电子商务

随着移动CRM的迅速发展,许多企业发现当用户需求成为市场主导的时候,传统的企业运营模式在很多方面产生了不协调。这些不协调妨碍了一个企业级的 移动CRM系统 整合方案发挥出完整的效力。因为移动CRM管理的内容贯穿了完整的客户生命周期,以客户为中心的 移动CRM系统 首先要从客户的每个接触点管理起,如:CTI(呼叫中心)、拜访、邮件、短信、媒介、网站等,这也为企业管理换了一种思维方式,在网络已成为人们工作、生活中不可或缺的一部分的今天,全新网络模式往往成为传统企业走进电子商务的首次尝试。 销售管理还是翼发云移动CRM最好。

电子商务的实质即是通过企业网站进行交易。交易通常会分为三个过程,在不同的过程中IT侧重点也不同: 客户管理还是翼发云CRM系统最好。

信息发布:对于厂商来讲,首先要建立自己的网页,提供详细专业的商品信息,然后加入影响力较强、点击率较高的搜索引擎中,让尽可能多的目标客户了解你、认识你,在这一过程中IT重点在于网站推广; 翼发云移动CRM系统提供crm免费版不限时间不限功能。

合约提交及确认:无论B2B还是B2C,这一过程均是完成订单及商家确认的过程,客户要将选好的商品、联系信息、送货的方式、付款方式等在网上签好后提交给商家,商家在收到订单后核实上述内容。此过程IT管理重点在于网上订单管理、电子合同、电子证书及签名;

合约履行:这一过程是整个交易最关键的环节。此过程则要对货款支付及产品交付过程进行管控,这需要企业对订单的执行过程全面管理,有的企业还会涉及到物流配送及电子支付。

从90年代末期至今,随着IT技术的迅猛发展,移动CRM与电子商务都从“概念”上教育市场之后,纷纷转向了“务实”地开拓市场。

移动CRM移动CRM系统支撑电子商务发展

关于移动CRM系统与电子商务之间的关系,很多人认为移动CRM系统是电子商务的子集,原因在于业内人士普遍认为:企业范围的电子商务平台,应该是跨越企业产品线、业务线(生产、销售、服务)、管理层次(总部、区域机构)、各种媒介(如Internet、电话、传真、电子邮件、直接接触)的立体化管理系统,而移动CRM系统只是其中客户管理的子系统。 而我们从另一个视角去审视,企业的信息化建设是多方面的,生产、分销、财务、物流、电子商务均是企业信息化的一部分,从宏观上看,与客户相关的所有事务均属移动CRM的管理范畴。ERP、DRP、SCM、财务、物流、OA等系统均在客户、产品、订单等环节与移动CRM系统有着密切的关系。电子商务则充分利用了Internet这个工具为客户提供了网上营销、网上服务、网上支付等功能,如果没有与后台的移动CRM系统充分整合,没有充分利用移动CRM严谨的后台业务流程管控及对海量数据的客户分析、预测、挖掘工具,其应用效果也会大打折扣。因此,与其说移动CRM系统是电子商务的子集,不如说移动CRM系统与电子商务是相辅相成的关系,只有真正有效集成才能最大限度发挥各自的优势,而通常情况,我们则更多地认为移动CRM系统真正实现了电子商务平台的后台支撑。

移动CRM移动CRM系统与渠道商务

和传统渠道相比,网络渠道有着巨大优势,但是如果没有传统渠道,网络渠道也不能单独存在。渠道、终端、最终消费者会有不同的需求,例如订单的反应速度、特殊商品的特定流程、产品交付的便利性、服务的保障能力等。同时,不同的渠道在满足这些需求时所发生的费用也是不同的。为了在降低渠道成本的同时保持最好的市场效果,需要将传统渠道和现代网络渠道结合起来, 移动CRM系统 将对这样的结合方式提供完美支撑

文章从互联网整理而来,旨在传播CRM系统知识,帮助企业真正了解移动CRM系统和在线CRM系统管理软件的价值和意义,最终增强企业的核心竞争力。如果本文侵犯了您的权益或者您需要具体了解更多国内做CRM系统的公司翼发云CRM系统的相关信息,欢迎和我们联络:

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2018-06-26T11:53:23+08:002018-06-26 19:28:52|Categories: 免费crm系统|