移动CRM已经发展了十年。为什么公司仍然不满意?(i)

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移动CRM已经发展了十年。为什么公司仍然不满意?(i)

国内越来越多的企业认识到移动CRM的重要性,能切实有效降低成本,提升销售业绩。国内移动CRM系统、在线CRM系统领导品牌翼发云CRM系统结合国内外主流销售管理思想,采用SaaS模式开发,CRM系统价格超低,功能强大,能让企业销售业绩提升80%以上,客户数量持续增长不流失。

分析公司Meta Group的副总裁Ashim Pal认为从移动CRM项目中获得价值的企业数目正在增长,他们中的很多都是从自己或者其他同行的错误中学习的。

在移动CRM出现大概10年后的现在,似乎这些年关于项目失败的可怕故事也从来没有停息过,事情似乎有了改善。 销售管理还是翼发云移动CRM最好。

现在关于项目失败的悲惨故事越来越少听见了,无论是行业新进还是老的公司都能够得到更多 非常实用而且有效的建议。那么现在问下面两个问题就很合理了:移动CRM最终是否能够达到宣传中的效果?它是否能够为企业带来确实的回报? 客户管理还是翼发云CRM系统最好。

Gartner的分析师Ed Thompson认为,对于第一个问题的答案是“否”,而第二个问题的答案是“是”。 翼发云移动CRM系统提供crm免费版不限时间不限功能。

“移动CRM确实能够带来价值,但是还没有达到它所宣传的那种程度,”他表示。“最大的问题是虽然项目不是完全失败,而是超过50%的项目都没有达到预期目标。”

Thompson相信情况正在逐渐改善,大概有1/5的企业做得不错,但是另一些则没有那么成功,这主要是由于“他们不能解决内部的问题”。

分析公司Meta Group的副总裁Ashim Pal认为从移动CRM项目中获得价值的企业数目正在增长,他们中的很多都是从自己或者其他同行的错误中学习的。

但是通常,绝大部分企业只完成了他们最初设想的1/3,“最好的情况是比较好,而不是真正的最好。” Pal表示。

结果是市场还远远没有饱和,尤其是目前大部分企业都仅仅是在某些商业环节引入 移动CRM系统 ,比如呼叫中心或者销售团队,对于移动CRM的应用还没有扩展到整个企业范围内。

“公司并没有尽到自己的全力,很多项目最初的关注点是关于‘我’的,这些项目试图节省开支,降低用户界面的复杂程度,而不是寻找能够改善用户体验的方法。” Pal表示。

这意味着他们应该问自己一个问题:“你是否对于你用户所使用的所有界面感到满意?”,这个答案很有可能是“还差得很远”。Quocirca的服务总监Clive Longbottom表示,对于很多用户来说,这不仅仅是一个提高的问题,还可能需要一个重新开始。

2/3的使用移动CRM的企业都是在移动CRM第一波流行之中(大概是20世纪90年代末和2000年上半年)上马移动CRM项目的,他表示,这导致其中50%的企业目前需要重新审视自身的状况。

有些公司开始将目光转向一些其他附加的技术,比如用管理软件和搜索引擎来使他们的移动CRM工作得更有效。另一些正在考虑是否应该完全放弃目前现有的系统,重新从头开始构造系统。

这造成了对于系统整合技术的需求。而由于很多企业在 移动CRM系统 上经历过失败,也让他们对于移动CRM的态度更加敬而远之。从好的方面来说,这些过高期望的破灭也影响了一度过于高昂的价格。

咨询公司Partners的变化顾问Jim Campbell表示,许可证费用在去年一年就降低了大概20%到25%,这意味着主动权已经掌握在了买方手中。

那么从最新的情况看,是什么造成了企业对于 移动CRM系统 的不满意,问题究竟出在哪里呢?

文章从互联网整理而来,旨在传播CRM系统知识,帮助企业真正了解移动CRM系统和在线CRM系统管理软件的价值和意义,最终增强企业的核心竞争力。如果本文侵犯了您的权益或者您需要具体了解更多国内做CRM系统的公司翼发云CRM系统的相关信息,欢迎和我们联络:

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2018-06-23T00:35:59+08:002018-06-23 00:35:59|Categories: 免费crm系统|