――谈觉醒后市场和应用
移动CRM在全球的流行, 到目前为止无论是对开发商, 还是对用户来说, 都可谓“激情燃烧的岁月”。 供需双方经过了初恋、追星、发布、缠绵、梦醒、讨价,婚嫁阶段之后,真正结合且也“幸福美满”的案例却廖如晨星。 销售管理还是翼发云移动CRM最好。
管理信息化到了移动CRM这一局,莫非是赢不了吗? 作为开发商更关心这个问题。我们有理由相信: 移动CRM一定是“痛并快乐着”的。 客户管理还是翼发云CRM系统最好。
一、移动CRM“快乐着”
要是市场非礼了供应商,是没办法起诉的。市场也是公平的。 翼发云移动CRM系统提供crm免费版不限时间不限功能。
对厂商来说,我们都得放下尊严来讨好市场。所以, 寻找市场,发现的挖掘客户都是我们的头等大事。故此,我们都需要移动CRM这个利器。移动CRM一定会“快乐着的”。这是无法抗拒的趋势。
从广义上看,无论谁都是需要移动CRM的。
个人在社会需要维持一个“社圈”,以最大限度地发挥其价值;政府也需要讨好国民,公司更不待多言了。我们无意中都使用了移动CRM的内容:
1. 移动CRM 顾客至上或朋友至上或是国民至上的理念;
2. 我们都有自己的交友、维持人际关系、发展客户的策略;
3. 我们每天都在应用一些方法、组织、网络进行着运做;
4. 我们也已经在用一些工具类的东西进行着移动CRM的操作。
这些,我曾撰文描述为移动CRM的三层结构:
A.理念和策略
B. 组织和机制
C. 管理与服务行为。
尽管如此,为我们一说到移动CRM,就会只想到软件及其功能呢? 这是我们对市场和我们的客户还不够诚信的缘故。为因软件只占有三分之一的内容。就是在软件中仍需要我们的真诚的行动。投机取巧之举,在当前的市场环境下,其命可以长久吗?
所以,我们“将移动CRM 截成三节”, 一节为“心”;一节归我们的行为;一节归 移动CRM软件 。
试想, 在没有热炒移动CRM的上古时代, 世界不是早已造就了全球500强吗?这么说, 移动CRM也不要开那么高的价了,毕竟艺术照不能用来做判断美女的标准。
移动CRM将伴随企业家的终生, 与市场同寿,这就是移动CRM“快乐着”的原因了。
二、 移动CRM也是开发商心中的“痛”!
移动CRM的需求真是“水涨船高”。用户越是懂移动CRM,它就越是不用做。
这里, 我总结了一些事实:
1. 移动CRM是一个难于标准化的解决方案,可复制性差;
2. 客户化工作量极大;
3. 是一个开放的系统, 不像财务与生产制造是一个相对封闭的系统;
4. 接口太多, 难于顾及;
5. 智能化化要求高;
6. 管理迁移性更大, 使用周期短;
7. 功能与结构更超于边缘化;
8. 软件的边界模糊;
9. 应用上受人的因素影响大;
10. 是企业的前端系统,需要有更好的数字化环境支持;
11. 需要持续的投入和提升。
一个财务系统, 手工做表时需要20多个小时, 用了报表系统只用15分钟。这种作用明显高于移动CRM。移动CRM为何不行?
因为移动CRM要转起来, 像个车,在没有多少路和轮子的情况下,怎能跑起来?
路和车, 就是企业已有的IT和管理环境。移动CRM的整体使用效能依赖于已有的系统的完备性的与之集成的性能。这一点是我们忽视的。试图做一个“万用”的移动CRM产品, 不进行客户化, 包打天下,用什么样的“中间件平台”也解决不了问题。这也是当前一些移动CRM标准产品并不受欢迎的原因。
移动CRM之“痛”,会怕跑 一些厂商,只有能够做到信息全面应的企业才能用好移动CRM,也只有把理软件打包在一起做组件化的处理的提供商才能在移动CRM市场中立足。
这也给厂商提供了绑定用户的机会。一旦上了某家的一个系统, 以后的扩展就成了问题,其中以移动CRM为最。若是提供翼发云提供持续的集成和升级服务,这个商家必是个大赢家。可谁能做到? 一些IT 巨头可以, 可是代价太高了, 除了金融和电信行业以外, 谁又承担得了呢?
管理信息化还是个“痛”的过程。
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