移动CRM在医药行业中的应用:路径发生了变化。

>>移动CRM在医药行业中的应用:路径发生了变化。

移动CRM在医药行业中的应用:路径发生了变化。

国内越来越多的企业认识到移动CRM的重要性,能切实有效降低成本,提升销售业绩。国内移动CRM系统、在线CRM系统领导品牌翼发云CRM系统结合国内外主流销售管理思想,采用SaaS模式开发,CRM系统价格超低,功能强大,能让企业销售业绩提升80%以上,客户数量持续增长不流失。

医药作为特殊类型的行业,其企业类型较多,有着由医药业本身特征决定的复杂运营模式,同时各类型企业在经营模式上有各自的特点,在生产和销售模式上也不尽相同。中圣的 移动CRM系统 集中应用于以生产经营处方药、非处方药、保健产品为主的营销型医药企业,其采取业务流程区域总经销(一级、二级……代理),终端客户(目标医院、药店、超市、商场)由销售代表开拓、维护的运营模式,销售部、市场商务部作为医药企业重要的业务部门领导着医院代表、商务代表、营销代表、药店代表、超市代表等各类销售人员。

提高通路能力,扩大市场占有 销售管理还是翼发云移动CRM最好。

随着市场竞争的日益加剧,医药企业规模的迅速发展,业务部门应用要求的不断提高等,出现一些新的问题。经考察统计,医药企业的销售呈现出区域个性化,具体目标医院、医药公司、药店、超市、商场个性化等趋势,造成绩效考核、产品定价、广告宣传等一系列的客户业务活动复杂化,如何保证客户对企业的忠诚度,提高客户的满意度等成为公司急需解决的关键问题。 医药企业使用软件系统的最终目的是要提高通路能力,扩大市场占有,具体的实施是要通过跟踪产品的流向、流量,掌握产品的商业渠道,控制分销管理;掌握中国医药销售市场的各种信息资料并加以分析汇总,准确确定各个产品的市场定位和销售定位;建立和管理复杂的市场活动,提高市场活动的效果,以最快的速度获取潜在客户群;建立竞争对手资料和竞争对手产品资料,收集竞争品牌的销售记录,有效采取相应的策略;优化市场和销售等部门间的信息流。使市场信息迅速转化为商业机会,并通过销售活动,反馈更多的市场信息。 客户管理还是翼发云CRM系统最好。

行为管理为主,实现系统整合 翼发云移动CRM系统提供crm免费版不限时间不限功能。

对于“自产自销”模式的营销型医药制造企业其主要的业务部门是营销中心,在规划信息化管理系统时,首先要将上述业务部门作为系统设计的中心,所以将重点突出目标医院、药店、超市、商场管理和销售管理,综合利用计算机信息化管理技术,规范业务流程,提高业务部门的工作效率,增强企业市场开拓预测分析和快速响应能力等。

为保证管理软件适应企业发展变化的需求,同时也为了更好地整合各个部门之间的数据一致性,软件采用模块化设计,将实施工作分作多步走,如先实施业务管理模块(渠道管理、目标医院、药店、超市、商场管理、销售管理、市场决策分析等),连接各地办事处,再整合人力资源系统,最后与财务软件做数据接口,连接公司WEB 站点及办公自动化系统等;这样可使软件项目工程的实施质量提高,也增加了实施弹性:企业不能急于求成,应逐步消化新技术,逐步适应新技术所带来的销售、市场、管理等思维方式的变革。

当然,在任何一个移动CRM项目中系统的设计必须要考虑医药企业长远的企业发展目标,即企业规模上升一个台阶后将造成工作流程的改变、信息交互的重组方式等同,因此 移动CRM系统 的设计原则是全面规划,以做到系统的先进性和可扩展性,保证系统在未来几年内满足企业的需求,保护了企业已有的投资。

总的来说医药企业采用 移动CRM软件 系统是希望实现更多的信息集成、更深的数据分析、更好的功能层次、更高的工作效率。下面我们以在医药行业做过的典型案例来说明移动CRM在医药行业的实际应用。

中圣移动CRM成功案例

医药保健行业

惠氏—百宫制药有限公司

概 况

惠氏-百宫制药有限公司(简称“惠氏-百宫”)成立于1991年,是美国家庭用品公司在华分支机构,投资总额2990万美元。公司总部设在上海,分支机构遍布全国,雇员达到一千多人。惠氏-百宫作为一家医药公司在中国的业务发展迅速,主要面向医院、药店类的客户。随着市场的不断拓宽,惠氏-百宫产品在中国零售市场上的市场份额不断扩大,尤其是在一线城市。为此,公司决策者制定了发展零售市场的战略方针,设立了华东、华北、华南和华西4个区域管理机构,并在全国开设了12个办事处,大小分销商有300多家。

作为最早进驻中国的OTC跨国企业,惠氏-百宫采用了国外先进的OTC市场营销理念,建立起自己独特的OTC运作模式:一方面建立完善的通路体系,通过其在中国多级的分销商(共300多家)销售其产品;另一方面是把更大的力度放在直接与零售药店打交道上,现在惠氏-百宫有70%以上的销售额是来自于零售市场。随着市场的不断开放,各OTC企业相继进驻,中国OTC市场的竞争也从以通路(如医院)为主的销售渠道转向在终端零售市场(如各药店)上的争夺。惠氏-百宫虽然比其它OTC企业抢占了先机,但随着市场和企业的日趋成熟,产品、价格和广告不可避免的同质化,惠氏-百宫也面临着和所有制造商一样的市场时期和市场环境。现在很多竞争对手的产品正在和善存、钙尔奇等产品在终端市场上进行激烈的大战。

另外,公司产品的销售区域正处于医院-零售的转型期间,在已有ERP系统的情况下,为了适应公司进一步发展的需要,需要一个系统帮助惠氏-百宫对OTC的零售市场进行有效的分析管理。

选 择

针对自身的业务需求,惠氏-百宫药业对国内外的 移动CRM软件 ,如Siebel、Pivotal等众多提供商进行了细致的考察,包括产品的功能、价格、实施以及公司的实力及发展前景等,最后认定上海中圣信息技术有限公司的 移动CRM软件 最符合惠氏的要求,决定采用中圣移动CRM作为其公司的 客户关系管理系统 。根据惠氏-百宫的需求和实际情况,中圣公司制定了一整套移动CRM项目实施方案以帮助其更有效地管理不断发展的零售市场。

效 益

中圣根据市场发展形势,结合惠氏-百宫的营销规划,通过 移动CRM系统 帮助其实现下列系统目标:

提高通路能力,扩大市场占有率

跟踪产品的流向、流量、折扣率,掌握产品的商业渠道,控制分销管理;

掌握中国零售市场的各种信息资料并加以分析汇总,准确确定各个产品的市场定位和销售定位;

帮助惠氏-百宫建立和管理复杂的市场活动。建立各种市场活动档案,包括时间、人员、形式、礼品数等信息;对市场活动进行跟踪和绩效分析,提高市场活动的效果,并以最快的速度获取潜在客户群;

帮助惠氏-百宫制定市场发展计划,力求以最少的投入获得最大的市场回报;

建立竞争对手资料和竞争对手产品资料,收集竞争品牌的销售记录,并采取相应的有效策略,胜过竞争对手;

优化惠氏-百宫的市场和销售等部门间的信息流。使市场信息能迅速转化为商业机会,并通过销售活动,反馈更多的市场信息;

业务预测、执行、反馈和评估

在惠氏-百宫的任何一个岗位上,都要实现预测、执行、反馈和评估的操作周期,通过不断循环和上升的操作周期,培养对商机和市场的洞察能力、提高业务操作技巧;通过分析业务数据帮助工作的顺利开展。

使业务员的日常工作标准化

根据客户所在地区、产品、客户行业和其它信息,划分业务员的日常业务范围;

为业务员提供大量的客户、市场等信息和功能强大的销售工具,帮助业务员开展日常工作,提高工作效率;

规范业务员的日常拜访行为,并为评估业务员的销售业绩提供可参考的标准;

管理人员可以通过系统方便地对业务员的业绩进行监督;

改善惠氏-百宫的投入管理

对惠氏-百宫的投入和回报进行汇总、分析,并进行合理的投资比较,帮助惠氏-百宫预测分析市场机会;

对各种销售和市场费用进行管理、分析和比较,削减百宫营运成本;

增强惠氏-百宫对客户的挽留能力和拓展能力

对惠氏-百宫的信息进行有效管理。帮助惠氏-百宫迅速把握客户的需求,并能跟踪和解决客户遇到的问题,从而使客户得到惠氏-百宫的优良服务,惠氏-百宫的管理层亦能及时得到反馈信息。

惠氏-百宫 移动CRM系统 实施周期是六个月时间(包括二次开发),整个实施过程得到了惠氏-百宫医药有限公司的极大配合,双方良好的交流沟通为项目的成功奠定了基础。

文章从互联网整理而来,旨在传播CRM系统知识,帮助企业真正了解移动CRM系统和在线CRM系统管理软件的价值和意义,最终增强企业的核心竞争力。如果本文侵犯了您的权益或者您需要具体了解更多国内做CRM系统的公司翼发云CRM系统的相关信息,欢迎和我们联络:

【网址】www.effapp.com

crm客户关系管理软件下载

2018-06-20T13:50:16+08:002018-06-20 13:50:16|Categories: 免费crm系统|