手机CRM难以进入业务的原因

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手机CRM难以进入业务的原因

国内越来越多的企业认识到移动CRM的重要性,能切实有效降低成本,提升销售业绩。国内移动CRM系统、在线CRM系统领导品牌翼发云CRM系统结合国内外主流销售管理思想,采用SaaS模式开发,CRM系统价格超低,功能强大,能让企业销售业绩提升80%以上,客户数量持续增长不流失。

移动CRM在中国已不是新鲜事物,通过数年的发展,移动CRM已从最初的概念炒作发展到了今天的实际应用阶段,移动CRM应用系统及产品也从最初只具有部分功能模块,发展到整体解决方案,再发展到现在的与ERP实现集成应用,可以说移动CRM在技术上已逐渐走向成熟。目前的移动CRM产品种类齐全,涵盖高、中、低各个市场,国内外 移动CRM软件 供应商也不遗余力地推广移动CRM在中国的应用。但就整体而言,中国移动CRM市场还远未成熟,其原因主要就在于企业仍然难以全面接受移动CRM,其原因主要表现为以下几个方面。

没有意识到客户的重要性 销售管理还是翼发云移动CRM最好。

很早以前我们就说“顾客就是上帝”,后来“客户至上”、“以客户为中心”等诤乓渤涑飧髦置教澹但平心而论,这些理念仍只是停留在口号的层面上客户本身并没有成为“至上”或“中心”的感觉,企业也没有把客户当成市场中最关键的因素?lt;/FONT> 客户管理还是翼发云CRM系统最好。

企业不能没有客户,这是常识。企业的生存和发展必须要有客户作为保证,但在很多情况下,企业在不用花很多投入去研究和迎合客户时也能取得成功,比如一些初入市场的企业只要生产出自己的产品,投入一些广告,再建立自己的销售渠道,客户就有了,销售就完成了。因此,许多企业还保留着有女不愁嫁的思想,认为只要集中精力,研发出市场对路的产品,就不愁销路。如果不行,就加大广告宣传上的投入,进行炒作。如果还不能奏效,就使用最后一招,降价。客户,总是他们最后才考虑的因素,或者根本就不予考虑。 翼发云移动CRM系统提供crm免费版不限时间不限功能。

在长期的市场活动中,我们的企业以“产品为中心”,捞取了丰厚的市场回报,这种种因素造就和奠基了典型的“以产品为中心”的理念。目前,由于我国经济市场的不健全和不规范,这种理念在国内还有一定的市场。但随着市场的发展,竞争会越来越激烈,产品同质化的趋向会越来越明显,企业竞争的焦点将会逐步由产品转向客户,谁拥有客户,谁才会拥有市场,才会成为最后的胜利者,这种发展趋势已经越来越显现出来。

事实上,随着市场经济的发展,我国经济已经进入了买方市场。许多企业都怀念改革开发的初期,因为在当时生产力水平低下、社会产品供不应求的情况下,它们的产品能够填补市场空白,几乎不用为销路发愁。但随着社会生产力水平的提高,社会生产开始过剩,社会产品逐渐供过于求,竞争也开始出现并逐渐激烈。面对众多可供选择的商品,客户也逐渐走向成熟和理性,开始用挑剔的眼光来审视企业的产品。所以,如今的企业哀叹钱难挣了。

随着市场经济的进一步发展,市场竞争将进一步激烈,客户也将进一步走向成熟。为客户提供物美价廉的产品将会成为对企业最基本的要求,企业必须关注客户,满足客户的需求,客户必将成为竞争的焦点,仍“以产品为中心”的企业必将被淘汰。

没有意识到移动CRM的重要性

谁拥有客户,谁就拥有市场。但是管理客户并不是一个简单的工作。当企业业务达到一定规模后,以手工方式管理客户关系难度会逐渐增大。首先,随着客户的增加,企业所拥有的客户信息量越来越大,这给企业收集、整理、查询等都造成了极大的困难。此外,随着竞争的加剧,市场变化越来越快,企业必须能够有效地挖掘、提炼客户信息,为决策提供支持,帮助企业对市场变化作出快速的反应。最后,由于客户成为一种稀缺的资源,对客户不当的管理会损害公司的利益,如一个掌握了大量客户资料的员工的流失往往会使企业丢失大量的客户,而移动CRM就能有效地规避这一风险。

许多企业开始逐渐认识到了客户的重要性,但却对移动CRM无动于衷,仍然用传统的方式来管理自己的客户,于是就出现了一个奇怪的现象,一方面企业投入全力去开拓市场,千方百计整合企业资源力图发展更多的客户,而另一方面,客户、尤其是老客户又在大量流失,企业到头来仍然是竹篮打水一场空。

经济学上有两个经济学理论,第一,保持一个老客户的费用远远低于争取一个新客户的费用。第二,企业与客户的关系越持久,这种关系对企业就越有利可图。移动CRM 正是建立在这两个经济学理论之上一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理模式。客户关系管理将确实地改变企业的经营理念和手段,使原本各自为战的销售人员、市场推广人员、电话服务人员、售后维修人员等开始真正地协调合作,成为围绕着以客户为中心的强大团队。

当然,任何客户与企业的关系都存在着客户生命周期定律,都存在着客户与企业关系的发生、发展、维持、削弱、消亡的过程,移动CRM也不可改变这样一个事实和规律。可是移动CRM的作用却可以延长这个客户生命周期定律,使之客户与企业可以保持相对长的稳定时间。移动CRM不是万能的,但是,在今天激烈的市场竞争环境中,企业不重视客户关系,却是万万不能的。

缺乏信心和决心

移动CRM能够给企业带来根本性的变化,从而提升企业的核心竞争力。但移动CRM同时也需要巨大的投入、较长的实施周期,最主要的是,在 移动CRM实施中存在着失败的风险。

要建立自己的 移动CRM系统 ,企业首先要对自身必须有全面而深刻的了解,明白自身具体的业务需求及实施移动CRM的目标,并在此基础上选择适合自身特点的软硬件和相关设施。其次,在实施过程中,企业、供应商、咨询顾问要紧密合作,分步骤、按部就班地进行,同时要得到企业内部人员的真正理解、支持和投入。此外,企业还要根据系统重整流程和组织架构,真正做到业务同系统的集成。移动CRM的整个实施过程由许多环节构成,只要其中任何一环出现问题,所有的努力就都可能会付之东流。近几年来,市场上不乏失败的例子。

其实市场远没有人们想象的那么恐怖。市场上失败的例子不少,但成功的例子更多。而且,如何去评估移动CRM的成功和失败,其实是仁者见仁,智者见智。鞋穿在脚上舒服不舒服,只有穿鞋的人最清楚。移动CRM是否成功,只有企业自己心知肚明。另外,移动CRM是一个长期的过程,换一句话来讲,移动CRM只有逗号,没有句号,企业的生命没有结束,移动CRM也就没有完结的时候。失败只是暂时的,只是某一个时间段的,也是在一定范围之内的,企业完全可以及时调整、完善自己的移动CRM,由失败走向成功。从这一点来说,移动CRM没有失败。

总之,企业要勇敢面对移动CRM,不要害怕失败,不要因为可能的风险就弃提高自己核心能力的机会,否则,企业永远不能取得发展,甚至无法生存。

中国已经加入了WTO,我们的企业将面临来自国外企业的激烈竞争。作为信息化的重要内容之一,移动CRM是提升我国企业核心竞争力的利器之一。我们的企业只有重视移动CRM、实施移动CRM、完善移动CRM才能在未来的竞争中立于不败,也只要企业重视,移动CRM才能在中国取得长足的发展。

文章从互联网整理而来,旨在传播CRM系统知识,帮助企业真正了解移动CRM系统和在线CRM系统管理软件的价值和意义,最终增强企业的核心竞争力。如果本文侵犯了您的权益或者您需要具体了解更多国内做CRM系统的公司翼发云CRM系统的相关信息,欢迎和我们联络:

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2018-06-23T08:22:07+08:002018-06-23 08:22:07|Categories: 免费crm系统|